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课程名称:
构建卓越的客户服务管理体系
(田胜波)
课程对象:
相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员
2024年4月27-28日 上海
2024年5月28-29日 上海 | 2024年6月22-23日 上海 | 2024年7月05-06日 上海
2024年8月02-03日 上海 | 2024年9月28-29日 上海 | 2024年10月30-31日 上海
2024年11月22-23日 北京 | 2024年11月27-28日 武汉 | 2024年12月27-28日 上海
课纲下载:
《构建卓越的客户服务管理体系》.doc
课程名称:
有效处理客户的不满、抱怨、投诉
(田胜波)
课程对象:
客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。
2024年5月30-31日 上海 | 2024年7月24-25日 青岛
2024年9月20-21日 上海 | 2024年11月01-02日 上海
课纲下载:
《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》.doc
课程名称:
客户服务的管理与投诉处理技巧
(姜老师)
课程对象:
客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员
2024年4月10-11日 广州 | 2024年5月08-09日 成都 | 2024年6月12-13日 杭州
2024年7月10-11日 深圳 | 2024年8月07-08日 北京 | 2024年9月04-05日 上海
2024年10月16-17日 广州 | 2024年11月06-07日 成都 | 2024年12月11-12日 上海
课纲下载:
《客户服务的管理与投诉处理技巧》.doc
课程名称:
卓越的客户服务技巧训练
(田胜波)
课程对象:
客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。
2024年4月12-13日 上海 | 2024年6月28-29日 上海 | 2024年8月21-22日 西安
2024年10月11-12日上海 | 2024年12月06-07日上海
课纲下载:
《卓越的客户服务技巧训练》.doc
课程名称:
让投诉顾客成为忠实客户
(刘慧颖)
课程对象:
服务行业从业人员,服务行业基层、中层管理人员、投诉办相关人员。
2024年4月12-13日 上海 | 2024年7月10-11日 上海 | 2024年11月14-15日 上海
课纲下载:
《让投诉顾客成为忠实客户》.doc
课程名称:
制造业库存控制技术与策略
(程晓华)
课程对象:
CEO、CFO、COO、CIO、销售总监、供应管理总监、物流总监、订单管理经理、生产经理、采购经理、计划经理、客户服务经理等。
2024年4月26~27日 上海 | 2024年11月08~09日 上海
课纲下载:
《制造业库存控制技术与策略》.doc
课程名称:
产品需求分析与需求管理
(朱老师)
课程对象:
企业总经理、研发总监、产品经理/研发经理/项目经理/技术经理/客户服务经理、系统工程师、产品规划专家等
2024年4月29~30日 苏州 | 2024年9月25~26日 上海
课纲下载:
《产品需求分析与需求管理》.doc
课程名称:
供应链库存优化与需求管理实操
(朱育华)
课程对象:
SCM、运营管理、采购部、物流部、制造部、PMC、销售管理、财务管理、客户服务、研发设计
2024年4月29~30日 上海 | 2024年7月09~10日 苏州 | 2024年10月28~29日 上海
课纲下载:
《供应链库存优化与需求管理实操》.doc
课程名称:
竞争中制胜的优质服务
(刘慧颖)
课程对象:
现场服务人员,现场管理人员,运营管理负责人
2024年5月29-30日 上海 | 2024年9月26-27日 上海
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《竞争中制胜的优质服务》.doc
课程名称:
客户服务与投诉应对技巧
(秦保红)
课程对象:
客户服务人员、营销人员、管理人员等。
2024年6月12-13日 杭州
课纲下载:
《客户服务与投诉应对技巧》.doc
课程名称:
制造型企业客户投诉处理及应对技巧
(胡老师)
课程对象:
业务接待人员、客户服务专员,销售人员、售后服务人员、客户服务经理等
2024年6月24~25日 苏州 | 2024年12月11~12日 上海
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《制造型企业客户投诉处理及应对技巧》.doc
课程名称:
超越客户期望的服务技巧
(高老师)
课程对象:
企业中层管理者
2024年7月25~26日 上海
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《超越客户期望的服务技巧》.doc
课程名称:
制造型企业质量管理的数字化转型之路
(王老师)
课程对象:
总经理、生产制造经理、工程经理、品质经理、采购与物流经理、成本控制经理 、项目经理、工业工程师、物流工程师、精益工程师、客户服务人员、及有志于提升精益技能的主管和管理人员
2024年9月25日 上海
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《制造型企业质量管理的数字化转型之路》.doc
课程名称:
CDMP-需求预测规划师认证
(赵玲)
课程对象:
要求三年以上工作经验,需求计划,S&OP,销售,市场,商务,供应链计划,生产,财务,客服,渠道等领域管理人员
2024年4月18~20日 上海 | 2024年8月15~17日 上海 | 2024年12月19~21日 上海
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《CDMP-需求预测规划师认证》.doc
课程名称:
职场高效沟通心理学
(许老师)
课程对象:
销售类、客服类、基层中层管理类、项目类、人事行政类等需要大量沟通的岗位人士或职场精英
2024年4月18-19日 北京 | 2024年5月30-31日 上海 | 2024年6月20-21日 深圳
2024年8月08-09日 广州 | 2024年9月25-26日 北京 | 2024年11月20-21日 深圳
2024年12月25-26日 广州
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《职场高效沟通心理学》.doc
课程名称:
柔性生产计划排程&准时交付管理
(王辉)
课程对象:
生产管理人员,客服,计划与物控人员、仓库管理人员及有兴趣之人士等
2024年6月14-15日 深圳 | 2024年9月20-21日 深圳
2024年12月13-14日 深圳
课纲下载:
《柔性生产计划排程&准时交付管理》.doc
课程名称:
销售沟通与商务谈判技巧
(赵全柱)
课程对象:
销售精英、销售管理者、采购人员、客服人员等。
2024年6月14-15日 深圳
课纲下载:
《销售沟通与商务谈判技巧》.doc
课程名称:
端到端供应链管理
(Maggie)
课程对象:
供应链管理、计划、采购、物流等相关职能的管理或专业人员,转换岗位视角查漏补缺。生产、销售、质量、财务、客服、IT等部门的负责人,全面整体性的了解供应链的端到端管理。
2024年6月20~21日 上海
课纲下载:
《端到端供应链管理》.doc
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2019年12月17-18日 上海
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