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销售的“产品知识”应当“让谁教”? |
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| 来源:中国管理传播网 作者:王建 | |
第四,形成“销售”话术。这里面的话术是销售话术,所谓的销售话术,就是用来对客户讲解的语句,这种语句如果让一个新的销售人员总结的话,少则1-2个月,多则需要半年,而销售经理无疑可以迅速的传递非常到位的话术系统,他们会通过销售经理的介绍形成比较合适的话术结构,这将大大提高销售人员的成活率。而这项工作让技术人员来做是不可能的。因此,才会出现大量的销售人员经过培训后竟然不会介绍产品。 新的教导方式 根据以上的我们已经看出,对销售人员的传授,最好以销售经理为主,但是多数情况下,由于销售经理工作较忙,根本就没有心思顾及销售人的培训,弥补的方式就是公司应当建立一套标准的训练系统,将不同的销售人员的经验进行总结,并固化下来,同时配备专职的人员进行讲授,这样的效果也是相当不错的。 技术人员也需要参与培训,但是,分工不同,对于培训什么,哪些是重点,如何培训,这样的问题应当是销售部门及培训部门的事情,技术人员更多的应当充当支持的角色。在实际的工作中,产品技术的讲解仍然是他们的主要职责,但是,由于销售人员已经建立了必要的销售思路,所以技术的介绍会对他们进一步的积累证据,提供帮助。通常的情况下,销售与技术的时间分配应当是:7:3,这个比值在很多的企业中非常成功。 综上,通过对以上的分析可从看出: 1.产品传授不是什么人都可以干的; 2.其中,销售经理应当是主要人物; 3.因为,他们传授的是技能,而不是知识!
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