现代企业员工职业素质的十二项修炼

现代企业员工职业素质的十二项修炼

第一项修炼：要明晰何为高尚的职业道德水平

一、什么是职业道德？

二、良好的道德修养与个人前途

l   做一个德才兼备的人才

三、“四高”职业道德

1、高度使命感和责任感

2、高度诚信和忠诚度

3、高度的信任和开放精神

4、高度的自信和自我超越精神

第二项修炼：员工要有高度的职业使命感和责任感

《致加西亚的信》给我们带来的启示：

一、使命感

1、什么是使命？什么是使命感？使命感是素质而不是知识。

2、没有使命感就没有责任感。

二、责任感

1、什么是责任？什么是责任感？责任感是素质而不是知识。

2、没有责任感就没有执行力。

3、谁会有责任感：

l       对自己人格的忠诚

l       对自己前途的忠诚

l       在公司对别人的责任意味着对自己工作和公司的忠诚

说明：本部分带出全员营销是组织实现市场战略目标的支撑，执行力是组织实现全员营销的体现，工作责任感和使命感是执行力的灵魂。因此，说明组织的责任文化和使命文化建设的重要性。

第三项修炼：要有高度的诚信和忠诚度

一、诚信

1、互动游戏：为诚信贴“标签”。

1）说出你心中的诚信？

2）坚守“诚信”有什么好处？（你的代价）

3）不守“诚信”有什么好处？（你的代价）

2、诚信是素质而不是知识

3、诚信如何成为企业和员工共同的财富。

二、忠诚度

1、我们应该对谁忠诚？为什么？

2、什么是职业忠诚？职业忠诚会给我们带来什么好处？

第四项修炼：高度信任和开放精神

1、“十元拍卖”的启示

2、高度信任就是相互信任

3、开放是沟通和建立信任的条件

第五项修炼：高度的自信和自我超越精神

1、建立自信和自我超越的九种心态

1)      空杯的心态

2)      积极主动的心态

3)      经营者的心态

4)      成功者的心态

5)      挑战者的心态

6)      传教士的心态

7)      坚持不懈的心态

8)      只争朝夕的心态

9)      忘却自我的心态

第六项修炼：要有坚定的信念和提升个人逆境商（AQ）

一、解读信念

1、什么是信念？

2、成功为何一定要建立信念？

3、信念有什么作用？

4、在工作中我们需要怎样的信念？

二、解读逆境商

1、什么是逆境商

2、逆境商的构成要素

3、逆境商是成功的核心要素

4、提升逆境商会让我们更乐观和健康

此部分主要教导员工如何培育信念，如何应对工作过程中所出现的压力和情绪，如何面对工作中的困难和挑战，从而在组织中培育一种攀登型的团队文化，这种文化不是上交问题，而是知难而上，群策群力地去解决问题。

第七项修炼：要学会处理人际关系，提升个人情商（EQ）

1、人际关系处理在职场中的重要性

2、人际关系与性格互应

3、人际关系与个人情商（EQ）

4、人际关系处理中的忌讳

人际关系通常会影响员工的情绪和工作能力的发挥。此部分讲述如何在公司与他人相处，共建一个和谐的工作氛围。

第八项修炼：要聚焦目标，管好时间

1、目标与时间管理的重要性与准则

2、时间管理的简单而有效的方法：“ABC法则”

3、时间管理的误区

此部分讲的是如何有效地利用时间提高工作效率，避免浪费和拖沓。

第九项修炼：要有团队合作精神

五个一起：

l       一起工作

l       一起学习

l       一起分享

l       一起分担

l       一起分忧

说明：本部分带出团队学习的重要性，回答了什么是组织的活力元素，组织为何要沟通？谁需要沟通和如何沟通？组织学习等关键问题。指出现代组织、沟通、互动、学习交流分享不畅顺所造成的种种显性或隐性的危害。而团队精神与团队建设是克服以上病症，提升工作责任感的有力保证。

第十项修炼：要有创新的意识，不要墨守成规

创新三要：

1、  要勤于思考

2、  要善于思考

3、  要突破性思考

第十一项修炼：加强专业技能修炼，要有高度的学习力。

1、专业技能学习的重要性

2、学习的“六度”：高度、深度、宽度、厚度、气度、速度

3、学习的方向性和目的性

4、学习的积累和心态

说明：专业技能修炼是工作之本，即学习的方法和层次直接关系到一个人的成长和提升，此部分便是教我们学会如何随时，随地地学习，领悟为进步。

第十二项修炼：要坚持一个方向，二种观念

价值取向，谁更重要？

l        一个方向：

面向市场，聚焦顾客

l         二种观念：

全员营销观念

（营销不分前台后台，营销不论上级下级，营销没有工作巨细）

服务营销观念（“系统思考”让每一个员工都认识个体和全局之间的关联，认清什么是全员营销和全员营销的重要性。）

说明：本部分带出市场是一切工作的出发点，是重中之重的大方向，同时带出在组织中只有大家都能面向市场，聚焦顾客才能在市场竞争中立于主动地位。

重任都是落在“不找任何借口的员工。”机会来自能承担重任的员工。

注：1、以上课程可以讲授式或情景互动式进行；

    2、课程也可拆开抓重点培训，请选择贵司急需的内容，我司再安排老师进行课程内容介绍。