客户关系管理创新及客户忠诚度提升——新时期客户关系管控及客户服务体系建立课纲
关键词:客户关系管理,客户忠诚度提升,客户关系管控,客户服务体系
课程简介:(徐聪柏主讲)
我们已经进入了产品过剩,同质化严重,竞争残酷的时代,吸引新客户很难,留住老客户更难。许多企业由于客户流失而失去市场,业绩下滑。有的企业为了留住客户,频频加入价格战,导致企业收益下降,服务水平降低,两败俱伤。客户关系管理,客户忠诚度提升,已经成为当今企业生存和发展的头等大事。客户关系管理水平成为企业核心竞争力之一。市场在变,客户也在变,只有不断创新客户关系管理,企业才能实现客户忠诚这个永恒的目标。 ...
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资料热词:客户关系管理培训,客户忠诚度提升培训,客户关系管控培训,客户服务体系培训
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