电话营销项目运营与实战管理

●课程背景  本课程介绍电话营销团队的经营要素、管理与绩效提升密技以及人员领导秘诀。不管是由基层人员晋升、或是具备其它营销管理经验的电话行销管理者，都可由本课程中了解到重要的管理技巧，快速掌握管理重点，进而发挥电话行销人员最大的潜能，为公司带来更高的业绩及丰厚的利润！ ●本课程主要解决的问题电话营销项目的运营要素包括哪些？电销团队规模与人力如何规划？电话销售人员的特质与招聘方法？电话销售团队的招聘与日常管理要点？如何进行有效的现场管理?电话销售话术如何设计与制作？影响电话行销团队的绩效KPI如何设定与管理电话营销人员如何有效领导？电销项目效益如何评估与改进？ ●本课程适合对象刚开始担任电话营销管理工作者希望提升电话营销团队绩效的第一线主管有兴趣往管理职发展的电话营销人员目前或即将规划电话营销团队的主管现有电话行销团队的一二线主管与经理人想要在既有业务模式中加入电话营销的各行业业务主管 ●讲师背景与培训方法讲师背景：成功工作经验+咨询分析实践+职业管理素质+成功案例培训方法：小组讨论，引导式讲解，案例分析，实战分解 ●课程大纲 1、电话营销的应用与挑战  1）电话营销的真实面目2）电话营销的优势与挑战3）业界优秀公司的最新电销实践案例 2、影响电话营销的经营要素1）电销的命脉：数据与名单数据库质量的衡量标准2）电销模式与业务流程3）多渠道工具设计与使用电邮/目录/短信与电话的组合使用4）适合电销的产品及OFFER设计天生适合电销的产品特征OFFER的含义与组合要素 3、电销团队的招聘与组建1）招聘前的人力资源困惑到底我们需要招聘多少人？究竟应该如何招人？2）以特质为中心招聘与面试美国著名智库对销售业绩决定因素的调查MBTI测试在呼叫中心招聘中的应用详解电销人才招聘注意要点3）电销组织架构与岗位设置南非世界杯荷兰队的.....[查看详细课纲]