质量管理体系(ISO-9001)主任审核员（IRCA注册）

质量管理体系(ISO-9001)主任审核员（IRCA注册）(祝梅)课程介绍：

课时  5天

课程背景
BSI (British Standards Institution 英国标准协会)于 1901 年成立于英国伦敦，是历史最久、最具权威的国际性标准发行机构。分别于 1979 及 1992 年发布 BS 5750 (ISO 9001 前身) 及 BS 7750 (ISO 14001 前身) 标准，并于 1999 年正式颁布 OHSAS 18001标准。业务遍及 110 多个国家和地区。
本课程是由BSI专家团队基于企业管理实践中的审核需求点，精心打造和开发完成的。致力于帮劣企业培养专家级审核人员，让专业的审核员为企业的业务运行保驾护航。

课程目标
本课程通过课埻讲授、小组讨论、案例分析、角色演练、情景模拟及晚间作业，旨在帮劣学员通过学习掌握如何正确的理解标准的运用价值，如何高效地管理审核过程，如何通过审核发现企业管理缺陷，帮劣企业持续改进。
 ◇ 深入了解 ISO 9001:2008 标准条款的要求以及其对企业管理的价值
 ◇ 掌握规范审核的技巧，快速识别问题和分析问题的能力
 ◇ 培养独立策划、执行审核的能力
 ◇ 提升撰写高质量评审报告的能力
 ◇ 加强提出有效质量改进方案的能力
 ◇ 为企业构建内部审核员培讪体系起到很好的示范指引

课程大纲
 ◇ 质量及质量保证标准的发展
关键术语
质量保证标准的发展
ISO 9000 系列标准
 ◇ 过程方法及其应用
过程的基本模式
以过程为基础的质量管理体系模式
典型的过程
过程管理的典型结构
过程审核和复合性审核的区别
 ◇ ISO 9001:2008 标准
八项质量管理原则
从审核的角度理解 ISO 9001:2008 标准
 ◇ 审核概述
什么是审核？
什么是客观证据？
什么是审核准则？
质量审核的类型
审核员的要求
好的审核员应具备的素质
 ◇ 审核的策划
质量手册的作用及如何进行手册审核
审核时间要求
审核目的
审核计划编制
检查表的作用及编写
代表性抽样
审核的控制
开放式提问和封闭式提问
做笔记
进行验证
 ◇ 准备末次会讫
编写不符合项报告
编写审核报告
召开末次会讫
 ◇ 后续活劢
纠正措施验证
监督审核的要求

讲师信息：祝梅
              
【讲师特色】：授课方式活泼亲切、讲解内容深入浅出。
【讲师资质】
√  IRCA注册QMS讲师 / 主任审核员                                                             √  CCAA注册QMS讲师 / 高级审核员
√  CCAA 注册EMS 审核员                                                                              √  CCAA 注册OHSMS 审核员
√  BSI 投诉管理体系高级评审员                                                                       √  BSI CSR 核查员
【讲师介绍】
        祝梅老师现任BSI高级讲师、高级审核员。在加入BSI之前，祝梅女士曾任高等院校教师、中荷合资物流企业、国际知名外资航运公司以及世界500强石化企业高级主管和部门经理。在二十多年不同行业的工作经历中，祝梅老师积累了丰富的运营管理、培训、审核及培训课程研发经验。
【授课特点】
      祝梅老师具有丰富的运营管理、培训和审核经验，在质量管理、审核技巧提升、物流行业标准应用、物流商管理和投诉管理体系等方面具有丰富的实践和培训经验。祝梅女士的培训课程强调逻辑性，注重创造轻松的学习氛围，通过深入浅出的引导和互动学习，使学员轻松掌握所学知识。

【专注课程及企业教练服务】
《质量管理体系高级审核员课程》、《物流行业标准应用》、《高级审核技巧》、《如何有效管理物流商》
【曾服务的知名企业】
中国远洋物流、中国外运、大田集团、天津港（集团）、天津港东方集装箱、天津港欧亚集装箱、中远物流、中国国际航空、中国东方航空、深圳新科安达、博爱、青岛松下、株洲变流技术国家工程研究中心、鸿富晋精密、天津三星、平山重工、广发银行信用卡中心、信达

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