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Bank.40移动互联时代银行零售业务产能提升策略,尚亚军内训课程


培训讲师尚亚军 培训方式讲师面授课程时长1天
课程预约020-34071250;13378458028(可加微信)培训课纲 课纲下载
培训关键词:银行培训

《Bank.40移动互联时代银行零售业务产能提升策略》课纲内容:

课程背景:
● 如何打造网点新经营模式,突破网点经营困境?
● 如何把手机银行从办理业务的工具变成产品营销和客户经营的平台?
● 如何提升公众号的吸粉和转化能力、提高公众号的产能贡献?
● 如何将第三方场景变成你的战场?
● 如何利用金融科技平台实现“精准化营销”、“精细化管理”和“精确化风控”?
移动互联时代,随着移动支付的盛行,网点客户到访量明显下降,微信公众号、手机银行等线上成了与客户接触的主要渠道,在这种形势下,如何利用各渠道有限触达客户的机会实现“全触点营销”已经成为各家银行提升零售业务产能的重要策略,本课程将带大家在移动互联时代实现全触点营销的重点策略和主要措施,并分析目前国内外全触点营销的优秀案例。
本课程首次为纷繁复杂的移动互联时代银行零售业务产能提升提供了系统的方法论和解决方案,为零售银行业务实现快速转型升级和产能提升提供了科学指导,具有很强的实操性。

课程收益:
● 通过培训,使学员掌握移动互联时代零售银行业务产能提升的重要策略和关键措施
● 为银行提供行之有效解决方案,即移动互联时代营销新模式和经营策略的实施路径
● 学以致用,使学员在理念及行动上达到一定水平

课程时间:1天,6小时/天
课程对象:银行零售业务部总经理、零售业务分管行长、科技分管行长、网点负责人网、其他零售管理人
课程方式:专题演讲+案例讨论+方法+点评

课程大纲
第一讲:破局——从改变开始
一、移动互联背景下零售银行转型思考
1. 移动互联与金融的融合
2. 移动互联金融业务模式与种类
3. 移动互联及fintech发展加速银行转型
4. 新常态下零售业务增长新动力
5. 客户广泛存在于移动互联世界
1)客户的行为方式加速转变
2)移动互联环境下潜在客户金融需求
二、中国零售银行业转型升级发展趋势
1. 国内外零售银行渠道发展新趋势
2. 移动互联背景下,零售打法三个转变
3. 深度客户经营
4. 移动端已不再是个选项
5. 金融与场景深度融合
三、移动互联时代银行零售业务发展的困境
1. 金融市场金融环境变化
2. 金融用户行为和习惯正在改变
3. 互联网金融全面影响我国金融业
案例分析:在移动互联背景下,你认为对金融行业影响最大有哪些?我们应该如何应对?

第二讲:改变——从思维开始
一、移动互联思维
1. 移动互联网思维及其核心是什么?
2. 业界案例剖析
1)微信红包背后的互联网思维
2)余额宝风波下的银行选择
3. 同业动态及发展策略(解读中行应对策略)
二、零售业务第一性原理
1. 客户定位
2. 渠道定位
3. 服务定位
4. 产品定位
5. 合作伙伴定位
三、同业零售业务转型实践
1. 招行领先实践案例分享
2. 中信、北京、江苏零售业务转型实践
案例讨论:现阶段如何依托互联网新兴技术,建立跨界金融生态圈?
案例讨论:你是如何认识并理解,在互联网技术的推动下,互联网业、金融业和电子商务之间的 界限日渐模糊,行业融合日渐深入,已成为新的蓝海,潜力巨大?

第三讲:体验——产能提升新策略
一、新零售产能提升模式(四位一体)
1. 网点场景
2. 线上场景
3. 商圈场景
4. 社区场景
二、新零售客户经营管理策略
1. 客户营销新策略
2. Bank4. 0零售业务生态圈经营策略
三、新零售产能提升执行策略
1. 新网点:网点“新业态”转型(招行案例、某邮储银行、某邮政案例)
2. 新渠道:云营销平台
3. 新队伍:新培训打造新队伍
4. 新思维:特色客群经营
5. 新场景:活动就是生产力
6. 新生态:智慧商圈/智慧社区
案例解析:Bank4. 0 建设场景平台,让银行服务无处不在(某城商行案例)
四、建设场景平台
1. 为什么要做场景?为什么要做生态圈?
2. 场景搭建模式
3. 场景搭建规划及内容
五、让银行服务无处不在
1. 多元生态圈总览(小微、社区和公积金生态圈)
2. 吃货地图规划
3. 线上活动及吃货地图运行情况

● 讲师介绍

尚亚军老师  银行营销管理实战专家
高级经济师
33年国有银行经营管理经历
12年零售银行管理实战经验
18年银行信贷/风控管理经验
中国农业银行“金钥匙管理专家”
现任某国有银行特邀专家顾问、特邀讲师
曾任:中国农业银行某支行  行长
曾任:中国农业银行某分行零售银行部  总经理
曾任:中国农业银行某分行信贷管理部/风险管理部  总经理
擅长领域:银行业务经营策略、零售业务、信贷业务、产能提升咨询项目……
33年国有银行经营管理,12年银行网点辅导培训实战,先后服务过1200多家银行网点、18家银行总行、65家分行进行网点转型、银行管理转型、开门红项目、产能提升等项目培训,累计培训286场,课程满意度90%。

