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锁定终端人员,建销售敢死队

来源:价值中国
销售状态,语言表情都具有很强的感染力,具有很强洞察顾客心理的能力,语言流畅而让顾客舒服等。笔者通过实践发现,只要具有优秀导购特质的人都是可挖的范围。

 
笔者一次闲暇逛街,遇一卖鞋导购,经观察发现此人具有明显的优秀导购特质,于是挖掘到本公司做导购,一个星期时间该员工便熟悉了产品并快速进入了角色,三个月时间即从众多导购中脱颖而出,笔者为验证其观点,隧将该导购调去一个相对较差的卖场,结果一段时间之后这个导购在那个相对较差的卖场实现了销售第一。
    4、卖场实践法

    对初步面试有意向的应聘者可以将其安排在卖场进行实战能力测试。授权给指定实习卖场的在岗导购进行其导购能力的评判,也可采用“假扮顾客测试法”对其实战的能力进行测评,由销售管理人员指定一个此新招聘员工不熟悉的人员假扮为顾客,假意购买产品,以求从新聘人员的产品导购过程中,发现其不足和优势,从而决定是否正式聘任。

    目的——观察其责任心,洞察力,心理素质,沟通能力和导购现场的机会把握能力。

    二、“五化工程”让培训效果可视化

    西方著名漫画案《老虎》里有这样一个故事:

    老虎的弟弟告诉老虎:我教过小狗吹口哨了。

    老虎问:那我怎么从来没听过小狗吹口哨啊?

    老虎的弟弟回答道:我说教过他吹口哨,我没说他学会吹口哨了呀。

    从故事中我们悟出培训的核心差异是‘教’和‘会’的关系,无论是在东方以或是在西方,培训不一定导致‘学’更不一定产生“会”。产生教-学-会关系差异的重要原因,在于培训者没能抓住受训者的特征。如针对终端队伍的培训永远在讲产品知识,而没有讲产品应该如何卖出去的问题。又或是培训的内容很精彩,培训的时候好象懂了,但到实际导购工作中确又不知道如何用了,这就是‘懂了’和‘会了’的区别。那什么样的培训才能将终端队伍训练成具有超强战斗能力的团队呢?笔者在多年的终端管理过程中摸索出了一套行之有效的被笔者命名为“化神奇为腐朽!”的“五化工程”终端敢死队训练法。

    此训练法体现了终端培训是一门真枪实刀的学问,而不是一场花架子十足的舞台剧演出。培训师的内容不是为了短暂的取悦受训者而是要实实在在的教会导购将产品卖出去。培训的核心是将每一个有用的招数都让导购真正的掌握,实现向培训要销量的目的。但终端导购队伍的流动性、人员的素质等方面的原因都导致了培训效果的不可视,于是就产生了不培训不行培训了也不行的矛盾。要解决好这个矛盾必须以“五化工程”来促使培训实现流程化,最终走向流程化之后的培训效果可视化。

    1、简单化

    简单化指培训之前如何编制有效的培训教材,将产品的卖点变成为导购与消费者

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