课程背景：
从客户思维到用户思维是互联网化带给传统企业到一个重大转变。那么什么人才是你的用户？不同用户为你如何创造价值？
为什么设计的很多互联网营销活动难以受到追捧？或者数字很漂亮效果却只能呵呵。本次课程将以社群经济为基础，分析用户进化路径图和每个阶段的用户经营策略、营销设计要点。帮你细分用户层级，垂直划分用户类别，抓住痛点打造让用户尖叫的营销活动！
课程特点：
本课程以互联网用户的行为心理学为基础理论，以社群经济最成功的案例为背景，深入分析企业在在互联网化的营销活动设计中面临的大面积获取用户、促进用户参与、提升转化率等要点。课程首次将营销活动的对象划分为“好奇的路人”、“体验的用户”、“参与的粉丝”、“粘性的社群”等层次，针对性的分析各层次的需求特征和应对策略。
课程重点：
● 社群营销设计：每次营销活动设计从定义目标开始，到确定推广渠道。共八个步骤，每个步骤做到有标准、有方法、有例子。
● 用户到底要什么：如何吸引更多好奇的路人？通过分析用户的心理诉求和行为特征，直击痛点，设计让用户尖叫的活动。
● 如何挖掘用户的深层次价值：让用户帮你拉更多的用户、让用户参与你的设计、让用户发挥多元化的价值。
● 如何提升社群粘度：通过归属感、参与感激发用户，通过微信经营用户。通过线上和线下活动提升粘度。
课程收益：
● 讲解最新的移动互联网O2O社群微营销运营思路；
● 讲解社群运营如何让种子用户帮助拉粉及粉丝的二次购买；
● 讲解全民销售员工如何利用社群朋友圈完成销售；
● 讲解公众账户及其他互联网工具怎么用于获取流量；
● 讲解实施社群微营销需要知道的传播学及参与思维等知识。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业互联网创新(转型）责任部门、互联网营销责任部门、电子商务部、市场部、产品部、销售部、客户服务部
课程大纲
第一讲：如何让用户帮你推广
1. 互联网人群的特征
2. 使用数据绘制客户肖像
3. 研读用户的心理诉求
1）用户为什么爱吐槽？
2）用户为什么转发？
3）用户谁不想逆袭！
4）内心的呐喊“求交往！”
4.粉丝经济理论
5.粉丝行为特征分析
1）喜欢你，没道理
2）归属感@存在感
2）付出之后，还是付出
6.基于行为心理学的用户进化路径及价值图谱
1）如何促动体验的用户
2）如何发挥粉丝价值
3）如何打造粘性的社群
工具：标题设计
7.四种抓眼球的标题要素
8.从1w阅读到10w阅读
设计练习：标题设计练习
案例分享：章鱼粉丝团案例分析
9.企业怎么玩粉丝经济
10.虚拟社区的建设与管理
11.基于使用场景的产品设计
第二讲：让免费产品帮你做推广
1.互联网化产品定位
2.抓住痛点，打造极致体验
工具：MVP设计逻辑
3.用户分析
4.痛点抓取
5.场景描述
6.功能聚焦
案例分享：跨界创新产品案例
第三讲：用活动帮你做推广
1.互联网营销的特点
2.互联网营销与传统营销的区别
3.互联网营销文案撰写
4.推广渠道分析
案例分析：37城快闪
5.互联网用户参与、传播的动机
6.活动策划三板斧
1）用自黑满足用户猎奇心理
2）用好玩的内容激发用户参与动机
3）激发如何激发用户贪欲、虚荣心、窥探欲
7.文案撰写
1）主题要素
2）内容呈现形式
3）文字风格把控
8.营销策划八步法
活动练习：活动策划练习
工具：娱乐化营销策划流程
第四讲：用平台帮你做推广
1.比收费更贵的免费
2.免费是基本法则
3.衍生产品与增值服务
4.互联网思维下的盈利模式
第五讲：社群营销设计
1.选定主题
2.特定人群
3.特定功能
4.特定日期
5.发散形式
1）错位法
2）夸张法
3）重叠法
6.嵌入内容
7.对应需求
8.精心设计
9.抓住“三点”
10.要素添加
1）人性要素
2）娱乐要素
3）社交要素
11.用户需求分析
1）内部人员
2）忠诚客户
3）合作伙伴
4）付费渠道
12.如何抓住路人眼
1）渠道推广
2）活动设计要点
3）主题设计
4）标题设计
13.管住用户嘴
1）体验的用户需求分析
2）活动设计要点
3）如何让用户吐槽
4）如何让用户帮你宣传
14.拥抱社群心
1）粘性的社群需求分析
2）内外在需求
3）活动设计要点
4）感情维系
案例分析
李悟老师 新媒体营销策划专家
互联网营销策划师
