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| 一、雨后春笋般的培训公司 国际跨国公司的进入，催生了体验式样培训的市场需求。随着它被越来越多的企业接纳和认同，加入体验培训这条跑道的培训机构也越来越多。 在各培训公司中，体验培训所处的位置不尽相同。有的完全以体验式培训形式设计整个项目组成和培训流程，走专业化道路；有的将体验式培训作为核心课程之一，有的则没有将体验培训课程单列，只是出于需要在培训中使用了体验式培训的手段。 同时，由于定位不同，体验式培训所发挥的作用也不一样。有些专门用于个人潜能的激发，更多的则以企业为服务对象做团队建设培训。就市场而言，企业客户很少提出个人拓展的需求，往往从整体绩效考虑希望从团队建设角度出发接受培训。而团队培训人数多、规模大，从赢利角度对培训公司更有吸引力。而且，很多游戏项目需要协作完成，似乎更适合团队建设。 但在做体验式培训的公司中，也不乏如汇才人力技术公司那样，把个人潜能激发作为招牌课的。该公司以体验培训形式进行的户外展能训练是为了更深入探索自我，挖掘自己的潜能，体现个人与团队的关系，突破自己的固有模式。 二、谁是真正的领跑者 在雨后春笋般的体验培训市场上，要吸引客户，形成自己的核心竞争力，仅仅靠“体验式培训”的牌子是不够的，一些培训公司已经把自身优势资源和体验培训相结合，有了自己的特色。比如专伟企业管理咨询公司在游戏项目结束的讨论中，会结合学员的表现和感受做心理分析，促进他们对自身的了解；克里斯廷企业顾问公司则把心理、文化和艺术融入课程，还设计了歌、舞、操等活动形式；香港外展训练学校拥有一艘长132尺的高桅帆船“志风号”，他们借助特有的海上航程为学员提供了组织管理能力训练和驾驶帆船的独特挑战……八仙过海，各显神通。 那么，谁是体验培训行业的领跑者呢？一位培训公司老总说得好——客户需求。 一家著名跨国公司客户就新员工培训要求，游戏项目间要走多少步，交接时说什么串联词都要纳入计划，使培训公司在近乎“痛苦”的工作中产生了更专业的体验式培训流程。而当培训带来实际效果时，客户就产生了新的期待，希望它能帮企业解决更多问题。在不断满足客户需求的过程中，培训机构拓展了体验式培训的广度和深度。 在这个意义上，客户需求确实是真正的领跑者。 三、体验培训在微笑 总体说来，中国体验式培训市场还是前景光明的。毕竟，经济越发达，要求人的素质越高，而日益激烈的竞争也使企业越来越重视对员工的培训，体验式培训寓教于乐的形式和长久的效果保持率是极好的市场敲门砖，而根据需求度身定制课程的服务更让培训公司有了争取市场的利器。 但是，一些不和谐音让体验式培训出现了难听的“变调”—— 尽可能满足客户需求本无可厚非，值得商榷的是，个别体验式培训公司片面追求吸引力和刺激性，在培训项目中加入太多的娱乐元素，有的培训公司无原则地迎合客户需要，随意降低项目完成的难度，使寓教于乐的体验式培训只剩下游戏的“糖衣”，缺乏发人深省的内容。 由于这一行业目前还没有规范，一些资质不够的培训公司借个场地，搭个木架子就算基地，找个体育老师领学员做几个户外活动，再简单讨论一下，说这就是体验式培训，让学员大失所望。 其实，西方体验式培训发展过程中，也出现过这样一个比较混乱的时期，但三五年左右，这个市场就通过客户的理性选择得到了澄清。在中国也会经历这样一个过程。而要在大浪淘沙的过程中岿然不动，没有别的灵丹妙药。合格的专业课程、丰富的授课经验、良好的声誉和保障措施才是取胜之道。 面对说多大都不为过的体验式培训市场，在国内的体验培训公司有理由微笑，但如果不小心翼翼地维护它，最后被客户和市场所抛弃，那就哭也来不及了。 希望这一天不要到来，毕竟，客户是理性的，而大多数培训公司也是理性的。 （下）探索篇：安全——同业——东西方 编者按：体验培训的生气勃勃让我们更关注它在中国的走向，关注这个行业可被拓展的空间，关注中国和西方就此进行的交流和融合。就此，厦门共好管理咨询公司总经理廖炳煌先生以其与国外交流的丰富经验给我们提供了更客观的眼光和更深邃的思考，并为该专题提供了大量书籍资料。 体验培训的生气勃勃让我们更关注它的走向，关注这个行业可被拓展的空间，关注东西方就此进行的交流和融合。为此，我们采撷了探索篇。 为了让更多的人走近“体验”，一些疑问和顾虑是需要加以澄清。 一、安全问题。 初识体验培训，一些学员的顾虑来自是否安全。其实，虽然体验培训中确有空中单杠、攀岩等受训者感到惊险的内容，它侧重的其实是心理挑战，在安全方面有充分的保障。 体验培训刚在中国开展时，要说服保险公司为受训学员提供意外伤害保险并非易事，因为后者不知道出险概率，显得很犹豫。