【时间地点】 | 2011年8月19-20日 深圳 | ||
【培训讲师】 | 张正顺 | ||
【参加对象】 | 企业各部门经理、中层管理人员、储备干部及其它管理人员等 | ||
【参加费用】 | ¥3000元/人 (含培训费、资料费、午餐费、茶点费等) | ||
【会务组织】 | 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司 | ||
【咨询电话】 | 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠) | ||
【联 系 人】 | 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信) | ||
【在线 QQ 】 | 568499978 | 课纲下载 | |
【温馨提示】 | 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约! |
● 课程背景:
MTP(Management Training Program管理能力训练课程)是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作,为有效提高企业管理水平而研究开发的课程。在第二次大战后引入日本,并得到全面的推广,目前是日本产业界最普及的管理训练课程,接受过训练的管理干部超出百万人次,对提升日本企业管理水准、促进日本企业生产力的提高、强化日本企业国际竞争能力,发挥了不可估量的作用。
MTP课程自引进国内后,在训练实践中发现,原课程的内容固定,案例不够本土化;讲课方式僵硬不活泼。鉴于此,讲师结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验,并融合了管理学、心理学和行为学,开发出了适合中国企业管理人员的训练课程。
● 课程特点:
MTP训练课程,不仅注重学员获取知识(管理概念原理讲授及讨论),同时注重学员学会解决现实问题(案例分析及角色演练),并强调课后的实际操作,从而真正实现“知”、“行”合一的训练效果。
担任本课程的讲师,曾在三星中国总部专职负责员工培训10余年,具有丰富的企业培训和管理实践经验,并善于将艰涩的管理理论作深入浅出通俗化的讲解,引导学员理解管理理论和技巧,让学员学习到最实用的管理技能。
● 课程方式:
结合讲师讲授、学员思考、实战案例分析研讨、经验分享、创意思考、小组讨论、示范指导、角色扮演、游戏感悟、行动计划等多种培训方式,内容丰富多彩、形式教乐一体。
● 课程收益:
学员通过管理知识和技能的演练,将相关管理技能落实于日常管理工作,以提升企业管理绩效,增强企业核心竞争力,使个人与企业同时受益,实现双赢。
◇ 明确管理者自身的角色,更好的发挥领导的作用;
◇ 掌握工作管理的技巧和方法,高效完成工作任务;
◇ 学会管理下属的技能,充分调动员工的积极性,提升部门的绩效;
◇ 作好自我管理,不断进行自我开发,做一名称职的管理者。
● 课程架构 (标准课程:每个部分2天)
第一部分
角色认知
管理的基本理解;组织管理的基本原则;
管理风格自我认识;管理的权变领导方式;
管理者角色定位;管理者职责界定;
第二部分
工作管理
设定部门工作的目标;部门工作的计划制定;
工作授权的技巧;正确下达指示;
控制与协调的方法;如何有效执行;
第三部分
人员管理
培养下属的原则和方法;有效指导下属的技巧;
激励下属积极性的方法;改进下属的不良行为;
人际关系与冲突处理;如何建立高效团队;
第四部分
自我管理
拥有积极的心态;培养最佳的职业习惯;
塑造良好的职业形象;协助上司共同发展;
如何提升自我领导力;
第一部分 管理者角色认知(4月8日)
课程受益
学完本课程,学员可以:
- 加深对管理的含义极其本质的理解;
- 掌握组织管理的基本原则,并在工作中加以应用;
- 了解自己的管理风格,通过改善不断完善;
- 根据不同的情景、针对不同的下属采用不同的领导方法;
- 明确中层管理者的职责和作用,并发挥中层“腰部”的作用。
课程内容
一、管理的基本理解
1.管理的含义 找正确答案
2.管理的两个误区
3.管理的基本职能
4.管理的本质 方圆理论
案例研讨(1) :补贴该扣除吗?
案例研讨(2) :结算延迟如何处理?
二、组织管理的基本原则
1.组织管理的重要原则
拿破仑与士兵的故事
仓库保管员的辞退
2.组织管理工作的三大内容
案例研讨:做好人还是做坏人?
