非人力资源经理的人力资源管理

非人力资源经理的人力资源管理(朱会友)课程介绍：

● 课程特色
针对性：针对性的课程开发，真正做到讲你想听的，给你所想要的
科学性：对世界标杆企业案例研究深入，充分了解国际先进模式和资讯，避免课程内容掉进经验主义泥潭，确保课程的正确性和科学性
实操性：精选了12个咨询案例在课程中深入讲解，12个咨询案例都是朱老师亲身经历的，极具参考性，可模仿或创造性地模仿
工具性：课程提供9个只有咨询客户才能享用的实用管理工具，价值不菲，拿回去就能用。
实战性：针对性设计实战沙盘，消化课程知识，让学员把错误犯在课堂里，只把正确方法带回去。

● 教学模式
讲解 + 咨询案例分享 + 现场实操 + 工具应用 + 疑难问答

● 相关认证(可选)
资格证书费：800元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
备  注：
1、凡希望参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者，颁发(国际职业认证标准联合会) <<高级人力资源管理师>>国际国内双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／网上查询）
2、凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸蓝底电子版数码照片！
3、课程结束后20天内将证书快寄给学员。

● 课程大纲
A．我们现实中的困惑？（带着问题来课堂）
1、人力资源管理仅仅是人力资源部的事情吗？
2、中层经理在人力资源管理体系中扮演什么样的角色？
3、中层经理是关注人的管理还是关注事的管理？
4、中层经理如何管理才能使部门有更好的绩效？
5、中层经理需要具备哪些人力资源管理技能？
B．课程目标（我们的学习方向）
1、正确了解人力资源管理系统；
2、提升人才招聘与任用的能力；
3、提升员工培育的能力；
4、提升员工绩效管理的能力；
5、提升非物质行员工激励的能力；
6、提升员工职业生涯规划的能力。
C．课堂上能获取的重点收获！（行动计划的基础）
第一部分：正确理解人力资源管理系统
1、咨询案例1：该客户企业管理水平与赢利水平之间的关系分析
2、企业永续成功的两大要素：战略和组织能力（人力资源）
3、如何建立实施企业战略的强大组织能力
4、人力资源各功能模块以及之间的逻辑关系
5、如何提升企业每万元人力成本的财务回报
6、总经理、人力资源部、中层经理人力资源管理角色扮演
7、人力资源管理职能的世界性发展趋势
8、综合人力资源战略的组成部分
9、绩效矩阵：从人裁、人材、人才到人财
第二部分：人才招聘与选用技巧
1、咨询案例2：该客户为什么招进50人，半年后只剩下1人
2、人才招聘的5大关键要素
3、人才招聘基本流程
4、人才招聘角色分工
5、咨询案例3：该公司销售经理能力素质模型
6、岗位胜任力分析
7、岗位胜任力测评方法介绍
8、面试的步骤及相关技巧
1)面试准备及技巧
2)面试开始的技巧
3)结束面试的技巧
4)面试行为性问题设计
5)候选人虚假信息识别
6)如何控制面试进度
9、咨询案例4：谁更适合担任生产部经理
10、人才录用决策模型
11、新人同化管理
第三部分：人才辅导与培育技巧
1、咨询案例5：技术部经理反映人才为什么如此难培养？
2、人才培养的3种基本模式
3、在职辅导的内涵与外延
4、在职辅导对公司、经理、员工的价值
5、在职辅导人力资源部、直线经理的角色分工
6、咨询案例6：该客户采用的师徒制为什么不成功？
7、在职辅导成功的两层关系和六个要素
8、咨询案例7：该客户如何使员工的培养周期缩短一半？
9、员工培育5层次辅导
10、咨询案例8：该客户的客户经理技能看板表
11、员工技能辅导口诀与步骤
12、员工心灵辅导口诀与步骤
13、低成本培育员工的5大方法
第四部分：绩效管理技巧
1、绩效管理的本质
2、绩效情景管理
3、咨询案例9：C的绩效管理模式
4、CEO、人力资源部与直线经理在绩效管理中的角色分工
5、有效实施绩效管理的四大流程和八大步骤
6、咨询案例10：该客户如何分解公司、部门绩效目标
7、目标分解与绩效考核的标准的制定
8、如何考核下属的绩效
9、如何与下属进行绩效面谈
第五部分：员工激励技巧
1、咨询案例11：该财务经理的十个激励法宝
2、员工激励的基本原理
3、常见员工的十二项心理需求
4、案例12：惠普公司如何留住优秀人才
5、赞美激励技巧
6、看板激励技巧
7、授权激励技巧
8、员工激励锦囊
第六部分：员工职业生涯规划技巧
1、咨询案例12：该客户如何解决职业生涯天花板的问题
2、职业生涯规划中的三个核心问题
3、如何协助员工做好个人评估
4、如何协助员工选择职业发展通路
5、如何协助员工达到晋升标准
6、如何辅导员工制定《个人职业生涯规划书》
D．现场实操（做过不会忘）
1、岗位胜任能力分析
2、行为面谈实战模拟
3、员工技能辅导模拟
4、员工心灵辅导模拟
5、部门目标分解
6、考核表制定
7、员工职业发展通路选择
8、员工职业生涯规划书撰写
E．工具（回岗位后就可运用）
1、岗位胜任能力分析模型
2、行为面谈题库
3、岗位技能看板建立模型
4、技能辅导口诀与步骤
5、心灵辅导口诀与步骤
6、绩效管理8大步骤
7、绩效考核表模板
8、目标分解矩阵图
9、职业生涯规划书模板

