六顶思考帽在提高执行力中的运用

讲    师 张理军 博士

课    时 6小时

课程背景

为什么学习 “六顶思考帽”课程？

今天的企业竞争，已演变为思维方式与思维方式的竞争。

六顶思考帽作为企业管理者的管理技能中的思维训练必修课，已经引起了越来越多的优秀企业的重视。它被用于解决领导能力、执行力、上下级沟通、绩效管理、企业内部的会议管理等领域的员工技能训练。

什么是“六顶思考帽”？

爱德华·德·博诺博士是举世公认的思维大师。他根据人类思维的特点把思维分成控制、信息、情感、利益、风险、创造等六个不同的方面。分别用蓝、白、红、黄、黑、绿六种不同颜色帽子做比喻。这六种思维方式可以让每一个人在思考问题时都可以使用六种不同的思考模型，从而最大限度的提高思维的效率，提升团队成员之间人际关系的价值。

关于六顶思考帽应用的案例

例1：挪威国家海上石油公司的海上钻井平台出现事故，每天导致10万美元的损失。三周没有解决好。用六顶思考帽的思维方式12分钟就找到了解决方案。

例2：“六顶思考帽”是多位诺贝尔奖得主极力推崇的创新思维训练课程。

例3：在日本平均每10个商务人士中有4个曾阅读过《六顶思考帽》一书。

例4：世界性的大公司普遍应用六顶思考帽

“六顶思考帽”的思维培训为许多世界性的大公司所青睐和采用，它改变了许多跨国公司的工作效率和企业文化。

3M公司研发部说，10年前爱德华博士的一场培训，对整个3M公司研发部所带来的冲击，远远超过了以往所作的全部努力。

在杜邦公司的创新中心，设立了专门的课题探讨用德·博诺的思维工具改变公司文化，并在公司内广泛运用“六顶思考帽”。

I BM将“六顶思考帽”作为对4万名员工的核心训练教材。

西门子公司在欧洲的全部3.7万员工都接受了德·博诺思维课程训练。

六顶帽子思考方法的特点

每一次只考虑一个方面的问题；从不同的角度去考虑同一个问题。

                              ——思维大师德 · 博诺

二、六顶思考帽为什么能够解决执行力问题

风靡全国的执行力培训风暴已渐渐平息了。之所以会是这样的结局，原因在于企业家们发现经过“执行力理念化培训”的团队，执行力并未有多大改观。张理军博士认为执行力的问题，一方面是制度建设问题；另一方面是管理技能问题。

为什么绩效管理、目标管理、一般性的沟通技巧等等课程没有很好的解决执行力问题呢？说到底，人们的执行力是在一个人人都有思维定式（意味着人人都有可能对同一个问题产生不同看法）的背景下产生的难题。正所谓思维决定行为。

上下级的思考问题的角度总是不一样的。权力在执行力中，并不是一个决定因素。就是说，下属并不因为上司有权力就一定听他的。统一思想是步调一致的基础。专家们发现面对形形色色的人群，统一思想需要工具。六顶思考帽是最佳沟通工具之一。只有当人们思想统一了，执行才有力度。所以，建议企业重视思维方式的培训，以及思维工具的引进。谁先占有这些思维工具，谁就能够迅速胜出，或者持续卓越！

根据张理军博士在一些公司调研中的体会，他切实感受到职业经理人的不容易。以某公司大区经理为例，在垂直领导体系中，一个大区经理大约要管理6个以上的直接下属，以及120个以上的间接下属。当大区经理感慨自己制定的方针政策不被下属理解和执行的时候，不是出在“要不要执行”这个层面上，而是出在“统一上下级思想的技巧”这个层面上。难怪许多跨国公司将六顶思考帽运用于人际关系管理。