3.带好队伍的三个关键
三、管理风格自我认识
1. 不同类型的管理风格
2.认识自己的管理风格
管理风格自我测试
3. 以人为本和科学管理
(1) 人本管理的层次
(2) 科学管理的方法
贪念与科学
四、管理的权变领导方式
1. 领导与管理的区别
2. 领导者的两种行为
3. 四类不同的管理情景
4. 选择合适的领导方式
案例研讨:哪种领导方式更合适?
5. 如何应对上司的领导方式?
五、中层管理者角色定位
1、企业存在和发展的根源
2、领导者的SIPOC系统观
3、管理者的自律准则
4、管理者扮演的九个角色
5、管理者应该具备的意识
6、管理者的综合能力
六.中层管理者职责界定
1. 企业面临的环境变化
2. 管理者所处的位置
3. 中层管理者的职责
案例研讨:新来的刘经理
4.“主管”主管什么?
第二部分 管理者的工作管理(4月9日)
课程受益
学完本课程,学员可以:
- 了解部门目标管理的作用,能够为部门和下属设定有效的工作目标;
- 了解工作计划的不同类型,并将其运用在部门计划管理上,顺利推动工作;
- 掌握业绩面谈的步骤和基本技巧,提高面谈的效果;
- 学会正确授权的方法,腾出时间让自己承担更有价值的业务;
- 能够充满信心从事部门管理工作。
课程内容
一、设定部门工作的目标;
1. 目标管理的作用
为什么成功者总是少数 ?
2.目标的意义
3.目标设定七步骤
4. 目标设定的原则
人类行为的通用原则
期望原则
参与原则
SMART原则 - 如何描述目标?
5. 如何设定部门和个人目标?
二、部门工作的计划制定;
1. 工作计划的三大种类
2. 拟订计划的三大原则 制定计划的7个要点
3. 工作计划管理的流程
4. 确保计划顺利推动的要点
5. 如何制定部门年度计划?
三、正确下达业务指示
1.下属理解您的指示吗?
案例1:会议室桌椅如何摆放?
案例2:为什么不把电话转到会客室?
2. 下达指示的注意事项
3. 指示的种类 吩咐、请托、征询、暗示、征求
4. 理想的指示方法
5.提升下属接受指示的意愿
四、工作授权的技巧;
1、授权基本概念
2、授权三大好处
3、管理者不授权的原因
4、授权的流程
哪些业务可以授权?
如何选择授权的对象?
5、授权时的注意点
案例:赵主管的委屈
五、控制与协调的方法
控制 协调
1.控制的含义
2.控制的目的
3.控制的原则
控制不及的结果
控制过度的结果
4.控制过程注意事项
1.什么是协调?
2.协调的目的和效果
3.协调的六个步骤
4.有效协调的注意事项
5.如何与其他部门协调?
案例:应该怎样控制和协调?
六、如何有效执行;
1、执行和执行力
2、执行不力的原因
为什么公司的政策、制度等不能很好的执行下去?
3、执行工作任务的要点
4、执行力的四个要素
心态、角色、流程、方法
5、有效执行的工具
----------------------------------------------------------------
第三部分 管理者的人员管理 (6月17日)
课程受益
学完本课程,学员可以:
- 明确作为中层肩负的培养下属的职责,懂得选择不同的培养方法;
- 掌握激励下属工作动机的基本原理和常用方法;
- 了解人际冲突造成的根源,学会利用和解决人际冲突;
- 掌握高效团队的构成要素,善用不同人的长处,塑造有凝聚力的工作团队;
- 能够轻松管理部门员工,提高部门工作的绩效。
课程内容
一、培养下属的原则和方法;
1. 培养下属的时机
2. 培养下属的常用方式
3. 培养下属的原则
4. 管理者对培养下属的职责
5. 营造部门持续学习氛围
案例共享 — 营造学习氛围的方法
二、有效指导下属的技巧;
1. 员工绩效不佳的原因
2. 提高下属学习技能的兴趣
3. 指导下属的流程 - OJT
课堂演练:实施辅导
4. 好教练的特点
5. 有效教导10步法
案例:这样的下属该如何指导?
三、激励下属积极性的方法;
1. 激励员工的三种基本方式
内在激励模式
2. 激励员工的基本理论
3. 企业常用的激励方法
4. 激发下属工作动机的要点
哪些行为不可取?
四、改进下属的不良行为;
1. 习惯的养成过程
2. 改善习惯的7个步骤
3. 管理者承担的责任
课堂演练
4. 批评和表扬下属的技巧
案例研讨:何主管应该怎么办?
