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非人力资源经理的人力资源管理

【时间地点】 2010年7月31-8月1日
【培训讲师】 张巍
【参加对象】 企业中高层管理人员、部门经理、主管等
【参加费用】 ¥2800元/人 (含培训费、资料费、午餐、培训证书等)
【会务组织】 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:非人力资源经理的人力资源管理培训

非人力资源经理的人力资源管理(张巍)课程介绍:

● 课程背景
本课程全面系统地介绍了当代人力资源管理的最新战略及技术方法;紧密结合企业实际运作过程的主要需求及所面临的关键问题,从战略和战术两个层面提供解决方案。本课程以问题为导向而非以理论为导向,课程中设计了相当数量的案例剖析和学员互动,促进学员建立新的人力资源观念,确保其所学能直接用于现实的管理操作中。

● 课程目标 Scope and aim
通过培训使受训者,了解人力资源管理的基本理论,把握人力资源管理的主要环节的内容,明确人力资源管理在管理中的位置,熟悉人力资源管理与自身所在部门的关系,提升受训者的管理能力。

● 培训方法Training Methods
讲授、小组讨论、角色扮演、案例分析、团队展示等一系列教学活动

● 课程大纲 
一、战略性人力资源管理的基本特征(框架篇)
 ◇ 战略性人力资源管理的基本内容
 ◇ 人力资源管理的核心原理与理论源流
 ◇ 人力资源包括的基本框架
 ◇ 人本管理:人力资源与人力资本
二、管理者在人力资源管理中的角色定位(定位篇)
 ◇ 所有管理者都需参与人力资源管理
 ◇ 人力资源管理意识
 ◇ 案例分析:骨干员工的表现受谁的影响大?
 ◇ 直线经理的人力资源管理观念与定位;
 ◇ 直线经理在人力资源管理中的责任;
 ◇ 使人力资源管理成为直线经理最有效的管理手段。
 ◇ 互动分析:看看你的管理风格
三、招聘选拔(选人篇)
 ◇ 什么是结构化的行为基础面试法?
    - 结构化面试的流程与关键;
    - 为什么要用行为基础面试方法?
 ◇ 结构化的行为基础面试方法  一个有效的面试系统
    - 步骤一,资质分析
    - 步骤二,编辑岗位资质要求
    - 步骤三,实施一次结构化的面试
    - 步骤四,确定基准反应、取得行为实例
    - 步骤五,评定并推销公司及工作职位
 ◇ 面试的关键技巧OPQRST
    - 目标Objectives
    - 准备Preparation
    - 提问Questioning
    - 融洽关系 Rapport
    - 结构 Structure
    - 笔迹 Taking Notes
    - 实践练习
 ◇ 如何进行一次面试?
    - 失败案例分析
    - 成功案例分析
    - Role-play角色扮演 - 你是面试官
 ◇ 运用面试来判定应聘者的能力
 ◇ 说服应聘者, 推销公司及工作职位
    - 应聘者的需求是什么?
    - 应聘者选择去留的原因
    - 吸引人才的首要因素
    - 创造成功价值理念
四、绩效管理的技巧(用人篇)
 ◇ 绩效管理概述
 ◇ 第一阶段: 目标设定和量化
    - 历史故事的借鉴
    - 目标管理法(MBO)
    - 目标分解中的分工与合作
    - 绩效管理的SMARTER目标?
    - 如何指导并激励员工?
 ◇ 第二阶段:目标实施和跟踪调整
    - 实时绩效反馈前的准备(提供参考模板)
    - 反馈技巧
    - 绩效跟踪
 ◇ 第三阶段: 绩效考评和绩效面谈
    - 员工自评和绩效面谈模板
    - 九大常见的绩效考评错误
    - 绩效面谈的主要内容和流程
    - 建立建设性和友好的面谈气氛
    - CASE四种回应技巧
 ◇ 第四阶段:辅导员工发展,承诺帮助
    - 个人发展计划IDP模板
    - 员工个人发展SWOT分析
    - 员工职业发展的讨论议程
    - 教练模型 — GROW
    - GROW辅导对话的步骤
    - 角色扮演
五、员工的培训发展(育人篇)
 ◇ 培训在人力资源战略中的作用
 ◇ 如何提高员工素质? — 制定个人发展计划
 ◇ 直线经理应如何发挥培训的功能
 ◇ 如何帮助员工的技能提升和职业规划?— 五项核心能力
    - 教练技巧
    - 提供建议-倾听和建议
    - 辅导-分享知识和技能
    - 行为示范-以身作则
    - 引导和扶持-发展职业生涯
 ◇ 部门培训规划的制定与实施
 ◇ 如何在工作中造就一支精英团队。
 ◇ 案例分享:某知名企业的培训体系
六、员工激励(留人篇)
 ◇ 企业为什么要重视员工激励(观念)
 ◇ 激励的理论基础和发展(原理)
    - 什么是激励?
    - 激励的理论基础和员工激励的“四力模型 ”
    - 激励的困惑
    - 管理理论发展
 ◇ 激励的基本步骤,方法和技巧(技术)
    - 了解员工产生士气的十种表现
    - 激励的目标和基本步骤
    - 激励的方法,技巧和工具
 奖励和惩罚都是有效的手段
 “因人而异”
 激励的货币性工具
 激励的非货币性工具
    -  “鲇鱼效应”
    - 成功案例的分析
 ◇ 其它有效激励员工的方法(技术)
    - 文化激励
    - 岗位绩效管理
    - 管理风格
    - 行动计划