● 讲师介绍 朱会友
国内知名的人力资源管理专家、企业内部讲师专业训练导师、课程开发训练导师
原创型、实战型、顾问型的培训师，长期致力于人力资源管理理论、技术、实践的研究
个人资历：
AACTP注册培训师
澳大利亚心理学家协会心理测评师
舟山市委组织部人才评价中心特聘顾问
中国移动、中国电信省、市公司长期顾问
北京大学高管研修班特聘讲师
美国弗罗里达大学商学院交流学者
成功出版《服务行业绩效考核》、《店面绩效考核》2套光盘，市场销量已过万套
2010年3月《8招轻松搞定素质模型》、《人才梯队8问管理》即将上市
2010年5月企业绩效2倍增长之《总裁绩效管理》、《人力资源经理绩效管理》、《中层干部绩效管理》即将上市
2010年10月企业50倍培训投资回报率之《企业培训管理流程优化》、《内部讲师体系建设与优化》、《培训学习地图建设》、《标准课程包开发》、《案例库开发》即将上市
职业特点：
1．咨询方面：
 ◇ 项目方案设计结合国际先进模式、又不与中国特色和企业实际相脱节，以事实为依据、以解决问题为基础、以发展为导向。
 ◇ 项目方案推动以高层为龙头、以中层为枢纽、以基层为基石。
 ◇ 项目中转移顾问技能，持续提升客户的核心能力优势。
 ◇ 咨询客户续签率高达50%。
2．培训方面：
 ◇ 深厚的理论功底和8年历经10多个行业50多家企业顾问的实操经验，使其讲授的课程理论联系实际，以解决实际工作问题为核心。
 ◇ 300多家企业内训课程主要采用的是教练式授课法，采用MBA管理案例教学的模式, 引用行业案例，贴近学员实际， 遵循学员的学习规律，穿针引线，引导学员找到答案。
 ◇ 授课语言风趣幽默，亲和力强，是位极具人格魅力的讲师，平均培训满意度高达98％，人力资源课程授课满意度在各个合作培训机构均排第1名。
服务客户：
通信行业：广东移动、汕头移动、上海移动、大连移动、阜新移动、玉溪移动、柳州移动、河南移动、南宁移动、广东电信、广州电信、东莞电信、珠海电信、辽宁电信、安徽电信、舟山电信、山东联通等。
金融行业：中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行、广州天河农村信用社、广州市农村信用联社等。
地产行业：上海爱家集团、南京金鹰国际集团、桃源居、碧桂园等。
电力行业：南方电网、大亚湾核电运营公司、深圳纽科利核电工程公司等。
汽车行业：奇瑞汽车、吉利汽车等。
IT行业：广东粤晶高科股份有限公司、广州赛意信息科技有限公司、深圳联友科技有限公司等。
物流贸易：广州宝钢南方贸易公司、中化广东公司、中捷通信、新粤沥青等。
化妆品：丽源资生堂有限公司、自然堂、广州慧妮等。
生产制造：美的中央空调事业部、美的整体厨卫事业部、美的空调事业部、福建盼盼食品、上海天宇集团、翔峰（控股）有限公司、隽思集团、琪朗灯饰、广东德美化工精细股份有限公司、亭江精细化工有限公司、安踏（中国）有限公司、中粮屯河等。
客户评价摘录：
朱老师运用通俗易懂的语言和大量的咨询案例详细阐述了人力资源职位、薪酬、绩效、招聘方面的技巧，通过朱老师的培训，学员的行为发生了重大的变化，从不敢发言到后来的抢着发言，这一切多说明了学员在能力方面的变化。
