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悟,5年职业培训师生涯


    斗转星移,不知不觉做培训师这职业时间已有5年多了,今夜彻夜未眠,我想也是自己提笔写写做这行的一点感受的时候了。
    关于培训师的角色,曾有个很多的说法,包括“启发者”、“教练”、“精神领袖”、记得在治病救人的问题上,古人有过这样的观点:“上医医未病,中医医欲病,下医医已病”,按次说法,如果培训师比喻医生的话,好的培训师就是以预防为主的培训师,他们能解决人才成长过程中的系统问题,强调对隐患的发现及消除,从这角度看培训师又是“医生”的角色了,但我又不认同培训师是真正意义上的医生,我想更准确的定位是“营养师+烹饪师”,培训师必须对学员的培训需求有透彻的了解,擅长用适当的表达技巧,在保持“营养价值”不流失的前提下,把知识和技能转化成学员能够理解和掌握的东西。
    自己在电信行业的11年从业经历,有幸经历了我国电信发展史上的两个发展鼎盛时期,96-97年寻呼业务的登顶到衰退,98年起至今移动业务的持续稳定快速地增长时期,期间自己也从不同的岗位得到了磨练,从营业厅主任、客服中心主任、营销副总监、营销总监、分公司总经理进而转型从事培训师工作,我觉得从事培训师5年多时间的意义体现在如下方面:持久稳定地感受金钱之外的快乐,开创自己教学相长的过程中获得提升,提升企业的人力资源的素质,帮助更多的人取得进步。而从事培训师必须自己在实战方面层面要有独到的体验或深入研究,使培训贴近实战,培训师必须结合实例、案例向学员讲解相关的理念、原理,要系统总结实际工作中可能遇到的典型问题、常见问题,并尽量给出解决这些问题的可操作的方法,尽量多向学员提供面向实际日常工作的操作流程和评价标准,自己秉承11年电信市场打拼的职业经验及收集整理的案例加以系统分析研究,专注以营销技能提升为主的培训,以“实战、思想、感染力”三位一体的培训模式为指导原则,5年来赢得了企业及学员的肯定,每每听到别人称呼:“袁老师”的时候,心里有股热流涌上心来,使自己每天总以快乐愉悦的心情期待与学员的又一次交流与此分享。
    有一段话在我的心目中总是记忆犹新,写道“小时候,我发誓要改变整个世界;大些了,我努力改变我的祖国;后来,我想我能改变我居住的这个城市;直到临死之前才发现,我只能改变自己,从而影响他人,乃至整个世界”培训师的天职似乎是“改变他人”,5年来我发现:其实也只能在改变自己的基础上去改变和影响他人,正如佛教言“度人先度己”因此作为培训师自己必须不断地吸收营养,使自己快速成长起来,现在每每自己翻动下书房的书架偶然发现各类书籍已堆积如山,门类派系各异,加之信息技术发达的时代,自己上网搜罗有价值的资料也已把我近10G的移动硬盘装满,这也是自己5年来努力捍卫自己培训师职业,而全心全意拼命服务于学员,我终信:有了学员才有培训师,有了学员的掌声才有培训师的激情,有学员的提问才有培训师的进步,有学员的分享才有培训师的累积!
    刚踏上培训师的星光大道上,综观整个培训市场,的确是鱼龙混杂,自己也曾思考过自己的发展之路,虽然自己有11年大牌企业的工作背景,学历自认也还可以,但应如何定位自己,让市场接受自己?在培训的市场上曾一度出现过“学院教授派”热、“台湾、新加坡派”热,但企业经过一段时间的冷静思考后开始理智,明白培训就是一种投资,必须追求回报,“实战派”培训师一度出现热销,为什么呢?我坚信企业明白培训最终目的是要将培训转化成生产力,能产生效益,必须有高的回报率,而不是一场昂贵的游戏,5年培训师生涯给我的总结是“成为专家,才有身价”。
    5年的培训师市场上打拼自己也一直格守几条原则:
    第一是只培训自己有独到领悟的东西,绝对不培训从别处瞎编乱抄的东西,只有讲授自己专注领域的东西才有激情,才能出彩,因此,这么久,我所讲的一直仅限于市场营销能力提升方面,目前主要讲授“营业员、营销经理、客户经理能力提升课程”和“销售经理魔鬼训练营”,期间授课形式做了些调整,从单一的讲授式,过渡到室内讲授式+户外体验式,结合小班形式、工作坊做了大量的尝试和改进,实践证明绝对是正确的,只有缩小范围,才能打造精品课程出来,才能赢得市场。
    第二条是不接受企业客户的直接邀请,只与培训机构合作,培训师直接参与和企业客户的洽谈培训业务,总觉得会破坏培训师的形象,为此自己总遵守这“游戏规则”为培训市场的规范与繁荣做出了典范,只有让更多的机构及服务人员参与进来,培训市场这块蛋糕才会越做越大,服务水平才会越来越高。
    第三条是不重复使用一套教材打天下,课程设计必须结合客户的需要及拟达到的培训目的去设计课程,注重培训前的调查摸底,案例整理,主要切合实际及创新;涉及的企业单位数据及案例一定为其保守机密,不给企业存有顾虑或造成经济损失。
    5年脚踩在培训师的大道上,自己始终把握“一个中心、两个基本点”在稳步前进,一个中心为:以客户需求为中心,两个基本点为:发挥自己的优势与特长为第一基本点,社会对自己的认同为第二基本点,止笔以此,我对未来的培训师之路越走越有信心!这种信心我想一定是来源于自己每天用心去“悟”吧!


文章热词: TTT企业内部培训师

作者:佚名;资料来源:师道中国;发布用户:chenz;发布时间:2008-3-31;

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