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客户关系管理培训

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客户关系管理指南
    一直以来,国内培训领域在营销技术层面对“客户关系管理”的研究甚少。现有文献或课题或只停留于以客户为中心的营销管理思想,或讲述终端渠道的客户大数据管理(如超市、证券公司等的...

浅析基于客户价值的客户关系管理
    以客户为中心的经营模式的出现带来了市场营销模式由传统的4P (product, price, place, promotion)到4C(customer, cost, c...

六大策略让你赢得客户的信任
...信任,唯有坦诚相待。怎么做呢?客户问:“你们这个车子质量可靠吗?”孙佳佳回答道:“大哥,您拿这个问题来问我呀,我肯定会说这车是个好车呀。这车是我卖的,难道我还会说它不好吗?可是我说这车好,您也不会全信呀。您要想听到实话的话,建议您还是去问问那些已经买了这款车子的老客户吧。就这一款车,在全国,我们一个月都要卖2万多台呢。如果一款车子的质量不好的话,怎么可能在销量上越卖越多呢?”    第二、与...

客户关系管理培训,客户关系培训,客户服务培训课程推荐
课程对象:客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。
2024年5月30-31日  上海 | 2024年7月24-25日  青岛
2024年9月20-21日  上海 | 2024年11月01-02日 上海

课纲下载:《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》.doc
课程名称:政企大客户关系营销(王老师)
课程对象:1)销售领导:营销总经理、销售总监、销售部门经理 2)销售人员:大客户销售人员、项目销售人员、渠道销售人员等 3)公关人员:处理政府、集团型企业、事业单位、军队关系的相关人员
2024年4月18~19日 上海
课纲下载:《政企大客户关系营销》.doc
课程名称:构建卓越的客户服务管理体系(田胜波)
课程对象:相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员
2024年4月27-28日  上海
2024年5月28-29日  上海 | 2024年6月22-23日  上海 | 2024年7月05-06日  上海
2024年8月02-03日  上海 | 2024年9月28-29日  上海 | 2024年10月30-31日 上海
2024年11月22-23日 北京 | 2024年11月27-28日 武汉 | 2024年12月27-28日 上海

课纲下载:《构建卓越的客户服务管理体系》.doc
课程对象:客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员
2024年4月10-11日  广州 | 2024年5月08-09日  成都 | 2024年6月12-13日  杭州
2024年7月10-11日  深圳 | 2024年8月07-08日  北京 | 2024年9月04-05日  上海
2024年10月16-17日 广州 | 2024年11月06-07日 成都 | 2024年12月11-12日 上海

课纲下载:《客户服务的管理与投诉处理技巧》.doc
课程名称:卓越的客户服务技巧训练(田胜波)
课程对象:客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。
2024年4月12-13日 上海 | 2024年6月28-29日 上海 | 2024年8月21-22日 西安
2024年10月11-12日上海 | 2024年12月06-07日上海

课纲下载:《卓越的客户服务技巧训练》.doc
课程名称:让投诉顾客成为忠实客户(刘慧颖)
课程对象:服务行业从业人员,服务行业基层、中层管理人员、投诉办相关人员。
2024年4月12-13日 上海 | 2024年7月10-11日 上海 | 2024年11月14-15日 上海
课纲下载:《让投诉顾客成为忠实客户》.doc
课程名称:制造业库存控制技术与策略(程晓华)
课程对象:CEO、CFO、COO、CIO、销售总监、供应管理总监、物流总监、订单管理经理、生产经理、采购经理、计划经理、客户服务经理等。
2024年4月26~27日 上海 | 2024年11月08~09日 上海
课纲下载:《制造业库存控制技术与策略》.doc
课程名称:产品需求分析与需求管理(朱老师)
课程对象:企业总经理、研发总监、产品经理/研发经理/项目经理/技术经理/客户服务经理、系统工程师、产品规划专家等
2024年4月29~30日 苏州 | 2024年9月25~26日 上海
课纲下载:《产品需求分析与需求管理》.doc
课程对象:SCM、运营管理、采购部、物流部、制造部、PMC、销售管理、财务管理、客户服务、研发设计
2024年4月29~30日 上海 | 2024年7月09~10日 苏州 | 2024年10月28~29日 上海
课纲下载:《供应链库存优化与需求管理实操》.doc
课程名称:竞争中制胜的优质服务(刘慧颖)
课程对象:现场服务人员,现场管理人员,运营管理负责人
2024年5月29-30日 上海 | 2024年9月26-27日 上海
课纲下载:《竞争中制胜的优质服务》.doc
课程名称:客户服务与投诉应对技巧(秦保红)
课程对象:客户服务人员、营销人员、管理人员等。
2024年6月12-13日 杭州
课纲下载:《客户服务与投诉应对技巧》.doc
课程对象:业务接待人员、客户服务专员,销售人员、售后服务人员、客户服务经理等
2024年6月24~25日 苏州 | 2024年12月11~12日 上海
课纲下载:《制造型企业客户投诉处理及应对技巧》.doc
课程名称:超越客户期望的服务技巧(高老师)
课程对象:企业中层管理者
2024年7月25~26日 上海
课纲下载:《超越客户期望的服务技巧》.doc
课程对象:总经理、生产制造经理、工程经理、品质经理、采购与物流经理、成本控制经理 、项目经理、工业工程师、物流工程师、精益工程师、客户服务人员、及有志于提升精益技能的主管和管理人员
2024年9月25日   上海
课纲下载:《制造型企业质量管理的数字化转型之路》.doc
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