－中粮新疆屯河股份有限公司人力资源部何为侠部长
朱老师通过大量的案例全面阐述人才梯队建设与关键岗位管理的核心内容，课程得到了全体学员的广泛任何，本次课程解决了我们公司目前在人才梯队建设方面的困惑，为我们今后工作的展开提供新的思路
－南京金鹰国际集团总裁助理黄玉敏
朱老师的课程非常贴近我们企业的实际，本次课程帮我们找到了解决人力资源工作中难点问题的方法。非常感谢朱老师为我们精心设计的课程。
－中国工商银行广东省分行人力资源部何总
朱老师的课程是为我们量身定做的课程，朱老师的课程也引进了很多新的招聘理念和招聘技巧，通过本次学习，让我们掌握了基于岗位能力素质的面试技巧。感谢朱老师！
－广州宝钢南方贸易有限公司招聘主管陈洁曼
朱老师的课程通俗易懂，把复杂的绩效管理理论通俗化，我们听的特别过瘾，两天下来没有一位学员离席，这已经创造了奇迹。
－新疆医科大学第六附属医院人力资源部汪平部长
说句实话，我本来打算来休息两天的，但是朱老师的授课风格以及课程内容深深感染了我，让我全情投入到课程中，从本次课程中我学习到了很多绩效管理操作的实战技巧。
－东莞电信网络部汤满荣
听了朱老师两天《人力资源规划与招聘管理》的课程，朱老师给出了人力资源规划与招聘具体的操作技巧和实战案例，朱老师通过团队竞赛等方式充分调动了学员学习的积极性，通过本课程的学习让我们很受用，可以有效服务我们日常的工作。
－上海移动人力资源部张志强总经理
参加《绩效面谈技巧》的学员都是我们生产部门和研发部门的，我很担心课堂氛围沉闷，课程中发现我的担忧是多余的。朱老师运用大量的面谈案例充分激发了学员的学习积极性，课堂气氛非常活跃，而且课程设计结合了公司绩效管理的现状，提供了可操作性的面谈方法和工具，我们的中层干部说本次课程非常值得。
－美的厨卫事业部人力资源部曾蔚经理
朱老师，我们的同事都反馈这个课程讲的很好，我们选对了。
－亭江精细化工有限公司人力资源部胡饺莲经理
朱老师为我们技术顾问部的70多位专业技术人员提供了系统《职业生涯规划》的课程，本次课程提供系统职业生涯规划的方法，课程的针对性很强，是为公司量身定做的，解决了目前公司在技术人员职业生涯规划方面的问题。
－广州赛意信息技术公司技术顾问部总监蔡胜龙
在课程实施之前，我和朱老师进行了深入的交流，我们就公司绩效考核的现状和课程内容进行了深入的交流。朱老师针对不同层面KPI指标体系的设计运用不同的方法和工具。针对公司和部门层面，运用BSC构建公司的KPI体系；针对岗位层面，采用职责分析法构建岗位层面的KPI体系。就本次课程来说，我对朱老师的各方面的表现都非常满意。感谢朱老师为我们传道、授业、解惑。
－中捷通信人力资源部王经理
朱会老师为我们提供了《基于素质模型的培训管理体系构建》的咨询项目，朱老师对培训体系的专业让我们叹为观止。基于对项目的认同，后来我们聘请朱老师提供了《OJT辅导》、《工作分析》的培训课程。无论是在咨询项目方面，还是在培训方面，我们对朱老师的专业和工作态度都非常认同和佩服。

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