现场质量问题分析与解决

●培训目标： ◇学会认识和定义不同的问题； ◇掌握运用数据准确描述问题的方法； ◇掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施； ◇掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化。 ●课程背景： 质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。    ◇您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？    ◇您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？    ◇您是否为生产线上质量问题屡发不止而忧心忡忡？    ◇您是否为解决质量问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？   本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。 ●课程大纲：第一单元现场质量问题的确定 ◇什么是问题 ◇以往的解决问题的方式 ◇结构化的解决问题的方法PDCA ◇清楚的定义你的问题 ◇练习：分组寻找和定义问题 第二单元质量现状的测量（问题在哪，有多严重？） ◇流程能力的分析 ◇连续型数据 --数据分布的特点 --流程长期能力和短期能力 --Cp，Cpk，Pp，Ppk --利用软件辅助计算流程能力 --MINITAB使用的.....[查看详细课纲]