【时间地点】 | 2011年12月28-29日 上海 | 2011年12月16-17日 深圳 | ||
【培训讲师】 | 郑君 | ||
【参加对象】 | 企业管理者、部门经理、培训管理者、企业内部培训师/兼职培训师、业务/技术骨干。 | ||
【参加费用】 | ¥2800元/人 (含授课费、资料费、会务费、午餐费、点心费) | ||
【会务组织】 | 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司 | ||
【咨询电话】 | 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠) | ||
【联 系 人】 | 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在线 QQ 】 | 568499978 | 课纲下载 | |
【温馨提示】 | 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约! |
● 课程背景:
随着我国工业化的加速发展,企业管理已由粗放型向精细化方向快速转型。在转型过程中,提高员工队伍整体素质是必然的趋势,企业必须更加重视对员工的培训。在美国,公司一般拿出其销售收入的1-5%或工资总额的8-10%用于培训工作。如:美国通用电器公司每年用于员工培训和领导发展的费用高达10亿美元。
新《税法》规定:用人单位应当按照职工工资总额的1.5-2.5%提取职工教育培训经费,列入成本费用……这说明,国家越来越重视企业培训工作,并准备将保障足够的培训经费纳入法制化轨道。
加强企业培训,关键在于增加企业的“造血”功能,培养内部讲师,挖掘内部潜力,发挥内部讲师的管理和技术优势,因为企业的内力永远大于外力。众多知名企业的实践证明,内部讲师在带动员工学习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支等方面发挥着不可替代的作用。
本课程旨在通过专业方法,为企业训练一批内部讲师,打造一支高素质的内部讲师队伍。课程内容涵盖了表达技巧、需求分析、课程开发与设计、课程评估、培训器材应用等各个方面。本课程具有专业性强、通俗易懂、易学易用等特点。
● 课程目标:
◇ 让企业内部讲师掌握培训应有的专业知识、授课技巧等实务内容。
◇ 结合公司的实际,培养出一批训练有素的企业内部师资。
● 授课方式:
讲授、体验、小组讨论、案例分析、角色扮演、录相观摩等
● 附加价值(向学员赠送以下培训工具):
◇ 培训管理手册一套(标准版)
◇ 12标准培训手语(视频版)
◇ 300个培训经典小故事集
◇ 精美PPT制作模板一套
◇ 10个经典培训案例及分析
◇ 44个体验式培训案例
◇ 四种主体结构的课程设计模板
◇ 课程四级评估法应用对照表
● 课程内容:
第一单元:培训的“一个中心,两个基本点”
◇ 破冰活动、课程计划与时间安排
◇ 组建团队、学员风采展示
◇ 培训师的三个使命
◇ 培训师的编、导、演技术
◇ 培训的定义
◇ 培训的“一个中心,两个基本点”
◇ 培训的2W1H
Why:为什么培训?
What:培训什么?
How:如何培训?
◇ 培训的重点与难点
知识
技能
态度
第二单元:培训的“凤头猪肚与豹尾”
◇ 讲师的黄金三角
◇ 讲授时讲义的应用
◇ 12种引人入胜的开场白
◇ 6种令人回味的结尾方法
◇ 5种须摈弃的结尾方法
◇ 开场和结尾演练
第三单元:培训师的职业形象与职业语言
◇ 培训师的风范
◇ 培训师的特质要求
◇ 培训师的着装与仪表要求
◇ 培训师的“叫好”与“叫座”
◇ 培训师的三类语言禁忌:“红”、“黄”、“黑”
◇ 3分钟MINI课程演练
第四单元:语言与非语言的运用
◇ 培训师12种标准手语及练习方法
◇ 经典手势3原则
◇ 三种不同的目光接触
◇ 抑扬顿挫、高低音的控制
◇ 板书的要求:1/4与3/4原则
◇ 3种提升感染力的语言:具象化语言、艺术化语言、精炼化语言
◇ 课堂气氛调节6方法
◇ 培训师克服紧张的7种方法
◇ 6种常用道具和使用方法
◇ “一个焦点”原则及多焦点的防范
◇ 语言与非语言运用演练
第五单元:培训与教育的联系与区别
◇ 在职人员学习的特点
◇ 在职人员学习的原则
