客户管理培训

李光斗：读懂你的消费者才是王道
　　品牌经济时代，所有的关注焦点都集中到了消费者身上。消费者成为市场中真正的上帝，然而上帝们的内心却难以揣度。在市场营销活动的实际执行过程中，我们发 现市场现状与调研结果往往大相径庭。消费者表述的消...

六大策略让你赢得客户的信任
...信任，唯有坦诚相待。怎么做呢？客户问：“你们这个车子质量可靠吗？”孙佳佳回答道：“大哥，您拿这个问题来问我呀，我肯定会说这车是个好车呀。这车是我卖的，难道我还会说它不好吗？可是我说这车好，您也不会全信呀。您要想听到实话的话，建议您还是去问问那些已经买了这款车子的老客户吧。就这一款车，在全国，我们一个月都要卖2万多台呢。如果一款车子的质量不好的话，怎么可能在销量上越卖越多呢？” 　 　第二、与...

客户管理：如何增加客户回头率
...回头率是提升企业竞争力，降低推广成本的关键所在！接下来分几点： 　　 一、维护老客好处 　　1.发展一个新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍；2.老客户的忠诚度下降5%，企业利润率下降25%；3.向新客户推销成功率15%，而向老客户推销成功率是50%以上；4.如果将每年的客户保持增长5%，利润将达25%-85%；5.60%的新客户来自老客户的介绍或影响力；6.20%的老客户带来80%的...

销售技巧——客户管理篇
...以下几个阶段：1、客户信息收集；2、客户划分；3、客户跟踪处理。     这其中最关键的就应该是客户的划分和跟踪处理了。那对于客户的如何划分也就决定了怎么样跟踪处理客户信息了。     我们首先来看客户的划分，对于手上现有一个客户信息，我们可以从以下四个角度产生四种不同的划分方式。   &nbs...