前台专业形象塑造及接待综合技巧训练

培训《前台专业形象塑造及接待综合技巧训练》是赵菊主讲的热门培训课程...
前台是企业对外形象的窗口,接待人员的言行举止决定到访客人对企业的第一印象。对前台接待员来说,只有经过系统训练,才能从全方位的角度理解自己的工作,掌握标准的礼仪行为规范,提升企业美誉度。...
  培训关键词:前台专业形象塑造课程,接待综合技巧课程,形象塑造课程,商务礼仪课程
2013年6月22-23日 上海
参加对象:前台及和前台工作相关的人员
培训讲师赵菊
课程费用:2200元/人
备注:小班授课,限招35人。以报名先后顺序为准,满班后的报名学员自动转为下期。 WHY<为什么要学>:前台是企业对外形象的窗口,接待人员的言行举止决定到访客人对企业的第一印象。对前台接待员来说,只有经过系统训练,才能从全方位的角度理解自己的工作,掌握标准的礼仪行为规范,提升企业美誉度。 What<解决了什么问题>:  塑造专业形象和提升职业素养  全方位理解自己的工作,掌握对上司,对同事,对客户的沟通技巧  提升客户对企业的美誉度 How<授课方法>  理论讲授,案例分析,故事  小组讨论,经验分享  实战演练,情景互动 ●课程大纲模块一:前台专业接待人员必备的职业素养和心态1、职业角色定位——企业的窗口和形象从前台开始,为自己的职业感到自豪2、快乐工作心态训练——我们生命中最大的敌人是我们自己,如何超越自己3、职业素养及心态 模块二: 全面塑造专业形象——个人形象代表企业形象专业完美的外表,要求视觉的陈列性,听觉的画面感。1、视觉系统的管理和专业:1)塑造专业的第——印象中重要因素—前台接待员给客户的第一印象决定了客户对公司的印象 ◇表情礼仪——微笑是世界共通语:微笑训练 ◇眼神礼仪——在接待服务中凝视行为的基本岗位行为规范与禁忌2)成功着装礼仪——服饰写满社会符号:前台接待人员着装要点,禁忌3)妆容礼仪——化妆就是给脸穿上衣服4)肢体语言礼仪——无声胜有声<和谐的肢体语言(训练为主)> ◇接待中站、坐、行的基本岗位行为规范与禁忌 ◇接待中迎、送、请、让、致意的基本岗位行为规范与禁忌2、听觉系统的管理和专业:1)前台工作中语言规范与表达 .....[查看详细课纲]
更多相关课程:(前台专业形象塑造培训,接待综合技巧培训,形象塑造培训,商务礼仪培训)
更多课程,请进入相关培训专题:
人力资源专题
生产管理专题
营销销售专题
采购供应专题
研发管理专题
财务管理专题
职能提升专题
管理技能专题
企业战略专题
关于我们 | 法律声明 | 服务条款 |热门课程列表 | 培训计划 | 网站地图 | 文字站点 | 加入收藏 | 用户中心
固话:020-34071250、34071978 值班手机:13378458028(可加微信) 传真:020-34071978
地址:广州市天河区东站路1号;常年法律顾问:北京市双全律师事务所 邓江华主任律师
粤ICP备13018032号 Copyright (c) 2019 All Rights Reserved 森涛培训网 三策咨询.企业培训服务