员工管理从“心”开始——管理干部心理疏导技能

“搞不懂现在的人是怎么想的？”“表扬、批评全无用处，奖励、处罚根本无动于衷”。“他们的想法也太奇怪了吧”“现在的员工是稍微给一点压力就跑了！”“郁闷、纠结成了现在的流行情绪”“这样的人怎么可能搞好工作呢？”……这些都是我们的直接管理者发出的感叹和疑问！“我们必须承认，过往的管理经验今天已经变得毫无用处”！“不改变管理方式，我们只有一种结果”！前一句是联想集团柳传志先生的讲话，后一句话是海尔集团张瑞敏先生的叙述。面对“新生代”员工，管理者的出路在何方？为什么无论是最基层的管理者，还是中国企业界的泰斗们发出的都是同一类问题？过往的管理方式在今天的背景中，为什么无法适用？症结在何处？传统的管理模式，重行为，重结果，重管制；但忽略了所有问题的根源——“心”理从“心”开始，恐怕是我们基层管理者剩下的为数不多的出路之一了！ ●课程目标   心理疏导是一门专业性非常强的工作，需要管理者对心理学、社会学等学科有较为深刻的认识，同时也要求管理者掌握较高的疏导技巧。这样才能将所掌握的相关知识正确的加以应用，以帮助“员工”解决所面临的心理问题。   本课程重点阐述在管理者和员工之间应该采取何种方式建立相互信任的关系，以及如何实施心理疏导、在疏导过程中的应用技巧等。 ●课程大纲 第一章心理疏导基本知识阐述第一节心理疏导概述一、疏导目标二、疏导的过程三、有效管理者的特质说 明：心理疏导过程是一个科学的过程，本章重点阐述心理疏导一般过程和对于心理疏导员的素质要求，受训人员可以比对以帮助认识心理疏导过程和判定自我品质与心理疏导员应有素质之间的差异。 第二章员工心理健康状态的判定第一节心理与心理健康一、心理健康二、心理健康的判定三、学会正确的判定心理健康与不健康四、常见病理心态及分析第二节情绪管理 第三章几种常见的“问题型人员.....[查看详细课纲]