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孙岚

孙岚

专长领域:商务礼仪形象塑造

内训预约:(仅服务企业终端,培训同行勿扰)

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讲师介绍


培训资格

2006年中国十大女性培训师
国际职业培训师行业协会   授权高级培训师
孙岚培训教育机构         总策划
实战型企业管理咨询培训师
畅销书《你的形象价值无限》作者
数多家企业管理顾问
培训风格
心态为上:擅长从心态出发,将管理学、心理学、教练技术与多年实战经验紧密结合,从性格、智力、知识、技能、态度等几方面着手,促进学员价值观念及行为方式的改变,达到全面和谐发展;
结果为宗:以结果为导向,以过程为重点,将知识简化、技能标准化、理论观点价值化,让学员听得清楚明白,做得行之有效;
实战为本:市场实地调研与现场模拟演练、实践指导相结合;
互动为要:集专业讲授、案例分析、小组活动、场景模拟、室外体验、录像分享等于一体,生动活泼,亲和力强;
辅导为精:集中培训与个性化辅导结合为一体,使培训解决共性问题,咨询解决个性化问题,帮助学员从认知层面快速转化为行为层面;
效果为王:“诊断咨询式” 培训,训前实地调查分析,训中解决问题、训后追踪落实,确保培训效果。
职业履历
国内最具实力的十大女性培训师之一,有着扎实的实践基础和较高的客户满意度。凭借在国企、外企15年及自办企业多年的工作阅历,在大型综艺活动、文化沙龙及电视台主持的工作经历,彰现与众不同的培训风格。被学员视为良师益友,七年的培训实践,专注于研究企业常年内训项目的整体设计和培训实施。擅长将心态训练、素质提升、知识回炉与管理技能进行丰富实用的综合训练和专业示范。现任政府及多家公司高级顾问
主要著作
《你的形象价值无限》2006.9出版
服务客户
APP集团金海纸浆纸业、政府市直机关、交通局、国投洋浦港、金利来全国代理商、中国电信、中海油公司、交通银行、烟草公司、西蔓色彩、大中专院校及百货超市、婚纱摄影业、保险业、电子商务业、生物科技业、园艺公司、广告公司、物业公司、旅游业、食品业、药业公司、酒店业、监狱、学堂等……
主持项目
一、361度体育用品销售项目

项目简介:咨询与培训一体,训前现场调研15天,全封闭式实战训练,白天上课,晚上进行个性化辅导与咨询,培训内容从基层服务技能到中高层管理,咨询侧重员工销售心理辅导及销售技巧训练;
基层员工训练主题:导购员角色定位、标准化工作流程、服务意识、服务技巧、形象管理、礼仪管理、顾客消费心理分析、导购员心态调整与自我激励方法、有效行动力,满意度99%,普遍反映课程实用性非常强,对工作极具指导性;
中高层管理者训练主题:以员工心理与管理者心理为出发点,围绕“秉持信念、掌握技巧、善用礼仪、善待客户、坚信自己、相信公司”主题展开讲授,满意度97%;
二、政府政务服务中心
项目简介:咨询与培训一体,领导咨询师团队入驻中心,分调研、培训、咨询、辅导四个阶段进行,根据政府发展战略规划,结合中心现存问题,联合中心内部项目小组成员,对商城内部管理体系、尤其是窗口服务流程部门重新梳理,达到“流程化、规范化、专业化、职业化”的四化管理标准;
训练主题:政府公务员角色定位、标准化工作流程、服务意识、服务技巧、形象管理、礼仪管理、顾客消费心理分析、心态调整与自我激励方法、有效行动力,满意度99%,普遍反映课程实用性非常强,对工作极具指导性;
咨询内容:组织架构调整、服务流程体系建设、管理制度体系建设、岗位说明书、人才培养与激励机制、培训体系建设(含全套新员工培训教材、培训培训师、培训部工作流程)、员工职业心理辅导。
三、APP金海浆纸业
项目简介:整体培训打包服务,领导专家团队入驻企业,训前现场调研半年。分调研、培训、咨询、辅导四个阶段进行,根据企业发展战略规划,结合基层主管现存问题,联合企业人力资源小组成员,对企业内部培训管理体系、学习型组织建立的基础提供建设性意见和可行性研究报告
训练主题:班组长职责定位、班组文化与企业文化如何接轨、班组管理TWI系列培训,普遍反映课程实用且及时性非常强,对工作极具指导性;
咨询内容:培训体系建设、人才培养与激励机制(含全套新员工培训教材、培训培训师、培训部工作流程)
核心课程
一、独家品牌课程
商务(服务、政务)礼仪实景训练——礼仪是您的金钥匙
营销精英这样炼成
优秀女性,和谐人生
气质女人的礼仪修炼
礼仪训练与职业化素质修炼
经营人生经营职场
二、经典素质技能系列
国际注册培训师培训
企业事业单位综合内训
《赢在心态——自动自发与职场挑战》
《职业人士价值观管理与调整训练》
《职业礼仪训练与素质提升》
《员工心态管理与激励》
《内部培训师训练营》
备注:具体课程及内容可视客户实际进行系统调研,针对性开发与设计。
咨询领域
培训管理体系设计
人力资源管理体系设计
员工职业辅导与心理辅导

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往期课程及内训:
  • 魅力女性-化妆技巧与服饰搭配
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