客户管理系统培训

客户管理：如何增加客户回头率
...回头率是提升企业竞争力，降低推广成本的关键所在！接下来分几点： 　　 一、维护老客好处 　　1.发展一个新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍；2.老客户的忠诚度下降5%，企业利润率下降25%；3.向新客户推销成功率15%，而向老客户推销成功率是50%以上；4.如果将每年的客户保持增长5%，利润将达25%-85%；5.60%的新客户来自老客户的介绍或影响力；6.20%的老客户带来80%的...