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一、目视管理的概念与特点

目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉信息和感知信息来组织现场生产活动，以达到提高劳动生产率的目的的一种管理方式。目视管理是能看得见的管理，能够让员工用眼看出工作的进展状况是否正常，并迅速地做出判断和决策。

实施目视管理可达到以下预期成果：

* 传达并告知有关工作的发展情况或事实。

* 激励员工，并促使他们采取积极参与经营的行动。

* 使员工达成共识，以相同的想法与理念向着共同的目标前进。

* 给公司全员提出警告，防患于未然。

* 作为公司全员判断的基准，促使他们采取正确行动。

目视管理与其他管理方法相比，其特点是：目视管理形象直观，容易识别，简单方便，传递信息快，提高了工作效率；信息公开化，透明度高，便于现场各方面人员的协调配合与相互监督。另外，目视管理能科学地改善生产条件和环境，有利于产生良好的生理和心理效应。

以图表、图画、象征等作为目视管理的辅助工具，可以轻易达到认知、警告、判断、行动等功能；而负责信息传递的人，将信息转化成图表、照片、图画、标志，再加上文字批注，将更容易解说，使相关人员能理解所传达的内容，达到信息共有化，问题透明化，让有关人员能够进行正确判断，采取有效行动，因此如何活用信息来顺利解决问题，是目视管理的关键。

二、目视管理的具体事例

在日常生活中，目视管理的应用实例比比皆是。常见的目视管理手段有标志线、标志牌、显示装置、信号灯、指示书以及色彩标志等。表1列举了区域划线、物品的形迹管理、安全库存量与最大库存量、仪表的正常异常标示等目视管理实例的实现办法以及产生的作用。

表1  目视管理举例

实例
 实现的方法
 产生的作用
 
区域划线
 ·用油漆在地面上刷出线条

·用彩色胶带贴于地面上形成线条

 
 ·划分通道和工作场所，保持通道畅通

·对工作区域画线，确定各区域功能

·防止物品随意移动或搬动后不能归位
 
物品的形迹管理
 ·在物品放置处画上该物品的现状

·标出物品名称

·标出使用者或借出者

·必要时进行台账管理
 ·明示物品放置的位置和数量；

·物品取走后的状况一目了然；

·防止需要时找不到工具的现象发生。
 
安全库存量与最大库存量
 ·明示应该放置何种物品

·明示最大库存量和安全库存量

·明示物品数量不足时如何应对
 ·防止过量采购

·防止断货，以免影响生产
 
仪表正、异常标示
 ·在仪表指针的正常范围上标示为

  绿色，异常范围上标示为红色
 ·使工作人员对于仪表的指针是否处于正常范围一目了然
 
5S实施情况确认表
 ·设置现场5S责任区

·设计表格内容
 ·明确职责，明示该区域的5S责任人

·明确要求，明示日常实施内容和要求

·监督日常5S工作的实施情况
 
三、目视管理的成功要素

* 鼓励全员参加：员工自主性管理及经营是企业的目标，因此企业全员参加相当重要，这是持续提高效率及不断进行改善的必要条件。

* 是否一目了然：为了进行管理，必须具有明确的目的，甚至在决定管理人员、时间、方法、道具、场所、位置等，都要有明确的管理界限；在对突发情况进行处理时，无需依赖管理者的感觉及经验，即可有效进行判断和处理，处理的人员能够发挥其才能，不断进行改善和维持良好状况。

* 充分利用五官：目视管理可提高管理者的感觉和经验敏锐度，并有助于尽快掌握感觉和运用经验，在使用眼睛看的同时，也用耳朵听，用手或皮肤接触，用鼻子闻以及用口尝。

* 描绘理想的状态：对于实施目视管理的理想工作场所，规划者要搜集企业内外部的信息进行参考，描绘出自己理想中的公司的形象，而且朝此方向努力，维持形象和提高效率。

* 投入具体创意：目视管理不难做到，只要有能力、热情并不断累积知识，并且能掌握发展的成果，就能增加管理的广度和深度。无论在任何工作场所，任何人都应拥有管理的自主性和自律性，并将此视为个人有效管理的重要课题。

四、目视管理的计划

目视管理的计划步骤如下：

* 情报收集：为了推动目视管理，有必要收集其他公司的相关情报，将先进企业的实例用在公司内部的指导上，使公司能够依据收集的资料对实施状况进行诊断、教育以及宣传活动。

* 确定计划：对于制定的计划应进行研讨，并取得领导层认可，在描绘理想状态的同时对自己公司的现状进行诊断，塑造出自己公司的特色。

* 配置资源：若没有足够的经费和人员配置，再完美的计划都无法实施，领导者应重点考虑如何配置适当人力和物力进行推动。

* 实施计划：要依据制定的计划具体实施，领导者应在实施过程中进行管控和监督。