中国互联网金融协会理事
AACTP国际注册培训师
项目管理专业人士(PMP)
美国PMI项目管理协会认证会员
中国海洋大学/上海交通大学/兰州大学/中山大学EMBA总裁班特聘讲师
曾任：天虹商场股份有限公司丨培训主管
曾任：中信银行信用卡中心丨培训经理
浦发银行信用卡中心互联网创新顾问、互联网金融规划师、互联网金融表外业务总策划
曾担任大世界基尼斯、艾芙萝蒂生活体验馆、乔克咖啡、龙珠港实业等企业互联网转型特聘顾问
实战经验：
李老师曾任上市零售公司培训经理、银行培训经理、金融机构培训总监工作十一年，深谙金融业务流程和经营模式等，由于长期研究并实践于互联网领域，对互联网思维理解到位，对目前新兴的网络营销、自媒体、粉丝经济、众筹众创等模式了如指掌且有较多实操经验，在互联网金融领域被誉为奇才，常出奇招、效果显著。曾负责的培训项目曾荣获哈佛商业评论管理金奖、中国人才发展创新奖。李老师对于互联网转型、互联网金融、社群营销、新媒体营销策划等方面有深入的分析研究，已成功策划了“章鱼粉丝团”（银行粉丝团，6个月百万粉丝）、37城快闪（大世界基尼斯记录,，一个月吸粉30w）、光电火石计划（银行互联网转型）、x特攻队虚拟社区（一年产生超过80项创新营销）我们一起脱光吧1111光棍节活动(营销活动)等多项项目，具备了深厚的互联网策划实践经验。
项目成果（策划并管理）：
★ 曾担任中信银行信用卡中心章鱼粉丝团项目经理，任章鱼卡吧大吧主、同城会总盟主，管理虚拟团队200余人。曾策划并实施了“37城同城快闪”、“我们一起脱光吧——1111光棍节活动”、“敢表白就敢送你去巴厘岛”、“38腐女节，我把节操献给你”、“光电火石计划”、“x特攻队虚拟社区”等一系列互联网活动。
★章鱼粉丝团(银行用户导向转型粉丝团，6个月百万粉丝)
章鱼粉丝团是以获客为目的、以O2O为形式的粉丝经济项目。旗下的线上平台”章鱼卡吧”建立7个月已超过100万关注量，帖子130多万，成为了重量级的粉丝经营平台。同时，基于该平台的媒体属性，现以联结数百家商户，并在42个城市形成了同城会，负责线下体验活动的组织。章鱼粉丝团在2014年3月14日与百度签署战略合作协议，标志着金融行业正式涉足粉丝经济。相关虚拟卡、海淘、边看边购、同城会等衍生产品繁多，在互联网金融领域颇受好评，堪称标杆。
★ 37城快闪(大世界基尼斯记录，一个月吸粉30w)
2013年7月，中信银行提出以互联网思维为企业的公众服务号策划创新性的营销推广方案。在众多方案中，李老师提出的“37城快闪”脱颖而出，成为了一个企业众筹的创新项目。项目参与人数超过3000人(主要为员工及员工家属)，37个城市同时举行的快闪活动不仅创造了大世界基尼斯记录，也引起了媒体的竞相报道。活动视频总点击量220多万，整体广告价值超200万元。该项目在企业公众服务号其他营销增量的基础上，仅三周时间获得了额外的30万粉丝增量。成为了企业公众服务号推广期间投资收益率最高的方案。
★ X特攻队(浦发信用卡创新机制，创新项目上线效率提高10倍，一年产生超过80项创新营销)
2014年9月，李悟老师作为浦发信用卡互联网创新首席顾问主导了X特攻队创意达人虚拟社区项目，从2000多位员工中甄选出了108位了解互联网，有创新意愿并且熟悉业务的员工。利用独特的机制，使创意更容易落地为创新项目。该虚拟团队中产出了浦发合伙人、浦大喜奔系列、港囧合作计划、南海梦卡等一系列在业内有影响力有口碑有实效的创新项目。
主讲课程：
《互联网金融战争》
《互联网思维与趋势》
《银行网点社群营销之路》
《互联网时代的银行微信营销》
《新媒体时代的信用卡营销策略》
《互联网时代下新媒体营销策划与文案设计》
《实战新媒体——如何从粉丝经济到社群营销》
《传统@未来——互联网转型之路》(中欧创业营与李善友同台演讲版权课程)
授课风格：
● 懂银行的不如我懂互联网，懂互联网的不如我懂银行，既懂银行又懂互联网的不如我懂讲课。
● 所有讨论案例都是自己在企业的实战案例，接近客户需求，能深度挖掘案例内涵。
● 案例丰富、见解独到、深入浅出、能够全方位、多角度、启发性授课。
● 对实操性技巧的归纳整合，让学员马上能够学以致用，改变局面，达成目标!
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