培训讲师：姜老师
2025年4月17-18日 成都 | 2025年5月14-15日 深圳
2025年6月04-05日 上海 | 2025年6月26-27日 北京 | 2025年7月10-11日 广州
2025年7月22-23日 成都 | 2025年8月14-15日 深圳 | 2025年9月12-13日 上海
2025年9月25-26日 北京 | 2025年10月23-24日 广州 | 2025年11月13-14日 深圳
2025年11月19-20日 成都 | 2025年12月03-04日 上海 | 2025年12月23-24日 北京
企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡的要素。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念，要求以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。... [
培训大纲]
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客户服务专题课程：构建卓越的客户服务管理体系(田胜波)；有效处理客户的不满、抱怨、投诉(田胜波)；WOW！客户服务与投诉应对技巧(姜老师)；向华为学：销售项目运作与客户关系管理(张老师)；重塑成交-大客户超级销售实战训练营(吴鹏德)；卓越的客户服务技巧训练(田胜波)；赢在服务—客户投诉与危机处理技巧(刘慧颖)；制造型企业客户投诉处理及应对技巧(胡老师)；向华为学:客户关系管理(付老师)；打造极致客户服务(李方)；超越客户期望的服务技巧(高老师)；向标杆学习：客户关系管理与回款管理(张阳)；...
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