商务礼仪与职场礼仪

备注：小班授课，限招35人。以报名先后顺序为准，满班后的报名学员自动转为下期。 ●课程收益：   探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；   塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；   掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功；   掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人；   提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。 ●培训大纲： 第一章：现代商务礼仪篇模块一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征、现代礼与仪的解读；2.正确认识孔夫子；（电影《孔子》片断欣赏及讨论）3.商务礼仪的作用、基本原则与要求；分组讨论：如何打造完美的第一印象？总结：品行：真诚善良、自律自强；谈吐：温文尔雅、自尊自爱；才艺：长袖善舞、精彩纷呈；信仰：做对事、必先做好人；追求：赢得、每一次的赞赏； 模块二、交际礼仪1.商务会面礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口；◆介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪2.接待与拜访礼仪：◆不守时的人不可信——守时就是信誉；3.乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、飞机、火车等；4.商务通讯礼仪：电话礼仪、手机礼仪；5.座次礼仪：尊位的概念、常见场景座次礼仪——开会、乘车、会客、宴会等；6.餐饮的礼仪：◆吃中餐的礼仪◆吃西餐的礼仪◆如何体面地饮酒特别提示：餐桌上的举止是对一个人的礼仪和修养的最好考验。7.馈赠礼仪：选择、赠送礼品及送礼技巧；特别提示：交往的品位和格调是考察人的社会地位和成功人生.....[查看详细课纲]