知己知彼—人际风格与有效沟通技巧训练

●课程介绍管理是：通过别人完成工作以达成目标的过程！沟通是：人们分享信息、思想和情感的任何过程！沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。在企业内部，人们越来越强调建立学习型组织和营造高绩效团队；如何不依赖货币资本的投入,提升沟通的技巧,是一种可令企业效率与利润倍增的有效选择……在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识产生后，事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是与生俱来的。在经营“人"的事业中，我们绝对有机会学习沟通技巧，因此要把握任何一次学习的机会。作为全球最大企业沃尔玛的创始人沃尔顿在其自传《富甲美国》中写道：“沟通再沟通，如果你必须让我将沃尔玛的体制浓缩一个思想，那就是沟通，因为它是我们取得成功的真正关键因素。” ●学员收获： ◇通过风格测评，清楚自己的人际沟通风格； ◇掌握有效沟通与影响力的技巧和原则，提高个人在组织内外的影响力； ◇能够吸引他人，得到他人的支持与信赖； ◇掌握与不同行为风格的人相处技巧，获得健康人际关系； ◇帮助经理人赢得下属的支持和信任，使自己成为受欢迎的领导者； ◇更好的提升与改进组织内各部门的合作效果； ◇有利于及时发现和解决组织内部问题，改进和提升企业绩效。 ●课程内容一、认识你自己 通过问卷方式测评你的沟通能力现状和沟通风格，对个人沟通能力有一个全面系统的评估，找到个人的沟通优势和需改进的领域。 1、测试你的沟通能力状况 2、测试你的行为风格特点二、沟通是什么 理解沟通的含义，提高沟通能力对个人和组织的绩效提升重要意义。 1、沟通＝利益＋情感，沟通是跳交谊舞 2、沟通的第一个原则：夸奖他人.....[查看详细课纲]