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徐聪柏

徐聪柏

专长领域:

内训预约:020-34071250;13378458028(可加微信)

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讲师介绍

徐聪柏
实战咨询师、培训师、创业导师
资深营销、客服及售后团队训练师
深圳市汽车消费者投诉鉴定组专家。
多家企业管理顾问
多所著名大学的客座教授

实战经验
5年高校任教(副教授)、6年自主创业、15年深圳企业管理工作,制造业销售及售后服务行业管理工作经验,十余年汽车4S店和汽车经销商集团工作经验, 曾任职深圳市某大型汽车4S店集团客户服务部总监,多家汽车4S店总经理。
徐老师理论功底深厚,实战经验丰富,对客户服务领域现状问题有精准的把握和认知,并结合咨询实战经验,开发一系列培训课程。

主讲课程:
《客户关系管理及客户忠诚度提升》
《企业员工卓越内外部客户服务训练》
《企业客户抱怨、投诉处理方法提升培训》
《经营客户实现客户忠诚之道》
《客户管理与客户经营之道》
《企业班组长管理能力训练》
《客户服务创新与改善》
《企业售后服务整体提升训练》
《4S店售后业绩提升》

授课风格:
徐老师跨行业企业工作实战经验丰富,历经多家企业机构经营顾问、总经理职务,可谓身经百战,集理论与实务于一身。
培训风格以注重实用性、操作性为主。授课方式深入浅出,情趣活泼,强调互动性和学员的参与。工作案例现场演示,理论结合实际的解决学员的各种疑难问题,既有针对性,又具实用性,深受学员好评。

服务客户(部分经典):
中石油、中石化,华润集团、中国平安、万科地产、华润集团等百强企业。上汽集团,东风日产汽车,广汽集团,比亚迪汽车,青岛福日汽车集团,深圳市鹏峰汽车集团,深圳市大兴汽车集团,深圳大学,深圳市技师学院,阳光保险公司,万科地产......

徐聪柏主讲课程

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往期课程及内训:
  • 客户关系管理创新及客户忠诚度提升——新时期客户关系管控及客户服务体系建立
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