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客户心理与沟通资料
关键词:
客户服务
课程简介
:
◇ 通过对客户心理层面的分析,理解客户的心理需求
◇ 从心理的角度把握与客户沟通的技巧,与客户达成共赢
◇ 掌握不同行为类型的客户心理,提高达成合作共识的比例
◇ 了解客户投诉心理,平息客户抱怨,持续建立长久合作关系
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培训关键词:
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