优秀连锁经营门店长高级研修班精细版课纲
关键词:连锁经营,门店店长,金牌店长
课程简介:(贺文静主讲)
◆明确店长的角色定位及职责要求;
◆了解店长的综合素质与管理成败的重要性,明白店长应具备的各项能力和素质;
◆了解店铺运作管理的内涵、流程及优秀店铺的标准;
◆加强顾客服务管理,提升店铺顾客服务水平;
◆掌握管理和激励员工的方法,提升店长管理技能店铺销售业绩;
◆学习有效管理员工和新员工辅导的技巧,做一个管理者,更做一个教育者;
◆加强销售服务管理,关注店铺信息收集与利用,学习使用表单管理的方法,提升业绩;
◆了解顾客投诉的原因,掌握减少及有效处理投诉的技巧;
◆学习领导管理的艺术,增强提升店长人格魅力及团队管理水平
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资料热词:连锁经营培训,门店店长培训,金牌店长培训
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