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李原

李原

专长领域:商务礼仪服务营销

内训预约:020-34071250;13378458028(可加微信)

资料目录: 讲师介绍 主讲课程 讲师视频 资料下载

讲师介绍

李原——礼仪、服务营销、心态训练专家
营业厅人员标准化服务流程咨询顾问

【专业资质】
礼仪与职业形象塑造行为训练专家
服务营销与心态训练专家
深圳大运会礼仪培训特聘讲师
PTT国际培训师
世界权威色彩机构CMB国际认证色彩顾问
CFCA认证色彩搭配师
中国流行色协会会员

【个人简介】
曾供职于世界500强企业富士施乐、菲利浦原客户服务经理。四季色彩咨询有限公司首席色彩顾问。现任多家礼仪和文化传播公司常年顾问,长期致力于礼仪、奢侈品(主要包括:服装、皮包、手表)领域方面有深入的研究,在礼仪、个人形象、企业形象塑造、服务营销、心态方面有着非常独到的见解。将礼仪和企业形象塑造、服务营销、心态方面充分的体现出公司企业文化的内涵,通过企业标准色的运用去体现企业的精神内涵及产品特性。极易获得消费者的认同。

【授课风格】
优雅大方、极具亲和力,课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景,真实体验式训练;采用专业测试、情景模拟、角色扮演、案例分析等多种教学方法,以优雅的仪态真正的做到:言传身教;重视与学员的互动交流,同时结合大量实践案例,实用性极强,从而达到最佳的授课效果,深得受训企业与学员的青睐!

【主讲课程】
礼仪形象系列课程:
《银行客户柜员礼仪培训》《银行网点服务人员服务礼仪培训》《企业形象塑造与商务礼仪》《形象管理及个人服饰搭配技巧》
新员工系列课程:
《新晋员工职业化训练》《阳光心态》《客户抱怨与投诉处理》《人际关系与高效沟通技巧训练》
客户营销与服务系列:
《五星级服务技巧》《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》《大客户专业服务技巧》《电力行业服务礼仪及服务行为规范特训营》《电力大客户约访与拜访技巧》《电力系统服务营销职业礼仪》《奢侈品文化及品牌鉴赏》《客户服务与投诉处理》

【经典培训案例】
2011.3月 对中山.远洋城房地产有限公司新楼盘‘世界观’各岗位(销售人员、礼仪大使、水吧服务员、电瓶车司机、签约秘书)在开盘前进行客户接待服务行为训练,大幅提升了员工的职业形象及职业素养,并获得了客户的认可。
2011.5月 南京银行“卓越展示”银行服务精英特训营,培训满意度达9.8分。
2011.5月 河源紫金供电局“形象好 管理好 服务好”服务行为规范及服务满意度提升训练营。
2011.6月 深圳佳华门诊部服务行为规范及满意度提升训练营,并得到客户的认可及转介绍。
2011.6月 河源连平供电局“形象好 管理好 服务好”服务行为规范及服务满意度提升训练营。
2011.6月 东莞高端私人医疗连锁机构.东莞九龙男科服务礼仪与职业素养提升训练营。
2011.7月 深圳康乐服务机构---康逸轩服务行为规范咨询及培训后督导项目。

【经典咨询案例】
2011.4月 深圳地王大夏熊谷物业礼宾人员服务行为规范咨询项目。
2011.6月 深圳发展银行宁波分行柜面人员标准服务流程导入咨询项目。

【服务过的客户】
金融行业:华夏银行、江西永修农村信用合作联社、江西资溪农村信用合作联社、金盛保险、深圳民生银行(营业厅标准流程服务)、海通证券、南京银行、深圳发展银行、广州建设银行、广州农村商业银行、中国银行广州分行(共三期)、太平洋保险、广西柳州商业银行(营业厅标准流程服务、服务礼仪培训)、海口工行...
电力行业:河源紫金供电局、河源连平供电局、河源市供电局、深圳盐田供电局...
通信运营商:揭阳移动、深圳电信、河源移动、广东移动...
服装行业:晶娜职业女装陈列营销及色彩营销咨询、柏诗姬高级女装色彩营销咨询...
医疗行业:深圳慢性病防治中心、佳华门诊医疗连锁机构、东莞九龙男科、汝南县人民医院、南方医科大学惠州南领口腔医院...
政府部门:宝安区检察院、深圳市宝安区城管局,深圳市南园街道办、罗湖区梅园街道办、深圳市桂园街道办、深圳布吉三联街道办、深圳南澳街道办、深圳市坑梓街道办、深圳阳光棕榈社会工作站、深圳白石洲沙河街道办、深圳市宝安教育局、南京建湖妇联形象管理课程...
物业管理:华侨城物业、罗湖区翠竹小区物业、深圳地王大厦熊谷物业...
企业单位:南京中科深圳分公司、深圳伟创力集团、深圳天鹏盛电子有限公司、广州亿讯电子有限公司、深圳迪威视讯股份有限公司、深圳地铁、深圳深宝电器仪表有限公司、中国南玻集团股份有限公司、深圳水围公司、用友软件集团公司、深圳方迪计算机软件有限公司、深圳市喜高公司、中山远洋城房地产有限公司、深圳市好美水科技有限公司、...
学校:深圳市水库小学、深圳市文景中学、深圳市坪山中学...
餐饮、酒店:深圳市香格里拉大酒店、
美容、美发:Angel life 美容生活馆、、南京新梦美容连锁机构形象管理课程、百丽题美容美体中心服务礼仪培训、
其它:创域咨询、凯利MALL家居生活广场、山东潍坊红星美凯龙、揭阳移动……


李原主讲课程

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  • 领导力与管理哲学
  • 互联网时代的资本运营与创新思维
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