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[热门培训] | [收藏专题] |
中层经理之沟通艺术与关系协调 |
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| 培训讲师： | 李革增 |
| 培训时间： | 2009年7月25日 上海 | 2009年8月8日 北京 | 2009年8月22日 深圳 |
| 沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么“通道”？ 在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。 本课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，解决以上问题 .... [培训详情] | |
| 课纲下载：《中层经理之沟通艺术与关系协调》(李革增).doc | |
客户心理学与客户沟通技巧 |
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| 培训讲师： | 王老师 |
| 培训时间： | 2009年8月12-13日 上海 | 2009年12月17-18日 上海 |
| 本课程是针对销售和客户服务人员设计的。不管是销售人员的专业销售技巧，还是客户服务人员的卓越服务技巧，都是基于我们销售和服务工作经验的总结。但是，为了的销售和服务工作更具针对性，我们必须从客户的角度来看我们应该如何做，也就是从客户的行为分析客户的心理，从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作。 .... [培训详情] | |
| 课纲下载：《客户心理学与客户沟通技巧》(王老师).doc | |
高绩效沟通技巧——人际沟通与影响力提升 |
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| 培训讲师： | 朱老师 |
| 培训时间： | 2009年8月20-21日 上海 | 2009年11月26-27日 上海 |
| ◇ 研究分析、了解沟通过程，认识沟通的各种障碍及消除办法。 ◇ 练习有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，掌握有效沟通的主要步骤与方法。 ◇ 领会与上司、下属有效沟通的要点。 ◇ 研究横向沟通协作障碍的产生原因，学会建立信任与感情账户、知己知彼、换位思考、相互尊重与欣赏等跨部门沟通协作技巧。 ◇ 学习有效预防、处理冲突的要点与步骤，学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。 .... [培训详情] |
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| 课纲下载：《高绩效沟通技巧——人际沟通与影响力提升》(朱老师).doc | |
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