培训会员
热门点击:参观考察 中层干部 研发管理 采购管理 海关事务 秘书文秘 人力资源管理 销售营销 绩效管理 仓储管理
您现在的位置: 森涛培训网 >> 内训课程  >>课程介绍

从IT到DT:大数据精准营销与创新服务,张世民内训课程


培训讲师张世民 培训方式讲师面授课程时长1-2天
课程预约020-34071250;13378458028(可加微信)培训课纲 课纲下载
培训关键词:大数据培训,精准营销培训

《从IT到DT:大数据精准营销与创新服务》课纲内容:

课程背景:
从IT到DT,数字化时代已经到来,很多企业营销方式却还停留在粗放状态,这是对数据资源的极大浪费。今天的生活,移动互联网高度普及,人们日常几乎所有的行为,都可以被记录和储存下来。这些沉淀的数据资产,对于企业而言就是最重要的营销利器。
阿里巴巴掌握了中国人的消费记录,腾讯获取了我们的社交关系链,滴滴出行和百度地图最清楚人们的行动轨迹,美团最了解我们的吃喝玩乐。甚至人们平时用键盘和手机打字,也被搜狗掌握了我们的输入习惯。
然而,数据资产是传统行业的短板,尤其在营销方面,数据利用基本上处于简单查询、报表提交层面。主要是对现有数据的简单加工,很少涉及数据挖掘等深层应用,数据开发意识不强,数据思维缺乏,数据应用滞后。在客户行为分析,消费心理捕捉,个性化服务与业务创新、洞察市场趋势等方面亟待提升。
大数据是一座待挖掘的“金矿”,其中最为关键的一个环节,是对用户画像的应用。什么是用户画像?可以简单理解为:个体有差异,群体有共性。也就是所谓物以类聚,人以群分。这种差异和共性,可能体现在消费特性上,也可能体现在行为偏好乃至心理活动上。用户画像是个体的DNA,越了解它,就越能够做出正确决策,从而达到最好的营销转化效果。

课程收益: 
▲ 了解大数据的时代背景和基础条件,正确认知大数据的应用价值;
▲ 透视大数据的基本规律和特性,掌握大数据思维,提高工作效率;
▲ 结合自身行业特性,展开数据分析,发现数据背后的问题和机会;
▲ 基于用户画像构建,进行点对点精准营销,为客户提供个性服务;
▲ 拓展数据获取渠道,整合相关行业优质客户资源,提升业绩水平。

课程时间:1-2天,6小时/天
课程对象:企业管理者、营销骨干、相关岗位人员
课程方式:讲师讲授+案例剖析+互动交流+现场答疑

课程大纲
引言:数字时代企业生存之道——保持饥饿感
案例解析:疫情之下的逆袭:钉钉用户数超11亿
第一讲:数字化背景下的商业变革
一、传统行业大数据开发面临的难点
1. 数据思维:数据意识较弱,人才储备不足
2. 数据采集:数据积累时间长,但质量不佳
3. 数据开发:应用场景不够,缺乏业务突破点
4. 数据应用:条件所限,缺少应用的成功案例
5. 数据共享:数据不统一,难以发挥整体作用
二、大数据运营及数据挖掘应用
1. 产品研发:数据反馈与产品定位
2. 用户画像:消费者心理行为分析
3. 精准营销:痛点捕捉与需求触达
案例解析:从产品定义到精准营销,众安保险如何玩转大数据
4. 风险管控:数据监测与风险预警
案例解析:上海外滩陈毅广场踩踏事件的反思和启示
5. 运营效率:智能化和精细化管理
6. 创新服务:消费者个性化需求满足
案例解析:门店暴增,“优剪”的大数据思维和颠覆式创新
三、大数据的外部环境和基础条件
1. 阿里巴巴新战略:数字经济体
2. 大数据三个要素
1)大——海量,平台级
2)数——信息,结构化
3)据——精准、可依赖
3. 大数据的六个特征
案例解析:五常大米,下单即送
4. 大数据的三种类型
1)消费数据——多维度记录
2)机器和传感数据——图文、语音、影像
3)行为数据——位置、轨迹、交易
5. 大数据与5G
6. 大数据与物联网
7. 大数据与云计算
8. 大数据与人工智能