◇ 在职人员学习的四步骤
◇ 记忆的四个阶段
◇ 加强记忆的8种方法
◇ 记忆力变化曲线
◇ 艾宾浩斯遗忘曲线
◇ 培训和教育的联系与区别
◇ 6种培训室设计与应用范围
第六单元:培训师的教案设计
◇ 教案的五项内容:课题、目的、重点、难点、过程
◇ 教案编写的五个步骤
◇ 结构与大纲的设计
◇ 素材和资料的12种收集方法
◇ 5种索材的组合与修饰
◇ 教案制作“五线谱”
第七单元:专业幻灯片设计技巧
◇ 幻灯片版面设计、背景与边框的制作
◇ 幻灯片字体、字号、颜色的使用
◇ 图文搭配的3项要求
◇ 冷色调与暖色调的应用
◇ 幻灯片制作的三色原则
◇ 美化版面的6项要求
◇ 幻灯片播放效果的设计与控制
◇ 幻灯片放映方式与自定义动画
◇ 在幻灯片中添加声音和视频短片
第八单元:不同教学方法的应用
◇ 四种常用教学方法及其应用
案例教学法
演示教学法
游戏教学法
实操教学法
◇ 故事演绎的6项要求
第九单元:培训师现场掌控与互动技巧
◇ 6种专业的提问技巧与6种应答的技巧
◇ 带动讨论的七诀窍
◇ 灵活应对各类型学员
极好争辩者
说话跑题者
个性冲突者
过分健谈者
沉默不语者
私下谈话者
◇ 应对故意刁难学员的2项忠告
◇ 应对培训师出错的原则
◇ 培训师课堂点评的5个步骤
◇ 培训课堂点评3个原则
第十单元:培训课程的结构设计
◇ 一把钥匙开一把锁:不同对象与不同需求
◇ 四种主体结构设计
流程结构
塔形结构
桔瓣结构
比较结构
◇ 两类课程结构设计模型
第一天
时 间 |
专题模块 |
具体内容 |
教学方法 | |
9:00-9:15 |
破冰 |
课程说明 |
讲解 | |
学员自我介绍 |
互动 | |||
学习型团队组建及展示 |
讨论与分享 | |||
9:15-9:30 |
主题导入 |
专业培训师之角色: 编、导( 说、问、研讨方式 ) 和演( 双向、单向、分组讨论 ) |
讨论与分享 | |
本节收益 |
| |||
9:30-10:30 |
内训师角色认知 |
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讲授 | |
本节收益 |
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10:30-10:45 |
课间休息 | |||
10:45-11:30 |
1分钟主题演练 |
|
角色扮演 | |
11:30-12:00 |
录像回放与点评;通过讲师的点评,让学员可以对台前培训有一个综合的认识,同时找到自己的能力欠缺以及努力的目标。 |
回放录像 | ||
本节收益 |
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12:00-14:00 |
午餐、休息 | |||
14:00-15:00 |
专业培训技巧 |
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讲授 | |
本节收益 |
| |||
15:00-15:10 |
课间休息 | |||
15:10-16:20 |
内训师的风范与风格 |
|
讲授 | |
现场演练 |
3分钟MINI课程演练 |
演练与点评 | ||
本节收益 |
| |||
16:20-16:30 |
课间休息 | |||
16:30-17:30 |
呈现能力的提升 |
|
讲授 | |
现场演练 |
专项演练 |
演练与点评 | ||
本节收益 |
| |||
17:30 |
总结、第一天课程结束 |
第二天
时 间 |
专题模块 |
具体内容 |
教学方法 | |
9:00-9:10 |
热身 |
复习第一天内容 |
讨论 | |
当日课程说明 |
讲解 | |||
9:10-10:00 |
了解听众的方法 |
|
讲授 | |
小组讨论 |
学员培训需求的分析方法 |
讨论与练习 | ||
本节收益 |
| |||
10:00-10:30 |
专业培训课程结构设计 |
|
讲授 | |
小组讨论与演练演练 |
破冰的设计和应用要点 |
讨论与点评 | ||
本节收益 |
| |||
10:30-10:45 |
课间休息 | |||
10:45-12:00 |
专业培训课程结构设计 |
|
