一线现场主管核心管理技能提升强化训练班

一线现场主管核心管理技能提升强化训练班(钟昌镐、涂高发)课程介绍：

● 课程背景
    用工荒的背景下，员工离职更多时候离开的不是企业而是他直接相关的一线主管，
    而一线班组长却多是"陆军部队",或从技术走向管理,对于他们而言,管理意识淡溥,且欠科学又人道的管理方法,而管理幅度通常会是三四十号人有的甚至上百号人,
    客观上现场对其管理考验却样样到位，
    如何可以让一线现场主管能够得到下属的信服，领导的赏识呢？
    本课程可达目标关键词：自信自律，沟通与表达，育人留人，（以德服人），以事实为依据（以理服人），酝酿不断进取的现场文化

● 本课程重点解决一线现场主管的问题：
1、了解一线现场主管质素与要求,培养良好的职业习惯
2、掌握日常管理手法,如何分清先后缓急,做好工作计划与任务的排配,
3、掌握留育员工的实用技巧，体验当众说话的技巧，学习如何开会，现场如何做好工作教导
4、理解现场管理重点与难点,应用现场管理5S工具督促现场
5、以事实为依据，以数据说话，理解问题分析工具,学会问题解决七步法，训育发现问题，分析问题，解决问题的能力

● 课程特点
内容：注重实战性。
互动：采用了现场学员积极参与的互动培训方式，包括：游戏启发，案例分析，现场演练，小组讨论等等，营造活泼、愉快的课堂气氛。

● 时间进度表：
编号 时间 进程内容 担当
日期 11月19日
1 16：30-17：00 报到，办理入学手续，安排宿舍 会务组
2 17：00-18：00 晚餐
3 18：00-18：30 开训，相互认识 会务组
4 18：30-19：00 一线主管角色认知 钟昌镐
5 19：10-21：30 从自己做起，铸造执行力强的团队 钟昌镐
6 21：30-7：00 休息
日期 11月20日
7 07：00-08：00 早餐
8 08：30-12：00 执行意识，一线主管对下属的留育技巧  钟昌镐
9 12：00-13：30 午餐与午休
10 13：30-17：00 沟通与协调  钟昌镐
11 17：00-18：00 晚餐
12 18：00-21：30 当众说话与训育下属，演练与点评  钟昌镐
13 21：30-07：00 休息
日期 11月21日
14 07：00-08：00 早餐
15 08：30-12：00 一线现场主管的品质理念与工具 涂高发
16 12：00-13：30 午餐与午休
17 13：30-17：00 一线现场主管的现场管理及文化带动  涂高发
18 17：00-17：30 问与答，结训  会务组

● 课程安排
一、一线主管角色认知
1、不同人心目中的管理印像，认识企业，认识自己，认识管理
2、基层干部在企业中的地位和作用
3、基层管理者的素质要求
二、从自己做起，铸造执行力强的团队
1、能执行团队的五个特征
案例解析：为什么上级总是不满意?
2、建立卓越的团队理念
3、如何通过责任管理打造执行力系统
责任是什么?
职务上如何担当责任?
情景案例
如何强化自己的责任感?
4、目标清晰
设定目标的基本原则
目标管理的难点
迈向目标管理的关键环节
5、团队执行力的灵魂-如何提升下属的责任感
案例分析
不断强化自己的理念
充分自信,开启自信的密码
6、完美执行的基本方法与原则
工作方法的分解.
生产型企业应列为细节的三大作业
自问并检讨自己以下事项
注重对细节的处理
寻根究源的钻研
对于事情处理的执行态度
电影片断案例赏析
执行力标准是怎样?
7、陶冶能执行的性格
执行的四把刷子
认知与调控他人的情绪
三、一线现场主管应有的日常管理
1、执行意识/顾客意识/成本意识/时间与高效意识/问题意识/改进意识/团队意识
2、一线主管实用留人方法
问题：你的下属离职，他最想离开的是谁？岗位？你？企业？
事业留人
比生命更重要的事情-工作的快乐与充实
1、工作的内涵
2、没有工作时的感觉
3、基本的工作态度
4、发掘工作本身的意义
团队文化留人
1、塑造卓越的职业心态
2、营造和谐的团队氛围
感情留人
授权留人
1、授权的五大好处
2、授权的障碍
3、授权程度的把握
4、提倡“情境领导”
四、信息沟通与协调现场管理
沟通游戏，沟通重要性
1、沟通的功能
2、影响沟通的因素：
3、沟通中常存在的问题：
4、沟通中的9个致命过失
处理冲突
1、现场常见冲突的类型
2、冲突的积极作用
3、冲突的负面作用
4、解决冲突的一般方法
5、解决冲突的有效方法
五、一线主管当众说话的技巧，如何做好工作教导
1、什么是教导，工作教导的重要性
2、工作教导的四步骤
3、角色扮演
4、分小组演练（入职演说，开会，培训下属等场景主题抽签选题），点评
5、老师带领下的集体练习（塑造一线主管公众魅力）
六、一线主管的品质管理理念与工具
1、品质理念
说文解字,看”品质”了解其含义
回首质量百年发展
品质贯穿工作中的每个过程
认识你的下一个工序,他就是你的客户
品质责任是什么,如何担当
视频案例
2、现场品质管理工具与方法之-QC7
此环节不是教大家如何做QC7,而是透过一透系列的数据案例,不断强化一线现场管理人员的数据
意识,能够快速就问题进行归类,自然形成以事实说话,数据分析的思维习惯
故事说起
QC式问题解决方法四阶段十步骤
现场案例分析,小组发表
识图练习
小组分析
何谓数据?数据分析的特点与要点?
数据的种类
整理数据的注意事项
QC7手法重点讲解大家弱项
快速掌握QC7口决
阶段小结
七、一线主管的生产现场管理
1、生产现场管理的内容与方法
2、生产现场管理的工具
3、如何抓生产现场管理重点？
4、如何做好现场管理总结与计划？
5、生产现场管理的基本准备工作（生产准备检查表）
6、生产现场管理实施方法---6S
 ◇ 整理重点与难点
 ◇ 整顿重点与难点
 ◇ 清扫重点与难点
 ◇ 清洁重点与难点
 ◇ 素养重点与难点
 ◇ 安全重点与难点
 ◇ 现场如何督促督导6S
7 看板管理
 ◇ 看板内容
 ◇ 看板制作要求
 ◇ 实例说明
八、一线主管带动持续改善的企业文化
1、日常管理不断滚动戴明环，P-D-C-A
2、争做成功的现场管理者
案例分析（20种现场管理中出现的问题的处理方法）
问题解答
九、结训