五、人际关系与冲突管理;
1. 为什么产生人际矛盾和冲突?
管理不同性格的员工
2. 建立良好工作关系的基本原则
3. 处理冲突的流程
4. 人际关系的情感帐户
5. 与人相处之道
六、建立高效的团队;
1、团队的构成要素
2、建立团队的好处
3、高效团队的特征
4、团队领导的作用
5、老化团队的五个突破口
案例:提拔谁?
第四部分 中层管理者自我管理 (6月18日)
课程受益: 学完本课程,学员可以
- 理解协助上司的重要性,懂得如何让上司放心和信任自己;
- 树立良好的职业形象,给员工树立榜样;
- 提升自我领导力,不断扩大自己的影响力;
- 以积极的心态应对职业生涯的发展,不断开发自己的能力,
最终成为称职的管理者, 成为公司满意的员工.
课程内容:
一、 拥有积极的心态
1. 态度决定一切
2.积极心态和消极心态的影响
3. 培养积极的心态
视困难为乐趣 –牛仔大王的故事
阳光思维 – “有阳光就够了!”
胸怀感恩的心 – 对一切心存感激!
4.建立自信心的方法
5.坚定成功的信念
二、 培养最佳的职业习惯
1.习惯是如何培养的?
2.改变习惯的四个阶段
3.必须具备的职业习惯
尊重他人的习惯 尊重所有的人
做事尽心的习惯 人生的工程师是自己!
要事第一的习惯 时间为什么不够用?
善于思考的习惯 打破惯性思维
勤俭节约的习惯 成本意识
没有借口的习惯 和自己叫劲儿!
三、 塑造良好的职业形象
1. 职业、职业化、职业素养
2. 形象意味着什么?
3. 管理者必备的职业化意识
4. 如何塑造良好的职业形象?
由内而外塑造自己
① 情绪-表情管理
② 得体的仪表仪容
③ 语言举止
④ 接人待物
四. 协助上司共同发展
1. 协助上司是天职
2. 如何向上司汇报工作
3. 如何向上司提出建议
4. 如何与上司讨论问题
案例研讨:不良品的处理
5. 如何赢取上司的信任
6.管理上司的七个要点
管理上司的“七个不要”
7. 规划职业成长目标
五. 提升自我领导力
1、领导力的内涵
2、领导力的变化
21世纪人人都是Leader
3. 自我领导力的三大核心能力
4. 自我变化的五阶段
变化的最大敌人是自己
5. 行动的五个策略
● 讲师介绍 张正顺
资深培训专家,曾任三星中国总部培训总监;
2006年、2007年被中国人力资源开发网评为国内“十佳培训讲师”
国内资深的MTP管理培训专家。
拥有20年工作实践经验,曾在国企、民企、外企等不同背景的企业工作过。北京大学应用心理学(人力资源专业)研究生。
从96年开始,张老师任500强知名跨国企业培训总监, 专职做培训近10年。在工作实践中,张老师积累了丰富的企业管理和员工培训的经验,并根据企业的需求‘量体裁衣’,为企业及员工发展提供实战技巧和行之有效的方法。
授课特征:张老师擅长采用活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等成人易于接受的培训方式,并结合自身工作经验,培训内容可操作性强,深受学员的欢迎和好评。
服务过客户:
三星集团下属28家企业(韩国)、摩托罗拉北京智能卡有限公司(美国)、天士力集团、中国石化总公司、天津通广电子有限公司(美国)、北京奥瑞金集团、北京恩布拉克雪花压缩机有限公司(巴西)、北京艾科泰电子有限公司(芬兰)、北京BWBC公司(美国)、韩美制药有限公司(韩国)、航天十五所、中联控股有限公司、邦迪管路系统有限公司、旌凯冠华、民生证券、拜耳光翌板材有限公司(德国)、秦皇岛生产力培训中心、北京润光泰力科技发展有限公司、天津SEM有限公司(德国)、太平洋制罐(北京)有限公司、搜狐、威讯联合半导体(北京)有限公司、天津蓝巢电力有限公司等数十家国内外企业,并多次出任公开课程和远程课程的专题讲师。
专长课程:
中层管理者管理技能训练
企业文化(三星企业文化案例)
建立有效的培训体系(三星案例)