卓越管理人有效决策与问题解决途径

　　世界上没有不存在问题的组织，同样也没有不需要作处决策的管理者。发现问题，分析问题，做出决策，解决问题，是一个简单而固定的流程。然而，如何高效而正确的完成流程的每一个环节，却并不是容易做到的事情。在许多世界500强企业中，理性的思维与决策方法被认为是经理人必备的核心能力之一。惠普、IBM、摩托罗拉等著名企业都注重培养经理人科学分析问题与正确决策的技能。实践证明，科学分析问题与正确决策的能力，能够帮助管理者全方位提高日常管理效率，导向个人职业生涯与企业持续发展的双重成功。

【课程特色】

　　根据成人学习法则提供一个实战模拟的环境，通过一系列的案例分享、实战模拟，让学员全过程参与到授课过程中去，从而确保学习效果的最大化。
　　运用步骤分明、系统化的方法来传授问题解决与决策制定的程序，同时积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。
　　以娴熟的指导技巧来刺激学员进行深度思考，鼓励学员发表自己的见解，并借助科学的诊断工具对学员进行系统评估。
　　授课过程中至少安排40%的时间来供学员练习，让学员在实战模拟中掌握问题解决与有效决策的方法与技巧。
　　在讲授过程中，主讲专家将深入浅出地分析大量的经典案例，主办方还将提供协助运用“有效的问题解决与决策制定”的表格及学习工具。

【学员收益】

　　了解问题产生的成因，掌握分析问题的方法和工具。
　　树立集体决策的科学观念，掌握决策的程序和逻辑。
　　在充分分析问题的基础上，掌握科学解决问题的办法。
　　在系统分析与科学决策的基础上，快速执行决策内容。

【课程目标】

　　检视“事实”与“意见”背后的逻辑，进而客观而准确的思考；
　　分辨问题产生的根本原因及表面的症状，遵循科学的程序解决问题；
　　了解如何处理一个具高度复杂性的决策，用有效的方法评估每个可能的选择与方向，以进行更为客观有效的决策。

【授课对象】

　　企业董事长、总经理、董事、副总经理、董秘、CHO等高层管理者
　　总裁办主任、部门经理等中层管理人员

【课程大纲】
　　概　　述
　　第一部分 状况评估
　　　　1．查明难题的事项
　　　　2．把握难题的轻重缓急
　　　　3．解决问题的计划与步骤
　　　　4．计划行动
　　第二部分 问题的分析
　　　　1．描述问题
　　　　2．识别可能的原因
　　　　3．评估可能的原因
　　　　4．确认真正的原因
　　第三部分 决策分析
　　　　1．明确目的
　　　　2．评估选择方案
　　第四部分 评估风险
　　第五部分 作出决策
　　第六部分 潜在问题分析
　　　　1．识别潜在问题
　　　　2．找出可能的原因
　　　　3．采取预防措施
　　　　4．计划应急措施