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精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 |
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| 培训讲师： | 张嫣 |
| 培训时间： | 2010年10月21-22日 上 海 2010年10月23-24日 深 圳 |
| 客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念，要求以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。假如自己有精妙的优质客户服务团队、不但可以说服老客户,还可以和新客户建立新的良好合作关系.令客户满意度提升。 .... [培训详情] | |
| 课纲下载：《精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升》(张嫣).doc | |
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