MTP中层管理者技能提升

MTP中层管理者技能提升(刘老师)课程介绍：

● 课程目标
 → 全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。
 → 确立主管的五大功能 —— 计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。
 → 掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。
 → 树立新时代主管应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧。
 → 了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创双赢有绩效的合谐的工作环境。
 → 建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。
 → 加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素
 → 了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件
 → 了解如何协助上司完成组织的任务
 → 了解如何推动下属做好工作
 → 掌握有效的团队协作和沟通技巧,拥有迅速有效解决问题的能力与技巧

● 课程大纲
第一部分  管理者的定位与职责
 ◇ 管理的基础与原则.
 → 管理者的基本思维
 → 管理的基础
 → 组织管理的原则
 ◇ 管理者的角色与职责
 → 管理者的定位及任务
 → 管理的四大构面及工作
 → 重新定义管理者与企业的关系 
 → 重新定义管理者与部属的关系
第二部分  正本清源-中层管理的角色认知
 ◇ 中层管理者做为下级的角色认知
 → 职务的起源
 → 做下属的四项职业准则
 → 下属常见角色错位：
    错位一：民意代表
    错位二：领主
    错位三：向上错位
    错位四：向下错位
    个案研究
 ◇ 中层管理者做为同事的角色认知
 → 角色定位分析
 → 职责与角色
    内部客户关系
    内部流程关系
    衔接与联动
 → 部门主管之间常见现象误区
    内部供应链与外部供应链的边界模糊
    总是抱怨流程与部门职责不明确
    不懂换位思考
    欠缺双赢思维
    知己不知彼
    缺乏尊重与欣赏
    缺乏专业以外的知识
    本位主义
    无全局观点
 → 管理理念的转变
 → 个案研究
 ◇ 中层管理者作为上司的角色定位
 → 现代经理做为管理角色的转变
 → 对下属管理者工作全景分析
    目标与计划
    职务分配
    指令下达
    进度与质量控制
    协调
    教导与激励
    绩效评估与考核
 → 现代职业经理的五大角色：【案例互动演绎】
    管理者
    领导者
    教练
    变革催生与带领者
    绩效伙伴
 → 职能盘点-您是合格的管理者吗?
第三部分  协助上司完成组织的任务
 ◇ 目标的设定
 → 目标管理的含意与价值
 → 什么是目标？它包含哪些核心内容？
 → 目标的来源，常见来源有哪些？
 → 目标设定五大步骤与程序
 → 目标设定的要件及重点
 → 目标设定具体化、定量化方法
 → 设定合理目标的基础
 → 工作目标确定的一般步骤
 ◇ 方针管理展开
 → 方针管理的意义内涵
 → 管理项目----
    管理项目的意义
    管理项目的类型
 → 管理项目与组织绩效衡量
 ◇ 日常管理的实施
 → 日常管理的实施体系
 → 日常管理实施要领
 → 明确部门任务
    任务撰写范例
    职务(掌)撰写范例
    部门职务(职掌)明确的重要性
    部门职务(职掌)订定要领
 → 日常管理实施要领
 → 管理项目实施方法
 → 日常管理「自主稽核」
 ◇ 工作计划与控制技巧
 → 计划的重要性
 → 订定计划应注意的事项
    要能配合上级主管的目标、方针
    要能实现自己部门的任务
    要能成为部属行动的依据及
    要能成为评价部属工作成果的重要基准
 → 计划的程序
    Step1确认目的：
    Step2把握真实的现况
    Step3设定工作目标              
    Step4制订工作计划执行方案
    Step5落实执行
    Step6检讨与结案
 → 何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。
 → 控制的原则
    建立标准
    掌握执行的状况