实战经验:
尚老师拥有33年的农行经营管理经验,擅长以业务经营、营销开拓、团队管理三大维度为基点,制定体系化产能提升方案及实施,进行银行的网点运营管理,先后20多次被总行及省行评为优秀管理者。
■曾为135家网点进行诊断分析、分类设计、试点与推广,从根本上提升网点效能,使得各网点的零售业务存款的年均增长达8%以上。
■曾围绕开门红的余额、中收、客户三大核心为目标,助力全行储蓄存款增长88亿元,零售板块中间业务收入9780万元,同时,个人贵宾客户增长69708户,并连续6年取得在系统内综合营销排名榜上及同业市场份额增量榜上占居榜首的好成绩。
■曾独立起草或主笔制定近58项制度,潜心研究如何有效防控与化解信贷风险,提出信贷全流程风险管理新思路,其中主持制定了全行《2006—2008年信贷发展战略纲要》、《关于分行成立信贷审查中心的实施意见》、《“一条主线、三个环节、一个重点”贷后管理操作办法》、《关于加强信贷管理促进资产业务发展的若干意见》、《关于明确实施信贷新规则管理意见》、《信贷管理“千分制”考核办法》、《关于实施信贷全流程风险管理意见》等制度办法,为促进信贷业务发展和控制信贷风险提供了政策保障。担任银行信贷营销高管18年以来,营销管理600多亿金融产品(其中100多亿贷款)并实现安全经营。

部分授课案例:
→曾为农业银行的大连分行、烟台分行、保定分行等多家分行进行《网点精细化管理》《网点经营策略与产能提升》《开门红营销突围与策略》等课程培训,共71期。
→曾为中国银行的浙江分行、广西分行、哈尔滨分行等多家分行进行《网点精细化管理》《银行零售业务产能提升策略》《网点经营策略与产能提升》课程培训,共12期。
→曾为邮政银行的山西分行、内蒙古分行、黑河分行等多家分行进行《差异化的客群经营能力与产能提升策略》《银行零售业务产能提升策略》《开门红营销突围与策略》课程培训,共20期。
→曾为光大银行的哈尔滨分行、北京分行、沈阳分行等多家分行进行《网点经营管理与产能提升策略》课程培训,共9期。
→曾为青岛银行、齐商银行、包商北京分行、江苏南通分行进行《网点精细化管理》《差异化的客群经营能力与产能提升策略》课程培训,共12期。
→曾在北京、西安、济南、石家庄开办以《开门红营销突围与策略》为主题的公开课,已成功举办4期。
……

项目辅导经典案例:
■泰安银行“开门红旺季营销项目”(历时3个月):
为56个支行进行网点制定 “开门红旺季营销项目”与网点“一点一策”方案,并同时实施,助力一季度储蓄存款比年初新增18亿元,市场份额提升至10.89%。
■中原银行“标杆网点打造项目”(历时7个月):
制定“标杆网点打造项目”,助力13家支行的营销服务体系、客户数序、销售生产力得到提升,其中焦作分行、平顶山新城区支行、济源分行客户序时任务的完成率达到300%以上。
■宁波邮储银行“网点转型与机制提升项目”(历时12个月):
制定 “网点转型与机制提升项目”,助力个人金融日均资产标杆网点平均业绩同比增长5.19%,分行平均业绩同比增长2.33%;个人价值客户数标杆网点平均业绩同比增长6.99%,分行平均业绩同比增长5.16%。
■山西省建设银行“小微企业产能提升综合转型项目”(历时2个月):
制定“小微企业产能提升综合转型项目”,使得转型期间全省小微贷款增长68289万;其中非转型分行小微贷款增长14120万,转型团队占业务总量的20.7%,占新增总量的79.3%,最终高效完成转型。
……

主讲课程:
01-网点经营管理:
《小微信贷营销与风险管理》
《网点经营管理与产能提升策略》
《决胜网点——向精细化经营管理要产能》
《互联网金融背景下的网点经营策略与产能提升》
02-网点产能提升:
《网点负责人现场管理能力提升》
《大堂经理厅堂服务营销与产品销售》
《“2020开门红”营销攻略与模式创新》
《差异化的客群经营能力与产能提升策略》
《移动互联网时代银行零售业务产能提升策略》
《信贷客户经理营销提升》
《理财经理综合能力提升》

授课风格:
授课秉承“理论结构化、培训实战化、咨询本地化”风格,讲解深入浅出,清晰地教学思路、一丝不苟的教学,善于激发学员的学习兴趣,注重学员实战能力的培养、案例丰富、学有套路、行有工具,重实践落地、注重学员心智模式与行为模式双休,深得学员的好评。

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