一句话，六顶思考帽教给主管迅速统一上下级思想的技巧。思想统一了才会产生执行力。每一级干部和基层员工都应当掌握六顶思考帽这个思维技巧。

顺便说一句，管理者的执行力训练应当有别于一线员工的执行力训练。无论如何不能再找讲师来忽悠什么是执行力了！今天需要传授给管理者一些非常实在有用的工具，

三、六顶思考帽课程要点

1、白色帽子思考法

戴上白色思考帽人们开始收集客观的事实和数字，使自己的认识真实的、客观的反映现实情况。怎样理解这一点？怎样做到这一切？

沟通中的最大障碍在于人们先入为主。

不能客观的看待问题，不能客观的理解上司，导致团队丧失执行力。

白色思考帽在执行力中的应用

掌握了以下思维技巧，能够有效提升执行力

区分事实和推测；

评估信息的实用性和准确性；

记录互相冲突的观点；

报告他人的感受；

明确要弥补信息和资讯的不足所需采取的行动。

2、黑色帽子思考法

1）黑帽思维带给执行力的难题：

大多数时候人人都带着黑色思考帽。这正是执行力差的负面原因。人们习惯于先发现缺点，先发现不可能，先看到不利因素……

戴上黑色思考帽，人们就开始产生否定、怀疑、质疑的看法，并合乎逻辑的进行批判，尽情发表负面的意见，找出逻辑上的错误（指戴黑帽者本人主观上的看法）。最要命的是，人们整天戴着这顶帽子。

人们天生的黑帽思维方式正是团队执行力不良的主要原因之一。

2）黑色思考帽在执行力中的应用

从正面看，黑色思考帽的作用在于：

指出某种做法的危害是什么？

优化决策：指出某种决策有什么风险？帮助我们做出最佳决策。

反思：弄清为什么某个事件失效；

反省：弄清过去的经验是否适用；

一定要对所关注的问题给出合乎逻辑的理由。

有时也许会给出一些在白帽思考中也出现的信息。

自我修养：反省与反思。

和绿帽一起使用时，能提供改进和解决问题的方法。

举例，当一个员工总是被指责时，他是不会有执行力的。那么，主管应如何自律？一个员工持续的良好表现是很不容易的，但是批评他哪里做的不好是很容易的。

黑色思考帽不是要求你存心挑剔，而是要求你帮助完善。

3、黄色帽子思考法

黄色帽子思考法关注利益。戴上黄色帽子人们进入正面、乐观、喜悦、积极的思考状态。

黄帽思维对于提升执行力的意义：

建设性的思考;

寻找积极的内涵;

关注负面意见的正面价值;

在不利环境中，寻找有利因素;

我们用黄帽子寻找价值。

戴上黄帽子，让我们产生对价值的敏感性。

4、绿色帽子思考法

绿帽代表创新和可能性；绿色帽子思考法是创造性思考的思维模式。

绿色思考帽对于提升执行力的意义：

团队成员将创意作为“种子”；

积极寻求新想法；

反复征求可选方案；

我们用“创造”拓展时间和空间。

平衡黑色思考帽的想法。

如何用绿色思考帽平衡黑色思考帽的想法

黑帽发现执行中的困难和危机点；绿帽发现克服困难的途径和解决危机的办法。

每项决定都会碰到一群天生的黑色帽子思考型的下属或员工，他们自觉不自觉的使用了批判式思维。你上哪儿找执行力去？于是主管就必须用绿色思考帽平衡黑色思考帽的想法。这就必须学习有关技巧。

举例：为什么我们常常十分欣赏自己的决定，而下属却不这样认为？你的决定到了基层为什么被束之高阁？这是因为管理者实际上非常需要一个脑力激荡过程，在集思广益之后再来做出正式决定（包括下达文件）。这样才会有执行力。这里的脑力激荡过程是绿帽思维过程。

同样，每个产品、每项服务都会碰到一群天生的黑色帽子思考型的客户。

5、红色帽子思考法

戴上红帽允许每个人表达自己的感觉、预感和直觉；红色思考帽让情绪、预感和感受成为思考的重要部分。

红色思考帽对于提升执行力的意义：

1）在布置任务后，一个富有经验的管理者有强烈的直觉，知道哪些员工会立即执行；哪些员工还要进一步沟通！

2）管理者应当学会用红帽思维征求下属的感受。

3）上下级都可以使用红色思考帽进行同理心沟通。

4）上下级在形成决议的时候，允许对方“谈谈你的感觉”。这种做法对于有效反馈特别有意义。对于是否形成了一致意见，也是一个评估的工具。能够使主管迅速发现对于执行而言的潜在问题。

6、蓝色帽子思考法

蓝色思考帽引导人们对各类帽子的思考结果进行总结、得出结论；它控制参与者的思考次序，它决定在讨论某个问题时应将注意力应放到哪些方面。

蓝帽思维有一个重要的任务就是打断争论。

团队里的任何成员都可以戴蓝帽。运用蓝帽促使团队作出决策。