第二讲:大数据开发流程及应用策略
一、大数据开发和应用方向
1. 发现运营存在的不足
2. 市场变化和竞对动态
3. 客户需求与极致体验
4. 个性化营销方案制定
5. 洞察行业周期性走势
6. 为决策提供有效依据
二、大数据分析挖掘方法和要点
1. 统计性分析
1)设定指标——转化率、留存率、活跃度
2)不同维度的统计分析
3)导向性的数据提取
案例解析:飞机真的是最安全的交通工具?
实战分享:从某外卖平台的统计数据中,你能看出什么?
2. 预测性分析
1)捕捉各个因素之间的内在关联
2)通过历史数据发掘规律和趋势
3)风险评估,预判和管控
案例解析:为什么电力数据真实反映了国民经济运行状况?
案例解析:“双十一”背后阿里云强悍的数据处理能力
3. 可视化分析
1)形成观点和结论
2)文不如表,表不如图
3)呈现方式——Excel、PPT或其他分析工具
案例解析:城市大脑——智能交通最重要的支点
4. 分析思维训练
1)对比、转化、关联,横向与纵向扩展
2)深入了解各业务板块,使分析工作贴合实际
3)比数据分析更重要的是大数据思维和意识
思维训练:为什么大部分人对中国房价走势预测失误?
实战分享:如何通过数据分析识别已损坏的共享雨伞?
三、数据开发流程
1. 数据接入
2. 数据整合
3. 数据清洗
4. 数据分析
5. 数据呈现
6. 建模应用
四、大数据内部采集与外部整合
1. 内部数据采集要点
1)完整性——数据累积效应
2)连续性——周期变化趋势
3)多维度——数据的多样性
4)倾向性——目标数据提取
2. 外部数据渠道开拓与整合优化
1)“互联网+”的趋势
2)构建跨平台信息采集体系
实战分享:WiFi运营商“百米生活”与公安网监的大数据合作

第三讲:基于用户画像的精准营销和创新服务
一、什么是用户画像
1. 用户DNA
2. 营销依据
3. 效果转化
案例解析:今日头条为什么让巨头们恐慌?
案例解析:70后谈存钱、80后谈还钱、90后谈花钱
二、用户画像构建
1. 用户需求洞察
1)用户角色属性划分
2)用户真伪需求甄别
3)保持倾听,独立判断
案例解析:邮政VS顺丰,用户的槽点在哪里?
2. 数据源的建立
1)用户数据
2)行为数据
3)消费数据
4)商品数据
5)客服数据
3. 数据建模及规则
1)购买力模型
2)群体画像模型
3)购买兴趣模型
4)促销敏感度模型
案例解析:瞄准社区生鲜,钱大妈凭什么火爆?
三、用户标签体系
1. 用户的基础信息
2. 用户的社会属性
3. 用户的行为偏好
4. 用户的心理特征
5. 用户的异常情况
6. 用户的使用特权
实战分享:用户画像偏差:某厨具厂家线上推广遭遇的困惑
实战分享:用户群体重构:某家电生产企业的营销模式转型策略

● 讲师介绍

张世民老师  互联网战略及创新营销专家
互联网连续创业者
O2O项目运营实战专家
中国Wi-Fi产业联盟副秘书长
传统产业+互联网实战型培训师
华东理工大学EMBA核心课程讲师
中山大学管理学院、南开大学深圳研究院特邀讲师
曾任:共享雨伞“JJ伞”丨联合创始人、CEO
曾任:移动医疗平台“医号馆”丨联合创始人、COO
曾任:深圳乐多分网络科技有限公司丨创始人、CEO
15年互联网+传统行业经验,历练于实战一线,涉及通信、医疗、餐饮及共享经济等多个领域。曾于深圳自主创业建立外卖平台,任职国内最大商用Wi-Fi运营商“百米生活”全国拓展总监,知名移动医疗平台“医号馆”联合创始人、COO,共享雨伞“JJ伞”联合创始人、CEO。具有企业经营全盘管理经验,在数次创业中,成功完成3起VC融资。对“大智物移云”等领域落地实践均有独到见解,并积累了丰富的实战经验。
张老师结合自身经验开发和讲授相关课题,服务对象包括政府机构、高校、银行、电信、互联网、电力、烟草、税务、医疗、地产、零售等行业,累计授课时长超过3500小时。