讲授 | |
现场演练 |
命题演练:导入和收结 |
演练与点评 | ||
本节收益 |
| |||
12:00-14:00 |
午餐、休息 | |||
14:00-15:00 |
企业内部培训经典的培训方法 |
|
讲授 | |
本节收益 |
| |||
15:00-15:10 |
课间休息 | |||
15:10-16:20 |
培训互动能力及现场掌控 |
|
讲授 | |
现场演练 |
课堂互动:提问与应答 |
演练与点评 | ||
本节收益 |
| |||
16:20-16:30 |
课间休息 | |||
16:30-17:30 |
企业内部培训课程的编排能力 |
|
讲授 | |
本节收益 |
| |||
17:30 |
总结、第二天课程结束 |
● 讲师介绍:
郑君先生——实战人力资源培训师兼咨询顾问
金融业培训机构人力资源兼管理高级培训师
美国GEC认证讲师
实战型人力资源管理专家
PTT高级职业培训师
金融联银行业特聘讲师
中华讲师网特聘讲师
聚成集团特聘高级讲师
国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家
【企业实际工作经历】
实战型人力资源管理专家,在解决人力资源管理“疑难杂症”方面有多年经验,2002年曾赴美国匹兹堡参加“培训经理”学习和交流。先后在豪恩国际集团、朗科科技(高科技企业)、捷和电机集团等公司担任人力资源主管、培训主管、培训经理、招聘经理、人力资源经理、总经理助理兼人力资源总监等职。先后负责企业创新中心(即研发中心)、营销中心等部门的招聘、培训、绩效管理及主持企业人力资源全面工作,多次主导建立公司绩效考核体系和培训管理体系。
【高科技企业成功案例】
在朗科科技创立了 “3+1企业招聘与员工辅导模式”(即直线经理、导师、产品线经理+招聘经理),有效降低了高新技术企业的人工成本和流失率。
多年来,郑老师悉心研究“双因素理论”与企业管理,以及“双因素理论”与人的潜意识之间的关系,是国内第一位将“双因素理论”导入企业管理的培训专家。主要理论著作有《双因素理论与双面人生》、《双因素理论在HR管理中的应用》、《利用双因素提升管理效率》等。
【授课风格】
复杂的问题简单化,抽象的问题具体化,模糊的问题清晰化,点线的问题层面化。娴熟运用多种培训方法,将理论性、实践性与趣味性有机结合,深入浅出,通俗易懂,寓教于乐。
【授课形式】
小组讨论——角色演练——案例分析——练习——点评——视频分享——体验式学习——讲授
【人力资源品牌课程】
《绩效管理实务》《非人力资源经理的人力资源管理》《招聘与面试技巧》《TTT企业内部培训师培训》《企业培训体系构建与管理实务》《员工关系管理》《企业文化建设与推行》《全面人力资源管理技能提升》等。
【管理类品牌课程】
《西点执行力》《如何有效管理80,90后员工》《MTP—中层管理者技能提升》《跨部门沟通与执行》
【曾经服务的部分企业】
金融:
湖北总工行、河南省安阳农行、工商银行江苏省总行、江苏邳州信用联社、江苏省农行泰州分行、贵州省农村信用社、中国银行大连支行、招商证券、邮储银行山东省分行、句容中行、兴业银行、东营商业银行、柳州银行、太平洋保险等
通信:
巢湖移动、西藏移动、湖南电信、四川联通、凉山电信、遂宁电信、东唐通信、酷比通信、瀑布沟发电厂、浙江浙能电力集团、乐清电厂、禹州市电业局、国家电网等
电子、IT:
诺基亚西门子通信、德赛集团、新能光伏、展辰科技、新贵实业、朗科科技、豪恩科技、日滨科技、爱利丝科技、朗杰电子、精实电子、鸿星电子、华冠电子等、展辰科技、瑞美(中国)、硅格半导体、创维等
家电:美的制冷集团、苏宁电器、格兰仕等
航空、造船业:海南航空、南方航空、首都航空、吉宝造船等
商超、连锁:九洲集团、贝瑞卡鞋业连锁等
酒店:格兰云天大酒店、海航酒店、东莞国宴堂等
物流:南储公司、大新华物流控股集团、飞力达物流等
汽车:江铃汽车、诺信汽车、五菱柳州通用汽车等
医药、医疗器械:九洲通医药、赫普医药、德宝恒生医疗器械等
房地产:佳兆业地产、绿都地产集团等
其他行业:
日立电梯、海航集团、华润雪花啤酒、波尔亚太金属容器、富士康科技集团、兴利达塑胶、京信通工贸、武汉长光科技、亿隆五金、创世艺术、远东电缆、三川集团、中冶重工、保隆集团、迪梦莎寝具、国民技术股份等。