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让销售变“乞求”为“谈判”

来源:世界营销评论
   翻开书,查阅了一下什么是谈判,或者更加准确的说是:商务谈判(我们从事的工作是经济活动)。答:商务谈判是当事人之间为实现一定的经济目的,明确相互的权利义务关系而进行协商的行为,是一项集技术性、艺术性于一体的社会经济活动。

 
   谈判双方参加谈判的主要目的,就不能仅仅以只追求单方的需要为出发点,而是应该通过交换观点进行磋商,共同寻找使双方都能接受的方案。

    由此笔者想到,目前的医药销售,甚至涉及到其它行业的销售行为和思维,很多人虽然很好的遵循了“经济目的”,但丧失了“经济利益”,更没有明确相互的权利和义务,把“协商”变为了“妥协”。笔者在临床推广的工作中经常发现不同的公司代表,为了达到经济目的,其典型行为:

    守候在客户的办公室门口,等待客户的下班,手中拿着为客户买好的饭菜,怕客户没时间买饭。

    工作的大量时间,在帮助客户处理杂事,成为客户的勤务兵。

    客户打牌,当陪伴;客户健身,当陪练;客户宴请,当陪饭。

    ……

    这种经济活动的体现形式,就是以“乞求”的心态去应对,以“讨好”的行为来“买”销量。殊不知,这样不但不会引起客户的感激,反而更加剧了销售地位的不均衡性。把本该属于我们的经济利益丧失掉。俗话说得好:习惯成自然。当我们把众多的经济利益“日新月异”的让渡给了我们的客户,他们不想成为上帝也难!!

    营销培训有句老话:发现需求,满足需求。我们的很多销售人员就是简单的在这个层面上进行活动,思维固化于满足需求,导致缺乏营销的主动权。在这里,我想说:“面对需求的话题,还有培养需求,创造需求,改变需求等等,万不可简单的满足需求,营销是一种多维活动,非单向思维。

    如果我们带着培养需求,创造需求,改变需求的视角去审视我们的客户,逐步会发现,那些曾经困难而为之乞求的行为会逐步应刃而解,新的市场机会就掌握在我们自己的手中。

    倘若必须要买饭,我们可不可以这个样:主任,您现在下班了,饭我已经帮您买来了,您就不用操心了,不过有两个问题想请教您一下,首先是最近﹡﹡杂志发表的学术论文……其中的观点……您如何看待?……

    或者,主任,下周三我想组织一次科室会,就﹡﹡﹡年会最新的指南与科里的老师进行一下交流,您帮忙组织一下吧……

    而不是,主任,我帮您买好饭了,希望您喜欢,别忘了帮我们多处方点﹡﹡啊。

    由满足需求向创造需求迈进一步,销售也就由乞求的困境迈向了谈判的话题。因此,作为

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