一师一课——基于业务场景的微课开发与制作
课程背景：
新时代人才的特点，移动互联网、智能手机的普及，企业环境的变革，推动了微课的迅猛发展的。
1. 新生代员工职场当道，注意力持续时间较短，对学习的耐心越来越低，对于培训内容的要求越来越高，简单、快捷、精准
2. 职场人士的生活和工作节奏在加快，要求培训时间灵活地转向碎片化时间
3. 移动互联技术的快速迭代、移动设备的便利性，为微课学习提供便利载体
4. 企业生存环境的快速变化，战略、业务的快速调整，岗位、工作内容的快速变动，要求培训内容的快速迭代更新。
《基于业务场景的微课开发与制作》旨在帮助企业中的业务专家开发业务微课，使每一位业务骨干都成为微课的贡献者、学习者，从而促进企业培训发展与知识沉淀，促进企业培训实效化与高效化实现。
该课程特点在于直击业务痛点、方法简单易懂、表现生动有趣、塑造专家形象。
课程收益：
● 一套开发方法：学员系统化的掌握组织经验的萃取方法，有助于他们在课后应用中指导工作实践；
● 一组开发成果：在2天的课程中开发出20-30门微课开发成果，助力企业通过培训改变绩效；
● 一批专家讲师：培养一批拥有微课开发能力的专家讲师；
课程时间：2天 ，6小时/天（每位学员产出一门PPT、视频等形式的微课）
课程对象：公司内部业务骨干和基层管理者
课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练
工具表单：
微课选题表
经验萃取模板
创意结构图模板
微课命名打分表
微课制作素材库
微课评估表
课程大纲
导入：初识微课
导入练习：心愿贴-写出你的微课选题
1. 微课的核心特点
2. 微课的应用范围和典型场景
3. 好微课的标准
活动：小组头脑风暴
4. 展示微课设计路径
第一讲：聚焦选题，以学员为中心
导入活动：以下列表中，你更喜欢哪一类课程？
一、抓重点：聚焦关键任务
1. 微课选题来源：岗位工作任务
2. 工作任务命名及分析
1）关键子任务
2）关键步骤及流程
3）关键要素法
3. 工作任务分析法的适用课程
二、找亮点：聚焦典型场景
1. 为什么要找到不同的典型场景？
案例：摄影技巧微课
2. 如何应用典型场景法
案例：时间管理课程改造
案例：处理客户异议课程
3. 典型情景法的适用课程
1）新产品推广
2）通用素质类
3）通用技能类
案例：某银行批量化业务推广
三、打痛点：工作痛点法
1. 为什么从工作痛点入手
案例：某微课大赛中的获奖作品
2. 如何寻找工作痛点
四、追热点：热点事件法
1. 如何找到工作热点？
案例：某公司服务之星系列微课
练习：完善微课选题
工具：微课选题表
小结：微课选题常见误区
第二讲：提炼干货，萃取组织经验
导入视频：神枪手是可以培养的吗？
一、微课干货挖掘模型
1. 什么是干货？
讨论：如何成功减肥，以下是干货吗？
2. 干货初级追问法：PRM
3. 干货终极萃取法：STAR模型挖金子
二、干货整理包装模型
1. 干货整理口诀
2. 结构化整理
1）流程
2）元素
3）关系
3. 口诀化包装
1）英文字母法
2）关键字法
3）通俗类比法
4）顺口溜法
练习：提炼你的微课干货
工具：经验萃取模板、干货地图、可视化工具
小结：干货萃取注意事项
第三讲：教学创意，快速引爆课程
案例导入：跟着知乎学套路
一、砖石三段论
1. 设计要领：总分总
2. 设计范例：认识代沟
二、花开并蒂法
1. 设计要领：要素法
2. 设计范例：摄影技巧
三、反转对比法
1. 设计要领：对比法
2. 设计范例：去头屑广告
四、情景故事法
1. 设计要领：SCQA
2. 设计范例：招聘海报
五、黄金圈法
1. 设计要领：WHW
2. 设计范例：微信支付微课程
练习：绘制处微课的创意结构图
工具：创意结构图模板
小结：微课教学设计常见误区
第四讲：拟定标题，吸引学员目光
案例导入：如何给名著起个“标题党”名称
一、蹭热点法
1. 如何找热点：短期热点&长期热点
2. 蹭热点公式
练习：如何改写以下课程标题
二、说价值法
1. 吸引学员的价值有哪些？
2. 说价值公式
练习：如何改写以下课程标题
三、戳痛点法
1. 如何制造感同身受？
2. 戳痛点公式
练习：如何改写以下课程标题
四、造冲突法
1. 有趣+好奇
2. 造冲突公式
练习：如何改写以下课程标题
五、如何打出组合拳
六、课程命名优选的三个维度
1. 精准
2. 价值
3. 冲击