    采取矫正的行动
    做到防范未然与防微杜渐
第四部分  动员下属为你完成工作
 ◇ 有效授权——给下属足够的空间
 → 授权的内涵与准则
    重心下移         
    分层联动    
    重在分工
 → 授权的要点
    决定授权项目
    清楚界定员工的职权利
 → 有效授权八个指导原则
 → 授权的要点与流程
    目标设定          
    结果预测 
    沟通与派任        
    改善与回馈
 ◇ 员工激励技巧
 → 高绩效工作者的激励因素
 → 中层管理者的激励手段
    员工参与管理
    情感激励
    尊重激励
    沟通激励
    信任激励
    宽容激励
    竞争激励
    惩戒激励
    行为激励
    授权激励
    目标激励
 → 预防性激励技巧
    工作开始前管理者应做的
    工作开始后管理者应做的
    工作结束后管理者应做的
    帮助员工树立自我激励- 恒久的激励
 → 正面激励部属的要点
 → 反面激励部属的要点
 ◇ 部属培育技巧
 → 部属培育的重要性
 → 对症下药
    部属学习需求的掌握
    工作职务的需求分析
    个人成长的需求分析
    掌握需求的手法
 → 工作教导的要点与步骤
    说明
    示范
    操作
    定期检查
 → 部属培育的基本步骤
    明示培育目标
    掌握培育的要点
    制定训练计划
    训练的实施
    成果的评估
    部属的职涯发展与指导重点
    部属培育的成功关键
第五部分  团队协作的核心-沟通技巧
 ◇ 中层管理者沟通能力的重要性
 ◇ 中层管理者沟通能力的重要性
 → 组织运作要义
 → 成功企业经理人的三大能力
    沟通
    协调
    信任
 → 对沟通能力的正确观念与心态
 ◇ 中层管理者沟通的角色与方式
 → 上对下的沟通模式
    了解下属的需要以及自己的行为
    命令的方式
    如何向下属下达工作任务
    有效授权
    如何听取下属的工作汇报
    有效发问
    对不同员工的教导方式
    激励与责备
    如何向下属推销自己的建议
    分析问题,思考解决之道
    提出具体建议
    会议与协调
 → 工作中下属沟通的误区
 → 案例研究
 ◇ 多部门或工作单元管理沟通的问题剖析
 → 下属对于结果的预期不同
 → 解决部属被动等待讯息的情况
 → 部属间存在相互排挤的工作要求
 → 上情无法下达，下情无法上达
 → 部属权限之间存在交叉地带
第六部分  完成任务的必备技巧-问题分析与决策
 ◇ 问题意识与问题解决
 → 何谓问题
 → 问题分析与解决流程
    方法、工具、理论
    方针与价值
    人员、组织、环境
    问题状况与问题环境
 → 问题的型态
    发现型问题的特性与分析
    目标型问题的特性与分析
    发展型问题的特性与分析
    重要性问题的特性与分析
    急迫性问题的特性与分析
 ◇ 现状评估与问题确认
 → 问题结构与组织结构
 → 如何掌握信息
    如何将问题具体化
    将「问题」焦点属性分类
    问题」的数据性分类
    认知「问题」的思维技巧既注意事项
    案例运用演练
 ◇ 问题原因分析与真因确认
 → 问题的核心原因探究
 → 问题分析的应用工具
 → 真因确认的工具与方法
 → 决策的工具运用
 → 决策的可行性分析
 → 决策的具体化
    拟定完整项目计划之方法
    项目计划进度与预算控管
    确定必要任务、职责及时限
 → 决策潜伏问题的分析
 → 建立问题分析与决策的良性循环
 → 全景案例运用演练
 第七部分 结语Q & A

● 讲师介绍 刘老师
    MBA，曾任雍华国际电子有限公司CEO、春达国际股份有限公司总经理、广东龙邦物流有限公司执行总经理，具有10多年的从业经历和高级管理经验，擅长中高层管理能力提升、问题分析解决、人力资源管理等课程。
    刘老师曾先后为深圳华为技术、富士康集团、太太药业、深圳航空、康佳集团、志高空调、新飞电器、中纺集团、中兴通讯、中海石化、三一重工、西子奥的斯、玉溪红塔集团、绵阳烟草、富华电子、爱默生、长虹、美的等百余家企业提供过专业的咨询辅导和培训。
    刘老师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合, 以各种方式，将实际管理工作中的各种难题一一抽丝拨茧。

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