危机公关

    危机公关的理解：由于企业的变化或是社会上特殊事件引发的，对于一个企业或一个品牌产生的不良影响，并且在很短时间内涉及很广的社会层面，这种不良影响对于企业或品牌来讲就是一种危机。公关是从发生到消除的阶段：如建立强有力的危机处理班子，包括对危机发生和蔓延进行监控；展开制定的方针、政策，有步骤地实施危机处理策略；并能及时制止危机给企业造成的不良影响，尽快恢复企业或品牌形象，主动恢复消费者、社会、政府对企业的信任；这些通过传播、广告、营销、公关活动等方式进行处理的一系列手段都是危机公关。    危机公关是…

    历年3.15，都会掀起腥风血雨的市场大洗牌，被媒体揭露、公众摒弃的不良商家，终究躲不过市场的仲裁。然而，除了产品质量，真正导致中国式企业之殇的致命软肋究竟是什么？     2011年3月15日，对于中国各大企业而言，又将掀起市场腥风血雨的大洗牌：怀揣中国“野心”的锦湖轮胎，超量返炼胶偷换3:1的行业原片胶掺入标准；肉类加工巨头双汇，用“瘦肉精”猪肉取代高价的精瘦肉；家电零售大佬国美，器员工骗取顾客赠品及优惠卡，大打以旧换新政策擦边球……     每一次的315的行业大曝光，都让亿万消费者如闻惊雷。作为社会对于国内市场行…