课程背景：
职业是人生事业的大舞台，我们每个人都有自己的角色，都在这舞台上演绎着自己的职业人生。要想在工作中取得优异成绩，必须做好职业生涯规划、定位自己的角色、提升管理自我职业素养才能发挥好我们的能力。提升职业素养，助力人生幸福成功！
课程收益：
● 掌握从学生到职场人员角色转变
● 掌握职业生涯规划的步骤方法
● 掌握如何认识自我、塑造自我
● 掌握自我驱动力7个技巧方法
● 感恩的力量源泉
课程时间：1-2天，6小时/天
课程对象：新员工、需要自我提升的企业员工等
课程方式：知识讲授+情景体验+分析诊断+实战答疑+小组讨论+头脑风暴
课程大纲
第一讲：入职角色转换：认知自我
一、时不待我绽放青春
1. 阳光心态与追逐梦想
2. 做一个受欢迎的人从我开始
3. 角色转换：学生与职场
二、找到自我价值
1. SWOT分析法
2. 我在哪里？
3. 当下的危机意识
4. 我的存在价值
三、职业素养成长之路
1. 海尔的团队气质素养
2. 态度永远大于能力
案例分析：张总考会计师的故事告诉了我们什么
第二讲：诠释职业规划之力量：重塑自我
一、何为职业规划？
1. 职业规划概论
2. AB员工规划对比
3. 职业规划的重要性
4. 职业规划的步骤
二、职业规划3个核心
1. 职业定位
2. 目标设定
3. 通道设计
三、职业规划4项原则
1. 喜好原则
2. 擅长原则
3. 价值原则
4. 发展原则
第三讲：职场自我管理法——构建职场人际交往关系：成就自我
一、必备团队合作意识
1. 我们内心中的小我与大我
2. 米格25 效应
3．狼群效应
游戏：瘸子走路
二、共建和谐人际关系
1. 与上司相处汇报工作的技巧
2. 与同事友好协作
3. 平衡职场中和谐关系
4. 情商管理提升
三、职场沟通技能技巧
1. 微笑的作用人体觉察体验
2. 社交谈话文明用语
3. 舌灿莲花之秘籍
4. 恶语伤人六月寒
5. 语言的规范与应用
四、工作事物处理应对的方式
1. 服从上级的安排
2. 汇报工作的礼仪
3. 服务柜台礼仪
4. 办公柜台5S管理原则
5. 及时解决棘手问题能力与反应力
第四讲：自我驱动力——导入阳光心态与正能量
一、何为正能量的观念和心态
1. 正确的观念和积极的心态对人生有什么有利的影响
2. 为什么要建立正确的观念和积极的心态
二、找寻正确的观念与阳光心态
1. 焦点在哪里结果就在哪里
2. 冥想一些美好的情景
3. 敬畏之心和赞美的力量
三、优秀员工的成功积极心态因素分析
1. 工作就是责任
2. 热爱工作，追求卓越
3. 敬业精神---刘德华
4. 态度第一，聪明第二
5. 把企业利益放在第一位
6. 走进格力集团“董明珠”
第五讲：自我驱动力---我们必备的五大正能量
一、导入责任之态度
1. 员工为什么不想承担责任?
抛出经典案例进行研讨、剖析、归纳、总结;
提炼出不想承担责任背后的真正症结
2. 责任的二个层面
1）对企业如何100%负责任
责任高于一切，成就源于付出
2）对自己如何100%负责任
对自己的生命、对自己的价值、对自己的人生如何承担100%责任
3. 责任胜于能力
二、做一个受欢迎的人之心态
1. 外部
把客户的问题当成我工作的主题
2. 内部
1）把心放在上级安排的事上
2）做什么都超越领导的期望
3. 低调做人、高调做事
三、严以律己宽以待人的态度
1. 严要求会痛苦
视频解析：鹰的蜕变
四、创建积极主动的行为---积极行动力
1. 如何定义积极主动?
