平衡计分卡

课程对象

企业人力资源部门人员

课程目标

1、将业绩管理从事后考核变为过程管理
2、找到驱动公司业绩的关键指标进行量化考核
3、学会设计适合本公司的平衡计分卡方案

  课
  程
  大
  纲

一、平衡计分卡介绍
1、 平衡计分卡四个构面介绍
2、 平衡计分卡四个构面相互关系
3、 平衡计分卡的功能
4、 企业运用平衡计分卡的目的

二、平衡计分卡设计
1、 财务构面的指标分析与设计
2、 衡量财务效益、资产运营、偿债能力、发展能力等方面的指标
3、 财务指标与企业发展阶段的关系
4、 财务指标与企业发展战略的关系
5、 客户构面的指标分析与设计
6、 客户核心成果指标
7、 客户价值衡量指标
8、 企业内部流程构面指标分析与设计
9、 企业内部流程分析
10、 创新流程指标分析与设计
11、 营运流程指标分析与设计
12、 售后服务流程指标分析与设计
13、 学习与成长构面指标分析与设计

三、平衡计分卡与企业绩效管理
1、 绩效管理概述
2、 绩效管理在HR系统中的位置与作用
3、 如何进行目标分解和制定绩效计划
4、 平衡计分卡在绩效管理的中应用
5、 绩效管理实施中的过程管理
6、 如何做绩效面谈
7、 绩效挂钩
8、 绩效管理中存在的问题分析

课程形式

讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论- 案例分析 - 练习 

课    时

1天（6小时）