实战经验:
☛ 深圳市街借伞科技有限公司丨联合创始人、CEO
主要负责组建研发、市场、招商、运营、供应链、装维、客服等部门,制定运营策略和执行计划,统筹并推动各项工作的开展。“JJ伞”是国内领先的共享雨伞平台,截止2017年7月, JJ伞已进入深圳、广州、上海、南京、杭州、宁波、厦门等城市,合作网点包括:必胜客、蚂蚁金服、中国联通、招商银行、汉庭酒店、京基百纳广场、博纳影城、蛇口网谷等。于5月26日完成深圳昂若资本天使轮融资,估值人民币5000万元,并受到央视财经频道、南方都市报、36氪、新浪网、搜狐网、网易科技、凤凰网等权威媒体的广泛关注和深度报道。
☛ 深圳市捷迅高新科技股份有限公司丨联合创始人、COO
主要负责公司全盘运营,包括产品研发、运营推广、市场管理、品牌建设及融资对接。“医号馆”是捷迅科技旗下移动医疗平台,服务于基层医疗机构和社区居民。依托互联网技术,以“平台+硬件”模式,为患者提供在线问诊、专业检测、专家预约、健康管理等服务。医号馆以助力“分级诊疗”为己任,致力于成为基层医疗行业标准制定者。2016年6月,“医号馆”获马良资本A轮3000万投资。并在广东、河南、河北、山东、湖北等地组织及主讲多场大型项目推介会,截止12月底,医号馆业务已覆盖11个省及53个城市,合作基层医疗网点超过1.2万家,平台药品库种类达到20余万,服务患者群体1300余万人。
☛ 深圳市百米生活电子商务有限公司丨全国拓展总监
主要负责全国8家分子公司及200多个代理城市的市场拓展工作。百米生活是中国最大的Wi-Fi运营商,O2O综合服务平台。覆盖各类线下商业实体,包括餐饮、娱乐、体育场馆、酒店、4S店、大型卖场等业态,为广大用户提供安全快捷的免费WiFi服务。2015年7月,获得元禾控股及顺丰速运联合投资8000万美金。任职期间,WiFi热点数量从7.9万增长至17.4万,在线率从63%增长至71%,日均UV从125万增长至520万,日均PV从1100万增长至4300万。参加中国WiFi产业联盟首届主席团会议,任副秘书长。负责与中国WiFi产业联盟、公安网监系统、微信、360、乐视云计算、虎扑、58同城等相关战略合作项目的接洽和落地,实现资源对接与共享,同时引入各类优质第三方应用。
☛ 深圳乐多分网络科技有限公司丨创始人、CEO
主要负责项目统筹,体系和制度搭建,主导产品研发、平台运营、线上与线下推广实施,以及融资对接、BP制作和项目路演。自主研发PC端、APP订餐系统,为合作餐厅提供包括订单处理、自动打印、菜品管理、财务统计、客户服务在内的一整套数字化运营解决方案。平台上线3400余家餐厅,汇聚超过27万道美食,基本覆盖深圳市内的写字楼、小区、学校、医院等场所。项目运营期间,订餐成功率95%以上,用户留存率67%,客户投诉率3%以下。

主讲课程:
《新基建:智能驱动与产业数字化》
《基于互联网思维的商业模式创新》
《5G技术革命下的万亿级产业机遇》
《智能革命:AI发展趋势与商业应用》
《万物互联:IOT应用解析与变革力量》
《疫情下互联网+助力供给侧结构性改革》
《数字赋能:大数据开发运营与应用实践》
《从IT到DT:大数据精准营销与创新服务》

授课风格:
● 以自身实战经历为依托,直奔主题,切中要害,真刀实枪,拒绝假大空。
● 对所授课程吹毛求疵,与时俱进,喜好创新,发现新趋势,解决新问题。
● 大气大方,不失激情,寓教于乐,深刻掌握受众特性,兼顾深度与趣味。

培训课纲 课纲下载
更多从IT到DT:大数据精准营销与创新服务相关课程:

课程名称: 《从IT到DT:大数据精准营销与创新服务》 课程类型: 企业内训
公司名称: * (开票抬头) 所在行业:
培训日期: * 培训地点: * 参加人数:
联 系 人: * 手机/固话: * QQ/微信:
职位: 传真: E-mail:
备注:
验证码: (点击刷新验证码)
(此表所填信息仅用于招生工作,请您完整、详细填写,我们将在一个工作日内安排专人与您联系)
 
关于我们 | 法律声明 | 服务条款 |热门课程列表 | 培训计划 | 网站地图 | 文字站点 | 加入收藏 | 用户中心 | 培训需求提交
固话:020-34071250、34071978 值班手机:13378458028(可加微信) 传真:020-34071978
地址:广州市天河区东站路1号;常年法律顾问:北京市双全律师事务所 邓江华主任律师
粤ICP备13018032号 Copyright (c) 2024 All Rights Reserved 森涛培训网 三策咨询.企业培训服务