客户关系管理培训 |
客户关系管理指南
一直以来,国内培训领域在营销技术层面对“客户关系管理”的研究甚少。现有文献或课题或只停留于以客户为中心的营销管理思想,或讲述终端渠道的客户大数据管理(如超市、证券公司等的...
浅析基于客户价值的客户关系管理
以客户为中心的经营模式的出现带来了市场营销模式由传统的4P (product, price, place, promotion)到4C(customer, cost, c...
六大策略让你赢得客户的信任
...信任,唯有坦诚相待。怎么做呢?客户问:“你们这个车子质量可靠吗?”孙佳佳回答道:“大哥,您拿这个问题来问我呀,我肯定会说这车是个好车呀。这车是我卖的,难道我还会说它不好吗?可是我说这车好,您也不会全信呀。您要想听到实话的话,建议您还是去问问那些已经买了这款车子的老客户吧。就这一款车,在全国,我们一个月都要卖2万多台呢。如果一款车子的质量不好的话,怎么可能在销量上越卖越多呢?”
第二、与...