练习：写标题PK赛
工具：微课命名打分表
小结：拟定标题的误区
第五讲：开发呈现，用结果说话
一、如何从结构到草图？
1. 草图绘制的基本原则
2. 从结构到草图
二、如何将草图转化成PPT微课？
1. PPT微课的三点要求
2. PPT微课制作步骤
工具：常见课程结构的PPT模板
三、其它常见的微课制作工具及软件
练习：画出课程草图并制作出微课初版
工具：其他微课制作工具、微课制作素材库、微课评估表
总结：微课设计路径
崔艳苹老师 课程开发与教学技术实战教练
组织经验与案例萃取专家
13年企业培训实战经验
北京航空航天大学MBA
FNS新加坡引导师协会认证引导师
宜信课程认证中心课程评审小组评审委员
宜信2017年度培训管理委员会—最受学员喜爱的NEO讲师
曾任：宜信公司（CreditEase）学习发展高级经理
曾任：链家（Lianjia） 学习发展高级顾问
擅长领域：组织经验萃取、课程开发及教学设计、案例萃取及开发、微课设计与开发、授课技巧培养……
老师拥有13年企业培训实战经验，长期与注于企业内部经验萃取及学习资源开发；辅导和培养内训师超过2000名；辅导开发200+专业培训课程，亲自开发100+培训课程，在经验萃取和课程开发方面形成了简单有效的方法论。在萃取阶段提倡“工具化、简单化、高效化”，在学习资源开发阶段提倡“结构化、模板化、可视化”。
老师已服务客户上百家，有国航、国核、中粮等多家大型企业，其中还帮助平安大学、中国移动南方基地、安利中国、无限极等数十家客户开发过核心岗位的学习发展项目，多次获培训杂志评选的年度最佳项目奖、CSTD社群评选的年度最佳项目金奖等。
实战经验：
■课程开发与设计：曾为宜信总部输出教学及课程开发技术，指导销售团队搭建销售培训体系，并辅导其开发直销、电销课程近50门，培养和认证讲师团队近 60 人，实现了“有好课、有人讲”，且开展《干部培训项目》，为企业研发4门精英高管课程，认证高管讲师 10 余名，高管导师 14 位，为企业促进行为转变，更是绩效快速提升。
■组织经验与案例萃取：曾为链家，从“零到一”建立起了案例库，在案例萃取技术赋能阶段，通过线下+线上授课，课程覆盖范围近千人，其中业务案例包含客源开发、房源开发、业主转客等业务重难点，共征集案例1110多份，为企业培养130多名案例教练（兼职内训师），使得企业在行业内遥遥领先一步。
部分成功项目/案例：
★ 曾为广东移动讲授《基于业务场景的微课开发与制作》后，课程结束后协助学员开发15门核心业务课程，为企业培养30多名优秀业务专家（兼职内训师），课程好评率极高，入选中国移动集团课程库，后返聘6期。
★ 曾为宜信讲授《卓越呈现——演讲表达与互动呈现的五项修炼》后，帮助和辅导财富管理产品经理提升路演能力及演讲水平，学员及课程满意度极高，后返聘6期。
★ 曾为广州移动讲授《基于工作情境的课程开发》后，课程结束后协助学员开发55门核心业务课程，为企业培养优秀内训师200多人，学员满意度95%以上，后返聘12期。
★ 曾为海尔集团讲授《基于专家经验萃取的案例开发》营销体系训练中心开发核心营销课程12门，共计分为4期实施，认证和培养内训师10余人，课程实施覆盖学员人数超千人。
★ 曾为特驱集团讲授《一课惊人——基于工作情境的课程开发》后，课程结束后协助学员开发5门业务及管理课程，为企业培养内训师30余人，学员满意度极高，后返聘3期。
★曾为平安银行讲授《一人一例——基于专家经验萃取的案例开发》后，课程结束后帮助该企业开发管理案例20个，学员及课程满意度极高。
……
主讲课程：
《内容为王——高效组织经验萃取》
《一“课”惊人——基于工作情境的课程开发》
《一师一课——基于业务场景的微课开发与制作》
《一人一例——基于专家经验萃取的案例开发》
《师课合一——讲师精彩授课技巧训练》
《卓越呈现——演讲表达与互动呈现的五项修炼》
授课风格：
咨询出身，人课严谨：近十年咨询项目经验，方法论成熟、务实、逻辑严谨，快速把握客户需求，并作出灵活调整，提供解决方案。
围绕实战，工具落地：结合企业实际业务场景切入授课，从企业需求出发，全面、系统提升学习资源开发的效率和效果，加速优秀复制、经验传承。
方式多样，案例丰富：多样化的课程体验设计，案例研讨、角色扮演、模拟通关，最大限度调动学员的参与度和积极性。
课纲下载
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