培训讲师：田胜波
2023年12月22-23日 上海 | 2024年1月19-20日 上海
2024年2月28-29日 上海 | 2024年3月22-23日 上海 | 2024年4月27-28日 上海
2024年5月28-29日 上海 | 2024年6月22-23日 上海 | 2024年7月05-06日 上海
2024年8月02-03日 上海 | 2024年9月28-29日 上海 | 2024年10月30-31日 上海
2024年11月22-23日 北京 | 2024年11月27-28日 武汉 | 2024年12月27-28日 上海
1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。
2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。
3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。
4、然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课程希望能够满足那些希望通过塑造卓越的服务竞争优势而开创未来的企业的急迫需求。... [
培训大纲]
课纲下载：《构建卓越的客户服务管理体系》.doc 培训讲师：姜老师
2023年12月20-21日 深圳 | 2024年1月10-11日 成都
2024年2月28-29日 深圳 | 2024年3月06-07日 北京 | 2024年3月20-21日 上海
2024年4月10-11日 广州 | 2024年5月08-09日 成都 | 2024年6月12-13日 杭州
2024年7月10-11日 深圳 | 2024年8月07-08日 北京 | 2024年9月04-05日 上海
2024年10月16-17日 广州 | 2024年11月06-07日 成都 | 2024年12月11-12日 上海
企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的要素。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念，要求以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。... [
培训大纲]
课纲下载：《客户服务的管理与投诉处理技巧》.doc 关于我们 |
法律声明 |
服务条款 |
热门课程列表 |
培训计划 |
网站地图 |
文字站点 |
加入收藏 |
用户中心 |
培训需求提交
固话：020-34071250、34071978 值班手机：13378458028（可加微信） 传真：020-34071978
地址：广州市天河区东站路1号；常年法律顾问：北京市双全律师事务所 邓江华主任律师
粤ICP备13018032号 Copyright (c) 2023 All Rights Reserved 森涛培训网 三策咨询.企业培训服务
客户服务专题课程：构建卓越的客户服务管理体系(田胜波)；有效处理客户的不满、抱怨、投诉(田胜波)；客户服务的管理与投诉处理技巧(姜老师)；卓越的客户服务技巧训练(田胜波)；超越客户期望的服务技巧(高老师)；...
热门点击：