数字化转型的基础与前提

    数学家解决问题时，经常把一个领域的问题转化成另外一个领域的问题。例如，傅里叶面环，就是把时域的问题转化成频域的问题。通过问题转化，许多困难问题就可以迎刃而解。

    这些思想，也可以用在经济领域。前些天我举过一个例子：过去一些农民家庭吃不饱饭。解决吃饭问题更有效的办法，不是更努力地耕作，而是出门打工。通过打工赚钱，再用钱来买粮食。

    中国企业推进数字化转型时：往往也需要类似的转换，需要换一种方式、换一种思路去赚钱；先转先得利。转到什么地方呢？没有一定之规。原则上讲，市场需要什么就往哪里转。过去，农民改行做农民工；现在，有些互联网公司又转向做农业。这些本质上都是市场驱动的。

    转型意味着改变，但并不一定意味着改行做别的事情，还包括把事情做得更好、业务重心转移等。我一直强调需求驱动。许多企业数字化转型遇到的问题，在于没有做到需求驱动，就看不到数字化转型的价值。业务转型的作用，其实是为数字化技术创造需求，是数字化转型的逻辑基础和前提。否则，就成了我经常说的：叫花子对御厨没有需求；数字化技术也就成了屠龙之技。

    面向高端市场就是一种非常常见的转型。高端市场往往意味着高的质量要求。有人说：质量反映的是企业的文化。这是因为，企业生产高质量的产品时，需要管理好每一个环节，需要企业中每个人敬业和用心。所以，企业文化差的企业往往生产不出高质量的产品。所以，生产高质量产品时，会对企业的管理带来挑战。这样会为数字化技术带来机会：数字化技术能够解决、消除管理问题、促进持续改进，促进质量的提升。

    高端市场往往规模较小。所以高端市场不仅意味着质量要求高，往往还意味着小批量。在相同的产能下，批量小意味着批次多。批次多意味着对对设计、物流、库存、服务的挑战。这些挑战会带来更多麻烦。数字化的作用恰恰在于解决这些麻烦问题；数字化技术能发挥作用，也就可以创造价值。

    业务转型的方式很多，不限于上述两种。

    如果把数字化技术比作“弓箭”，把价值比作“猎物”。打猎时，先要发现猎物才能射箭——这叫做需求驱动。但是，要得到更多的猎物，要去有猎物的“猎场”。如果人们在某个猎场打了很长时间，这里的猎物就会越来越少。这时就会出现“飞鸟尽，良弓藏”的现象：再好的弓箭，也射不到飞鸟了。许多企业的数字化转型困境，就在于此。这时，需要转移到一个猎物多的猎场，弓箭才会发挥作用。这就相当于业务转型，为数字化技术的应用创造机会。所以，业务转型才能带动数字化转型。

    在很多人看来，数字化推动了企业业务的转型。我觉得，这个问题应该反过来看：企业有了业务转型的目标和要求，数字化技术才有了用武之地，数字化转型也才有创造价值的机会和空间。所谓的“一把手工程”其实应该是这个道理。从数字化技术本身出发考虑转型，往往是种“舍本取末”的行为。推进数字化转型，必须先转到业务领域看问题。