客户化营销

毫不夸张地说：我们所做的一切都是为了客户！如何跳出以“产品”为中心，以“交易”为显性目的简单销售，做到增强客户体验，关怀客户需求，实现营销全程的客户化环境，从而达到驾驭客户的忠诚度和美誉度？是我们一直在探寻和思考的…… ●课程目标： 1、面临产品严重同质化，技术半生期短促化，产品边际的商品化，产品渠道的去中介化，竞争优势模糊化，价值链联盟化的挑战，如何实现“创新营销”？2、发现自我优势，正确疏理产品“卖点”与客户“买点”的匹配度，做客户“需要的”营销；3、实用工具：客户化营销的“四点三线”；4、客户化信息传播：精准的信息、合理的渠道、恰当的受众的完美结合表达技术。 ●教学形式：系统理论学习、情景与案例研讨、教练引导、行为改善、实践总结 ●课程大纲： 导论：图说“客户化” 一、客户化营销的现状和面临挑战1、客户化营销的五大挑战2、“客户化”在中国的起步及发展现状3、营销流程图示与“客户化”节点二、卖方支点/产品支点分析—资源团队1、六种不同的销售者及自我修炼提升2、销的基准面上的四个力量点3、竞争力的三个要素（多个案例详解差异化的必要及优势）4、差异化工具表---按图索骥找到你的产品卖点5、需要层次理论和利益点的结合三、买方支点—客户化营销1、解评估团队的程序及表格工具资源因素-识别客户/个人因素-精确切入/组织因素-绘制地图现状因素-挖掘需求/竞争因素-升华利益2、竞争对手的识别及策略3、客户化营销优势策略的建立4、市场身份决定的竞争策略5、识别“影响力”人6、销售者的五个必备修养与技能7、两种不同的采购模式-“成交”决策的四个着力点8、买卖双方关系图：变幻莫测的决策谷9、客户化营销策略的工具营销计划的制定和传达工具表销售计划的控制工具表简明的计划执行五招----三拳两脚阴谋和阳谋-----操纵（采购）策略的五个改变节点10、销售模型全景模型图四、客户化的信息传.....[查看详细课纲]