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    主角：摩托罗拉诺基亚

    事件：2007年6月19日，甘肃肖金鹏在作业时，装在胸前衣兜里的摩托罗拉手机突然一声巨响，肖金鹏倒在血泊中，被送往医院后经抢救无效死亡。

    入选理由：企业在处理危机过程中的得与失，折射企业的责任意识。

    分析：

    摩托罗拉面对这起手机电池爆炸致死事件，虽然也采取了一定的应对措施，但却因为没有正面承担事件的责任，同时也没有把握住用户的不正确使用这一关键因素，而是一味地强调自己手机电池的安全性，最终“作茧自缚”，深陷“手机电池爆炸”泥潭而不能自拔。面对潜在的更大问题，诺基亚宣布在全球市场主动召回了4600万块可能存在问题的手机电池，避免了有关意外事件的再次发生。值得一提的是，在发布电池召回消息的同时，诺基亚也借助各大权威媒体，对这次电池召回所涉及的所有机型进行了详细说明，并就召回电池的识别，进行了详细的文字说明与图示，这无疑方便了广大用户对手机电池的识别，最大可能地提高了电池回收的效率。

    中国管理传播网专家未然认为：同为全球手机行业巨头，摩托罗拉与诺基亚在面临手机电池爆炸的形势下，一个只是片面地强调自己手机电池的安全性，但却没有主动承担事件责任，从而深陷危机而不能自拔；而诺基亚为避免潜在的爆炸事件发生，在全球范围内主动召回数以千万计的手机电池，从而取得了主动权。同样面对手机电池爆炸事件，从表面上看，可能是因为摩托罗拉没有主动承担事件责任，而诺基亚却积极应对、主动召回电池。但透过表面现象，两者在危机意识方面的差别才是问题的根本所在。

    无原则裁员折射工会缺位

    主角：沃尔玛

    事件：2007年10月22日，沃尔玛全球采购中心在不同地区的办公室同步召开员工大会。“这是一个裁员动员会。”沃尔玛全球采购中心上海分部的一名被裁员工告诉记者，会后整个采购中心有超过200人被裁员，占总员工人数的15%左右，在中国裁员近100人。

    沃尔玛深国投百货有限公司晋江店工会是于2006年7月29日正式成立的，这是全球最大连锁零售商沃尔玛在中国的首个工会组织，沃尔玛与全国总工会的10年博弈终于画上句号。

    入选理由：劳工关系一直是最敏感话题之一，“和谐企业”需要良好的劳工关系，企业如何去面对？

    分析：按照我国现行《劳动法》的规定，这样大规模的裁员，沃尔玛只适用两种情况：一是经济性裁员，二是因情况发生重大变化，致使劳动合同不能如期履行而裁员。沃尔玛的情况不符合经济性裁员的要求。《劳动法》规定：“用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前三十日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动行政部门报告后，可以裁减人员。”这就意味着，只有在资不抵债的情况下，或者是资不抵债期间，公司才可以进行经济性裁员。

    按照《劳动法》有关规定，沃尔玛应当提前30天发出书面通知，并且需要在双方协商一致的前提下解除合同。
有分析认为，如果有工会的话，那么这样大规模的裁员，必须要通过工会，由工会代表工人和管理方协商，才能实行。目前，沃尔玛在中国有两个系统，一个是沃尔玛全球采购中心(采购系统)，一个是沃尔玛中国(超市系统)。2006年，在全国总工会的压力下，沃尔玛在超市系统建立了工会，但是在采购系统，至今没有建立工会。工会组织是处理劳资双方关系的重要桥梁，和谐企业重要的特征是劳资双方的和谐，但是工会在很多企业已经名存实亡，没有了工会谁来保护员工的利益？
    行业潜规则显现厂商信任危机

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