管理者的角色：管人管事与管心

又名：《管理者的角色：管事理人驭心》领航™简语 人在一起不是团队，心在一起方能远航。理解中基层管理角色存在的重要价值，以及明确职岗定位与使命；学习团队管理的四大核心要素，掌握高效能团队管理的方式与办法。了解新生代（后80后及90后）员工的个性与普遍心理模式，提升凝聚团队人心的能力； ●教学形式：系统理论学习、情景与案例研讨、教练引导、行为改善、实践总结 ●课程大纲： 课程导入：独特新颖的互动打开学员‘心门’，建立课堂公约；分组建队/团队项目体验：<简单任务>研讨：我是谁？ 第一篇章:角色认知1.业精而善通业精(管事):技能娴熟而专攻,处理问题解决问题的能手,服众.善通(管人+管心):上传下达,左右旁通之枢纽,政治文化之要塞;2.从管事管人到管心管事（依靠制度和流程？标杆企业模式）管人（研讨：管人的境界，稻盛和夫眼中的三种人）管心（如何才能管心？家的感觉：海底捞案例分享；如何营造‘家’的感觉）3.管理者角色定位管事:特种兵；管人:连长；管心:指导员4.管理者群体现状解读向上；向下；横向；对外呈现的典型形象； 第二篇章:管理团队1.对管理者的挑战管理者的威信为何要树立威信？管理者建立威信的六个方面2.管理团队的要务知人善用 ◇选对人，然后做对事 ◇我们属于哪一代？领导着哪一代？ ◇尽可能了解下属的三方面 ◇用人的两大原则（•用人唯忠？•用人是一个过程）衡量能力意愿 ◇能力与意愿模型 ◇R1-4各象限聚焦分析与应对策略 启发式；告知式；授权式；激励式 ◇场景示例与应对方式探讨激励下属 ◇激励的两大原则：(投其所好&两害相劝取其轻) ◇激励下属的三个技巧 赞美的力量与.....[查看详细课纲]