但保险公司做了细致调查和精算后，答应了合作——他们知道，体验培训的安全性很高。 美国专业体验培训机构Project Adventure曾就体验式培训的安全性根据自己15年内的受伤数，得到这样一份统计表。 活动内容 每百万小时活动的受伤数 体验培训 3．67 负重行走 192 帆板运动 220 定向赛跑 840 篮球 2，650 足球 4，500 （摘自Project Adventure学报） 从某种程度上，体验培训比散步还安全，意外发生率很低。而且，规范的培训机构都会提供保险，为学员消除顾虑。 在美国，ACCT（美国挑战课程技术协会）就专门负责此类安全标准的设定和规范。从支持性结构中的树木、圆柱、建筑物 ，到钢索系统的材质、螺钉的连结、钢索的淘汰期乃至吊带、头盔、绳索等相关器材，都有严格标准。目前，中国国内尚没有专门规范这类安全标准的组织。 出于规范行业、维护声誉的需要，国内的一些体验式培训机构已就训练基地的安全标准制定进行积极接触。倡议者之一就是厦门共好管理咨询有限公司。2000年，美国共好公司和厦门路桥公司合作，成立厦门共好管理咨询有限公司。在基地建设中，厦门共好遇到美标和国标的转换和材质国产化问题，由此引出中国体验培训基地建设标准。现在，厦门共好将基地建设的资料提供给中国机械工程院，希望在他们的协助下为中国的安全标准做些筹备。一些同类培训机构也表达了就此合作的意向。 可以期望，以安全标准的制定为契机，中国体验培训行业将逐步走向规范化。 二、学习还是偷师？ 从形式来看，体验式培训似乎很容易被效仿。尤其那种不需要特殊器械或专门场地的游戏项目。12个人用一根绳子，能变化出许多游戏。只要留心玩一次，也就可以领别人玩了。在专题采访中，记者多次发现以学员身分到同业处观摩学习的培训师。学会了，把它用到自己的课程中。还有人本来和培训业不沾边，在受训中得到启发，开办了自己的培训公司。 对这种“偷师”，被“偷”者其实并不慌张。一家常被“学习”的培训公司老总认为，虽然公司背后确有很多模仿者，但成功的不多，关键是他们往往没有把比形式更重要的部分——学员深层的感悟调动出来。 有些培训师则认为，这谈不上“偷师”，而是学习。严格说这些游戏都是创意，并无专利，好的培训公司，其核心竞争力应该是一个过程：分享——学习——成长。通过分享，东西给了别人，自己也就空了，怎么办？必须保持学习，产生新东西。 有人说，就体验培训行业而言，没有绝对的竞争者，大家一定是不一样的，每个培训公司都会把学到的和自己的实际结合，产生出来的东西绝对不会和你完全一样。 对这种游戏项目的“复制”来说，一个好的游戏如果被效仿得空有其壳，意味却没有被传递调动出来，是最大的遗憾。而被效仿的培训公司，与其给同业设限，不如做更多的学习，加紧自己的更新。所以，有成长力的培训公司早就把注意力集中在课程的研发上了。 三、体验培训：中国——世界 据新华社报道，一家名为哈德沃的中美合资投资有限公司全面介入体验式培训行业，初期投资8000万元人民币，在中国20多个娱乐基地和度假村建立训练基地，预计明年将有70万人次参加培训。 在某体验式培训公司的内部会议上，当这篇简讯以报纸复印件形式分发给与会者时，每个人都很震惊，没有人对这条消息表示怀疑。其实，这是该公司领导层模仿报纸的版式和风格编造的一条新闻。它看起来是个游戏，传达的讯息却是真实的：“狼”的威胁。 从理论层面讲，体验式培训的理论和实践都源于西方，而中国在这两方面对相对滞后。仅就体验学习理论而言，欧美教育界的研究已相当深入，著作甚丰。培训界诸多人士则根据实践经验设计编撰了很多体验培训教材、教案，探讨的问题也相当丰富。仅Project Adventure 的创办者Karl Rohnke 一人，就在培训和经营体验式培训的事业之余，写了16本这方面的专著。 从应用层面讲，西方对体验培训的领域进行了广泛开发。不仅学生和成人的态度教育用到体验培训，还用于辅导行为偏差的问题少年和有残障孩子的心理修复，并作为休闲旅游概念的提升进入社区家庭生活。更有甚者，在新加坡，80%的文官接受体验培训课以促进观念改变，美国外交部则定期给外交官提供体验培训，它成了公务机关传递概念的有效途径。而在中国国内，体验培训还是新生事物，主要集中在企业培训的领域。 另一方面，中国体验培训也有可供国外同业分享的宝贵资源——传统文化中的平衡和调适观，能给崇尚竞争和个人能力的西方体验培训带来调和感。 一味接受是次等的，中国文化精髓和外国先进方式的融合可以不断提升培训的品质，在体验式培训的领域，中国完全有出大师的可能。 |
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