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你的礼仪价值百万

【时间地点】 2014年3月29日    深圳
【培训讲师】 王雅波
【参加对象】 商务从业人群,业务员、采购、商务经理、涉及职业化礼仪要求等
【参加费用】 ¥1600元/人 (以上含教材、听课费、茶点、税金等)
【会务组织】 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:商务礼仪培训,形象塑造培训,现代商务礼仪培训

你的礼仪价值百万(王雅波)课程介绍:

课程背景

    职业素质在今天的激烈竞争中显得极为重要,职业素质是企业和有关单位选用人才的第一标准;职业素质是职场致胜、事业成功的第一法宝。但随着继续学习、工作和环境的影响,这种素质还可继续提高。而有意识地内化、积淀和升华的这一心理品质,就是职业素质的内在性。
    衡量一个人的素质,不仅仅要看他的身体素质,更要看他的思想素质、心理素质、文化素质、品格素质、道德素质、文明素质等等。而职业素质往往和职业礼仪紧密相连,拥有良好的职业素质必须懂得职场礼仪,而熟悉职场礼仪是培养良好职业道德的前提。


培训收益

 ◇ 掌握现代商务场合中通用的礼仪规范;
 ◇ 掌握商务场合礼仪规范,塑造良好的企业形象;
 ◇ 掌握塑造与本企业形象吻合的个人职业形象的基本技能;
 ◇ 掌握涉外商务往来——接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范;
 ◇ 提升人际关系处理能力,建立和谐积极的人际氛围,为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。


讲师介绍
王雅波老师

王雅波,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、深圳市外商投资协会特约礼仪讲师。2009全国百佳培训师、2010南方民营企业家最喜爱的“商务礼仪专家”、曾获天津市公关大赛第二名,辩论大赛第一名。
曾就职于深圳市政协,专门负责外事接待工作;天津电视台“青年大世界”的特约嘉宾;《中国名牌报》(人民日报)、《瞭望中国》特约记者,主持高端人物访谈;英资集团高层经理,创办“品位女人俱乐部”、“商务精英英语论坛”;《东莞日报》----“礼仪课堂”专栏开创者和主笔;国内多家航空、银行、电信和酒店、女社礼仪顾问。

课程大纲
第一篇:礼仪内涵与职场中的运用

 ◇ 仅有善意是不够的——表达方式的选择与禁忌
 ◇ 知其然,知其所以然——礼仪背后深厚的文化与历史涵义
 民族文化与传统意识对现实礼仪礼节的影响
 怎样用细节体现教养
 怎样用真诚表达尊重
 怎样用礼仪进行自我保护
 人际交往中的心理学元素及其巧妙应用
 人际交往中的美学元素及其巧妙应用
 职场中女士优先的含义及其怎样根据场合区别应用
 职员情绪的自我控制欲管理
第二篇:员工职场形象气质篇
 ◇ “you are what you wear”
 场合识别——
 对象识别——
 亮丽也是一种冒犯——职场中如何把握“漂亮”的尺度
 端庄比时尚更重要----商务着装如何在张扬中内敛
 男女穿衣细节讲究与搭配艺术---优雅与干练共存,绅士与权威并重
 发型、妆容、鞋袜、首饰的完美搭配
 微笑与眼神——完美表情训练
 形象点评——以形象表达真诚的含义
 ◇ 无声的尊重与得体---仪态与常用礼仪动作专项训练
 站姿训练——纠正不良的体态      
 优雅坐姿
 优雅蹲姿
 问候的仪态
 等候的仪态
 交谈的仪态
 送别的仪态
 示意礼与颔首礼
 人际空间距离
 路遇的礼仪
 手位礼仪
 引领礼仪
 敲门的礼仪
 告辞礼仪
 乘电梯礼仪
 楼梯行进礼仪
 消极的身体语言识别
第三篇:商务交往礼仪
 称呼的艺术
 自我介绍与居间介绍的礼仪与禁忌
 握手礼仪
 名片礼仪
 鞠躬礼
第四篇:商务交往--名片的使用礼仪
  名片制作三不准
  名片交换的细节与禁忌
  如何索取名片
  中西方在名片使用上的异同比较
第五篇:商务交往--通讯礼仪
 电话接听的规则和禁忌
 电话拨打前的准备
 通话过程中危机处理
 电话结束的礼仪
 成败在细节---通话中的“为”与“不为”
 常见电话中的礼仪错误
 手机的使用礼仪与禁忌
 短信问候的礼仪与禁忌
 邮件与书面信函礼仪与禁忌
 内外有别——客人面前言行禁忌
 邀约与邀谈礼仪
  “夹缝人”的生存艺术
 位次礼仪——
  乘车位次礼仪
  同行位次礼仪
  电梯位次礼仪
  楼梯位次礼仪
  餐饮位次礼仪
 面对功绩“沉默”的艺术与技巧
 成为愉快的合作者
第七篇:餐饮与办公招待礼仪
 中餐风格与中餐文化
 餐桌敬酒文化与礼仪
 进餐礼仪与禁忌
 “游刃”在上级与客户之间
 茶水招待礼仪与禁忌
 咖啡招待礼仪与禁忌
 工作餐礼仪与禁忌
 结账礼仪与禁忌
第八篇:语言艺术与沟通技巧
人际感情能否沟通,关键取决于交际者的谈吐,取决于交际者用什么方式,什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过:“在造就一个有教养的人的教育中,有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”
 称呼的艺术
 自我介绍的尺度与禁忌
 宽容是一种教养
 如何表达欣赏
 赞美的技巧
 如何说“不”
 专程感谢
 改变不良的说话方式
 控制音量
 倾听的艺术
 目光的优雅空间
 保持心灵上的距离
 过度的关心是一种伤害
 抚慰的技巧
 “进谏”的艺术与技巧


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