● 讲师介绍——张巍老师
    伦敦大学教育学院教学硕士,复旦大学电子工程系理学和工学硕士,张老师长期专注于人力资源开发和培训发展方面,目前就职于一家著名跨国企业,担任亚洲培训经理并负责所在区域的员工和客户培训已有四年。之前他曾领导安捷伦科技应用开发中心的欧洲、美国和日本项目组多年;后担任中国区培训经理。2005年,张老师成为所在公司首位获得总裁俱乐部奖的中国员工。
张老师还是一位资深的培训师,目前他是美国和新加坡培训发展协会的成员,美国商业管理协会成员,上海心理学会人力资源管理专业委员会理事,拥有PMI(美国项目管理学院)颁发的PMP认证。张老师多次受邀作为演讲嘉宾或分会主席参加一些培训年会或HR峰会,他的一些关于“竞争力模型”的研究和实践也被培训杂志发表。《劳动报》于2008年12月26日和27日两天报道了张老师的“实效性培训”。
专长领域
  主讲课程
《结构化的问题解决方法》、《组织创新》、《塑造卓越的客户服务》、《引领变革和变革管理》、《情境式领导与激励下属》、《领导力和领导艺术》、《 打造卓越的企业执行力 - 执行力之系统化工程》(管理层版、员工版)、《职业规划》等课程。
  其它精品课程
通用技能:《职业竞争力的塑造与提升》、《项目需求分析》、《建立合作关系》、《高级谈判技巧》、《高级项目管理》、《培训师的十大技巧》等课程。
领导力:《让经理人拥有领导力Managers as Leaders》、《教练与辅导 Mentoring and Coaching》、《中层领导者管理技能提升》、《行为基础面试Behavior Based Interview》等课程。
服务企业
惠普,中国移动,上海电信,上海贝尔,阿尔卡特,安捷伦科技,惠瑞捷科技,诺基亚,西门子,国信朗讯,宝信软件,威旭电子,易趣网,上海分析仪器,三星电子液晶显示器有限公司,楼氏电子有限公司,哈曼JBL电子有限公司,泰克科技有限公司,阿斯达克,霍尼韦尔自动化,深圳Bigband Networks、宝钢集团,宝钢国际,宝华国际招标,百事高,丹腾过滤技术有限公司,碧迪医疗器械有限公司,伊萨切割,山特维克矿山与工程机械(中国)有限公司,豪斯泰勒建筑设计咨询(上海)有限公司,Continental AG,TI Automotive,雅固拉精密工业有限公司,辉门汽车配件,上汽集团,上海汇众、中国银行,招商银行,浦东发展银行,亚开资讯,前锋咨询,捷培森咨询,亚西玛(上海)贸易有限公司,太平洋安泰人寿,友邦保险,泰康人寿、小鲜餐饮集团,家味餐饮集团,飞黄餐饮集团,藏乐坊,藏乐汤坊,湖景花园国际洒店,苏州商旅美居酒店,箭牌糖类(上海)有限公司、上海心理学会人力资源管理专业委员会,《劳动报》劳权协会,华山医院,南京大学企业大学,温州大学教育学院、柯达投资,GE医疗,上海医药股份,海格曼Hagemeyer,Elektroskandia,江苏东宏建设集团,舍弗勒(中国)有限公司,苏州创业投资集团有限公司,江苏费森尤斯医药用品公司。
学员反馈
培训师设计的案例很鲜明。        (黄晓冬)
设计合理,条理清晰。          (庄慧君)
张老师授课灵活生动,有效。        (胡绿叶)
问题分析,让自己解决问题。       (顾 俊)
课堂上对实际问题的讨论很适用。    (张 晶)
正确的发现问题和发现起因很实用。   (张 旦)


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