● 培训讲师
钟昌镐老师 （管理素养与管理技能部分，钟老师是著名潜能开发大师）
    教育心理学学士，MBA,PTT职业培训师，深圳市企业协会咨询业委员会、深圳市企业管理干部培训中心客座培训师，曾任香港华利花艺公司行政总监、台湾祥桉之实业发展有限公司营销副总，8年企业管理实践，15年培训经验,为近三百家企业或团队提供培训服务，其核心课程“企业中高层管理人员培训”、“员工职业生涯管理”、“中层主管执行力培训”、“培训师训练”、“PMA心理素质培训”、“潜能拓展训练”使两万多名各条战线上的学员获得改变与提升，不少学员通过努力成为所在公司的管理、业务骨干或行业精英。
    钟老师服务的企业有:中国联通,中国移动,中国人寿, 顺发鞋业集团, 光辉电器, 以莱特空调, 亚洲眼镜, 红门机电, 渴望通讯, 任达电器, 雄韬电源,中广核,德之杰科技,隆腾电脑,斯比泰电子,岳盟链条,易力声电子, 同维电子等
    钟老师特点:钟老师会是您的良师益友，他用生动有力悠扬的声音渗入您的心底，激发您心底的对工作的责任、进取；他用心与大家一起学习，引导大家参与，激励大家奋进；一天的早中晚，钟老师都张弛有度，课间的活跃飞扬那是放松，课中的全神贯注那是课堂一向的表现，即便午休超级短睡，也是别样体验．
    参加过钟老师的课程的同学久久不能忘怀其引导与潜能开发，激发大家心底的动力与情怀．

涂高发老师（品质与现场部分,涂老师是数部现场管理书作者）
    注册培训讲师,QMS.EMS.HMS国家注册咨询师,现场管理改善专家
    中智管理科学研究所副所长,中国管理研究院研究员及华南区运作总监
    先后工作于台企永晋集团、港企恒宇集团,先后任品质经理、系统部经理、厂长、助理总经理等职
    涂老师善长于各类国际认证标准和产品认证的辅导；精通各类现场及品质管理技术的辅导和培训。有多年的企业高层管理经验，从事咨询行业近十年，熟通ISO 9001、ISO 14001、QC080000、OHSAS18001、SA8000、EN46001、ISO13485、HACCP、 GP、ROHS  等国际标准咨询和培训，并深入研究五常法(5S)、现场及品质管理技术,先后辅导已通过各类管理体系的企业近二百余家，主讲过的各类课程超过三百多次，培训学员近万人次.
    先后辅导和培训过的部分企业有：BP、JIC、欧姆龙、太尔化工、肯发精密、亚南电子、伟志电子、光弘科技、宝威电源、台州中捷股份、科利德股份、南玻集团、河南神马集团、中日龙、温州万控集团、尹戈尔电业、合丰橡胶、标诚眼镜、威利电子、汇晨科技、星辰实业、宏正科技、良维线路、惠亚集团、新天光电、唯冠集团、群达行模具、业勤化工、无锡钛昇、无锡金信表面处理、苏州添迪科技、宁波昇锐、杰克鞋业、辉煌塑胶、日升电业、斯凯科斯、怡高集团等
涂老师将用多年的高层管理心得和数年的咨询经验与你一起分享,深信涂老师生动幽默、灵活互动的授课方式一定能让你在有限的时间内获取到最大限度的知识.
    已出版著作有:《优秀班组长之管理工具箱》《优秀班组长之生产管理方案》《工厂规范化管理制度》《工厂规范化管理表单》

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