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客户关系管理创新及客户忠诚度提升——新时期客户关系管控及客户服务体系建立课纲


关键词:客户关系管理,客户忠诚度提升,客户关系管控,客户服务体系
课程简介:(徐聪柏主讲)
我们已经进入了产品过剩,同质化严重,竞争残酷的时代,吸引新客户很难,留住老客户更难。许多企业由于客户流失而失去市场,业绩下滑。有的企业为了留住客户,频频加入价格战,导致企业收益下降,服务水平降低,两败俱伤。客户关系管理,客户忠诚度提升,已经成为当今企业生存和发展的头等大事。客户关系管理水平成为企业核心竞争力之一。市场在变,客户也在变,只有不断创新客户关系管理,企业才能实现客户忠诚这个永恒的目标。 ...

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资料热词:客户关系管理培训客户忠诚度提升培训客户关系管控培训客户服务体系培训

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