中高层干部核心管理技能——压力与情绪管理

   现代人生活节奏不断加快，社会发展、环境变化、生活负担、人际改变，职场生存都给人们无时不刻的压力和挑战；压力与情绪的失控，破坏管理者的领导效能，降低员工的工作状态和绩效水平，也严重削弱人们的生活品质与幸福指数；面对压力，面对因压力和情绪所产生的诸多负面影响，如何有效地克服、排解和调整压力与情绪困扰，是所有人特别是职场人士所必须面对和重视的重要问题；认识和了解压力产生的根源、把握情绪管理的基本方法，是解决问题的关键。     ●课程收益1、学习情绪管理的基本原理、知识和方法2、掌握应对不同压力的有效方法和技巧3、学习了解和发现、管理他人情绪的方法4、提高情绪与压力管理的水平，提升工作和生活品质 ●课程大纲一、认识情绪1、什么是情绪? 情绪的定义2、情绪的性质与表达3、情绪的种类：4、表情与情绪5、语言与情绪6、手势与情绪7、体态与情绪 二、情绪的管理1、EQ与情绪管理2、什么是情绪管理? ◇什么是好的情绪管理能力? ◇EQ高手的特质 ◇EQ高手的技能2、情绪管理四句箴言：注意力=事实3、忧虑的真相：4、万事无忧三法则： 三、情绪自我管理十大信条 四、情绪的调控技术1、“十二个前提”是情绪的免疫系统2、运用情绪的“钟摆效应”充分享受正面效应3、情绪的来源：信念系统 五、自我情绪管理技巧1.“正面词语”法2.突破"思想框框"3.意义换位法4.环境换框法5.五步脱困法 六、处理他人情绪的方式(一)接受(二)分享(三)肯定(四)策划 七、什么是压力 1、压力（应激）： 一般人称之为压力，有三层含义： ◇感到紧张的事件或环境刺激。 ◇压力是一种主观心理反映。 ◇是人对需要或伤害侵入的生理反应2、压力的.....[查看详细课纲]