《新视角，解决复杂产品质量问题》课纲介绍：
授课对象：
研发/质量/技术/工程/生产（经理/主管），各工程师（PE、QE、ME、QA、PQE、SQE等）及其他与质量、生产相关的人员。
课程背景：
解决产品质量问题是工艺、研发、质量、制造管理人员持续要面对的课题；虽然，我们耗费了大量的时间和成本去学习各种质量改善工具，但是，公司产品中的问题依然存在，仍然有很多问题困扰我们：
1、遇到多因素或复杂质量问题时，很难找到原因；
2、单个零件都没有问题，但组装后就出现性能/功能不良；
3、想提高效率，对参数进行优化，但又怕质量出问题；
4、找出很多可能的原因，但试验需要很长时间，又不能停线，耗不起；
5、出了问题，到底是生产过程问题？设计问题？又或是供应商来料问题？没人说的清楚；
6、分析问题，运用了很多数理统计工具，员工不易理解，很难掌握。
怎么才能快速，有效的找到真正的原因，并得以有效、彻底解决呢？
那么我们需要从新角度，新视角来看待产品质量问题；快改法(谢宁工具)就是一套快速、有效，实用的解决长期质量问题的系统方法；他是由美国人多里安•谢宁（Dorian Shainin）发展、丰富和完善的一套系统解决问题工具， 它是：
1、一套解决长期复杂质量问题的系统工具；
2、通过数据分析，从果到因，以现有生产的产品来分析原因的一种全新方法；
3、快速提升产品质量，降低成本的有效方法。
美国流传这样一句话：没有戴明，美国就没有质量哲学，没有朱兰，美国就没有质量方向，没有谢宁，美国就无从解决质量问题；这句话充分肯定了三位大师在质量领域的地位。
培训目标：
1、学员可以突破原有的常规思维，打破思维局限；
2、学员能选用最简单，最实用、最有效的工具去解决实际中遇到的复杂产品质量问题；
3、学员将会掌握结构化的分析与解决复杂产品问题的思维工具，分析与解决问题的能力将会得到显著提升，并有效改善工作现状！
课程大纲：
课程导入
◇ 讲师介绍
◇ 学员介绍
第一部分：分析问题时常见陷阱
◇ 1.1常用问题分析方法
※ 思考与讨论
◇ 1.2 分析过程中最难的是什么？
※ 在线调查
◇ 1.3 原因分析时的陷阱
※ 在线调查
※ 陷阱分析
第二部分： 如何避免掉入陷阱
◇ 2.1三位质量大师
※ SHAININ介绍
◇ 2.2 分析问题流程
※ 流程介绍
※ 流程如何避免陷阱
第三部分： 系统工具应用
◇ 3.1问题定义
※ 什么是问题
※ 快速识别管控与技术问题
◇ 3.2 过程确认法
※ 墨菲定律
※ 案例讨论
◇ 3.3 测量系统
※ 分辨率
※ 计量型与计数型
※ 互动游戏
◇ 3.4 多变量法
※ 扑克牌游戏
※ 三大原因族系
※ 如何画族谱
※ 练习与思考
◇ 3.5 部件搜索法
※ 汽车打不着火
※ 案例分析与讨论
※ 使用方法与步骤
※ 练习与讨论
◇ 3.6 集中图
※ 案例分析
※ 理解随机与非随机的方向
※ 练习与讨论
◇ 3.7 成对比较法
※ 案例分析与讨论
※ 使用方法与步骤
※ 练习与讨论
◇ 3.8 产品过程/搜索法
※ 案例分析与讨论
※ 使用方法与步骤
◇ 3.9 变量搜索法
※ 情境讨论
※ 猜红包金额游戏
※ 二元法原理
※ 使用方法与步骤
◇ 3.10 全因分析
※ 烤面包练习
※ 如何提高口味
※ 全因分析三大原则
※ 使用方法与步骤
※ 练习与讨论
◇ 3.11 响应曲面
※ 使用方法与步骤
※ 案例分析
◇ 3.12 B vs C比较法
※ 确认改进效果的持久性
※ 两种识别方法
※ 练习与讨论
◇ 3.13 正向控制表
※ 制作控制表，包括但不限：人员，方法，时间，地点的控制清单
◇ 3.1 预控制图
※ 掌握预控制图的4原则；
※ 正确使用预控制图。
※ 练习与讨论
◇ 课程总结与回顾
◇ 学员分享
讲师介绍：
刘梁平老师：
教育及资格认证
※ 现场改善、质量改善咨询师、培训师；
※ 南昌大学 产品质量工程专业；
※ 六西格玛黑带；
讲师经历及专长：
※ 刘老师曾任职深圳信维通信，担任品质&制造经理。在工作期间，企业获三星审核A级；实现华为全年零投诉；为集团培养了一批生产主管；同时通过盘活闲置资产，为公司每年获利30万以上；通过精益布局提高生产效率40%以上；并解决多件严重质量产品问题（每件收益100万以上/年）
※ 曾任职某汽车用品制造企业，担任副总经理，在职期间，使公司顺利获得TS16949认证；公司产值同比增加2倍；采购总成本下降5%~10%；任职内无安全事故发生
※ 曾任职某科技股份公司，担任体系主管&QE，任职期间，帮助企业一次性通过ISO9001及ISO14001体系认证；并带领企业成功通过了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500强企业的审核；通过改善项目将电镀不良黑白点不良率由9.6%下降到2.4%。
※ 刘老师拥有10年以上现场质量改善的项目辅导经验。擅长领域有：SAS-Shainin产品问题解决法、SIX SIGMA相关工具应用、质量管理各大工具；精益生产、TS16949体系运作、5大手册、TRIZ创新工具……。
培训客户：
※ 刘老师曾服务的客户有：东软医疗、嘉林药业、长兴化学、久益环球、采埃孚富奥底盘、汉拿世特科、英纳法汽车、江天重工、神钢、新伟祥、普天单向器、中芯国际、辽宁奥美、马瑞利、天易幕墙、史丹利、精英制膜、中粮金帝、福耀客车玻璃、岱摩斯变速器、樱泰汽车饰件、天士力、绿北洋皮革、、国际交换系统、索尼爱立信、艾默生雅达电子、通用半导体、乐庭电线、依利安达电子、TCLAV事业部、乐金华奥斯、深南电路、麦克维尔空调、圣戈班、诺维信、诺和诺德、拜耳化学、铭基食品、艾贝服饰
讲师部分项目经验：
※ 刘老师主导了听音不良改善的项目，某听音产品不良不稳定，不良率波动20%-50%，通过系统解决问题路径改善，不良率降至5%以内
※ 主导了RF不良改善项目，某产品RF不良，高频与低频不良，不良率约10%，通过系统解决问题路径法改善，不良率降至0.2%
※ 主导了产品性能摇摆测试不通过的项目，2010年3月生产TLD3350产品时，发现在摇摆10-20次 时上座会从弹簧中摇出，通过系统解决问题路径改关，不良比率为10%左右;最终改善到无此不良现象。
※ 主导了降低电镀黑白点不良率的项目，QCC(开发工具)项目镀膜部2005年12月平均良率85.2% ，镀膜部2006年1月上半月平均良率84.6% ，镀膜部2006年1月上半月黑白点占总不良率15.4%中的5.76%; 最终项目改善后平均良率达93%。
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