2. 分析：发乎心而形于外——礼记
1）角度一：使我痛苦者，必使我成长
2）角度二：人生莫过四个字：正气，福气
3）角度三：日事日毕
4）角度四：罗森塔尔效应
3. 自我驱动力激励
4. 调动潜能7大法则
1）体验法则（实景/模拟/想象）
2）视觉化法则（眼见为实）
3）重复法则（无限次）
4) 强势法则（棒喝法）
5) 压力法则（逼迫法）
6) 激励法则（制度化）
7) 最最法则（最爱+最重要）
五、感恩心态——爱心具有无以伦比的力量
列出你的感恩清单：
1. 为什么要感恩?
2. 生命的拥有在于时时感恩，一切的发生都是恩典;
3. 爱是一切动力的源泉，没有感恩何有爱?
4. 感恩是一种信念，是一种执著，是一种态度，更是一种责任;
案例：感恩的福报
5. 感恩的伟大秘密：感恩越多得到越多
6. 养成感恩的习惯：常怀感恩的心多讲感恩的话多做感恩的
7. 感恩企业给与我们发展平台
8. 父母恩—给予生命—回报父母（孝父母之身，之心，之志）
9. 感恩一切使你坚强完善的人
张瑶老师 职场效能提升专家
18年职业素养培训实战经验
国家认证高级商务礼仪讲师
十堰市电视台外景专题节目主持人
中国水都讲解员礼仪形象顾问
东风商用车（世界500强）特邀礼仪顾问
清华学管、湖北汽院、十堰大学特邀礼仪导师
曾任：东风轮胎集团有限公司（央企） 行政福利处干事
曾任：联想集团（世界500强） 分销商运营总监
曾任：莞泰贸易有限公司 市场销售总监
擅长领域：职业素养、情商沟通、职场人形象气质打造、商务礼仪、接待礼仪、政务礼仪、服务礼仪、演讲口才、服务营销一体化、茶艺与花艺等
张瑶老师从事职业素养培训讲师18年，阅历丰富，具有内外兼修的独特人格魅力，优雅的台风，亲和的感染力，擅长针对行业定制办公室人员、地产销售人员、汽车营销人员、教师、公务员、医护人员等职业素养课程，累计服务的企业客户近900家，学员超过15万人。一直秉承“实际、实用、实效”的培训理念，员工塑造成具有仪态美、行为美、气质美、修为美、知行合一、德礼兼备的职场达人！
部分代表授课案例：
※ 东风汽车集团
◆新人职业化打造：《职场新人入职礼仪》、《新人入职商务礼仪与角色转换》、《赢在职业化——职业素养提升》12期
◆定岗打造专属职场魅力：《前台接待礼仪》、《行政文秘礼仪素养提升》、《营销人员商务礼仪》、《销售礼仪与服务营销》《优秀班组长综合能力提升》16期
◆管理者品牌增值：《领导人卓越形象魅力修炼》、《中层管理者商务礼仪》6期
※ 中国银行
◆新人职业化打造：《银行新人入职礼仪》、《新人入职商务礼仪与角色转换》6期
◆服务品质提升：《卓越厅堂——服务营销礼仪》、《客户经理职场气质礼仪修养》、《服务礼仪与沟通》、《银行网点服务品质提升》19期
※ 中国联通
◆职业形象塑造：《职场新人入职礼仪》、《打造服务亲和力》、《沟通技巧》6期
◆定岗打造专属职场魅力：《厅堂服务营销一体化》、《大客户经理接待服务礼仪》、《窗口优质服务提升》9期
湖北工业职业技术学院《创业培训指导》返聘16期
十堰市劳动局《再就业人员创业培训指导》返聘12期
五商集团《导购服务礼仪与营销沟通技巧》返聘6期
……
主讲课程：
《情绪压力管理》
《职业化素养修炼》
《服务营销一体化》
《职业素养与自我驱动力》
《领导者行为礼仪艺术塑造》
《家庭、婚姻、亲子之魅力女性修炼》
授课风格：
张老师课程追求 “理论知识通俗化、复杂问题简单化”的理念，课堂上以极强的亲和力、以形象生动又不失优雅的演绎，实行“ 实际案例分析 + 分组研讨分享+ 实用技巧训练+效果巩固” 的轻松互动授课方式，让学员进入“轻松学习，高效吸收”的学习状态，注重实效性、实用性，使学员都能真正掌握到新的知识，应用到实际工作中。
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