【时间地点】 | 2017年9月07~08日 上海(星期四~星期五) 课程已改版,点击查看最新课纲及安排: 专业销售技巧-大客户开发及管理能力提升(高老师) |
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【培训讲师】 | 高老师 | ||
【参加对象】 | 销售经理、销售主管、销售代表以及零售门店导购人员。 | ||
【参加费用】 | ¥3500元/人 (含授课费,合影费、资料费,茶点、会务费,两天午餐费) | ||
【会务组织】 | 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司 | ||
【咨询电话】 | 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠) | ||
【联 系 人】 | 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在线 QQ 】 | 568499978 | 课纲下载 | |
【温馨提示】 | 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约! |
课程目标:
在竞争愈加激烈的环境下,作为一名战斗在第一线的营销精英,你是否体会到客户越来越精明?你是否感觉到销售时间越来越长?你是否发现仅凭三寸不烂之舌已留不住顾客……,“货比三家”已经成为客户的共识和习惯,这就意味着完成一桩交易的难度空前加大,叫卖式销售和产品导向型销售已经无法留住客户的心。这就需要我们在销售方法上与时俱进,由推销型转向顾问型,我们不再是一名推销商品的销售员,而是帮助顾客解决问题的顾问人员。我们不仅要熟知商品的专业知识,更重要的是能够站在顾客的角度去发现问题并解决问题,从而达成销售的目的。
本课程将以探寻并满足顾客需求为着眼点,辅之以丰富而实战的案例,为销售精英呈现一套完整的、实战的顾问式销售技巧,从而为提升个人销售业绩,改善企业利润奠定坚实基础。
培训收益:
◇ 了解顾客与销售
◇ 塑造专业形象,赢得客户信赖
◇ 掌握销售流程
◇ 运用有效的销售技巧解决销售过程中的问题,提高客户的信心
◇ 通过自我训练很快提高销售业绩
◇ 将销售技巧运用于工作和生活,提高个人的影响力
课程大纲:
■ 顾问式销售与推销
◇ 与顾客的关系不一样
◇ 销售过程不一样
◇ 对销售人员要求不一样
■ 销售应具备的基本素质
◇ 知识
◇ 技巧
◇ 态度
■ 良好的第一印象
◇ 仪容仪表
◇ 肢体语言
◇ 待客礼仪
■ 客户性格判断及应对
◇ 支配型
◇ 影响型
◇ 稳定型
◇ 遵从型
■ 探寻顾客需求
◇ 探寻顾客需求的重要性
◇ 探寻顾客需求的方法
提问的重要性
提问的分类和作用
油灯法则
倾听的重要性
听的不同层次
倾听的步骤
■ 产品介绍
◇ FAB法定义
◇ FAB的具体应用
■ 异议处理
◇ 异议产生的原因
◇ 异议处理的异议
◇ 异议的种类
◇ 异议处理的步骤
◇ 常见异议的应对话术
■ 连带销售
◇ 为什么要连带销售
◇ 连带销售的产品
◇ 如何进行水到渠成的连带销售
■ 建议购买
◇ 为什么要建议购买
◇ 建议购买的误区
◇ 建议购买的流程
◇ 建议购买的实用话术
■ 完美售后服务
◇ 售后服务重要性
◇ 售后服务4步骤
讲师介绍:高老师
学 历:著名大学教育学专业毕业。
曾 任:
◇ 新华人寿授权讲师,组训、区经理,在三个月内实现销售业绩和人力规模的4倍增长;
◇ 江枫酒业副总经理,一年的时间实现销售额由200万飞跃至800万;
◇ 上海言鼎咨询高级讲师,培训效果广受好评,多次被客户点评书面表扬;
◇ 新可安(天津)服务有限公司培训师、高级客户经理,经常被客户点名表扬,往往能在短时间内实现销售业绩的翻倍增长。
代表客户:HP、Samsung、Intel、AMD、B&Q、Wal-mart、好又多、国美、永乐、迅捷、顺电、洋河酒厂等国内外著名公司。
培训特点:高老师拥有7年的教育学学习经历,在教师、销售、客户服务、培训等不同岗位上都有着丰富的历练。其培训融合了教育学、心理学理论以及销售、客户服务等实战经验,形成了独特的“寓教于乐”的培训风格。且高老师具有极强的亲和力和感染力,培训互动性强,学员参与度高。“有深度,听起来不累,觉得过瘾”等往往是学员共同的课后心声。
专长项目:培训师培训、专业销售技巧、优质客户服务等。
授课形式:
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。