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破除思维定式-问题分析与解决

【时间地点】 2009年11月27-28日 上海
【培训讲师】 刘老师
【参加对象】 高层管理人员
【参加费用】 ¥2880元/人 (含资料费、餐费、专家演讲费);住宿统一安排,费用自理;
【会务组织】 森涛培训网(www.stpxw.com).广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 020-34071250;020-34071978(提前报名可享受更多优惠)
【联 系 人】 庞先生,邓小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在线 QQ 】 568499978 培训课纲 课纲下载
【温馨提示】 本课程可引进到企业内部培训,欢迎来电预约!
培训关键词:破除思维定式-问题分析与解决培训

破除思维定式-问题分析与解决(刘老师)课程介绍:

● 培训目标:
 ◇ 建立学员面对问题时的正确心态与态度;
 ◇ 系统性思维方式的学习与锻炼;
 ◇ 提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构;
 ◇ 指导学员问题分析的有效技巧,提高决策质量;
 ◇ 运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会,然后在事实基础上审核可能的原因,避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间;
 ◇ 掌握分析问题的思路、方式、方法;以积极态度寻找解决问题的方法,制定解决方案;
 ◇ 掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧,以助培养遇事能举一反三的能力;
 ◇ 学会处理复杂问题原则性把握和理性思维,帮您从现象分析中发现关键的问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优先顺序;
 ◇ 导入问题管理的观念与实务流程,冀使学员完成培训之后即能学以致用,解决问题。

● 课程背景:
    经营环境的剧变,管理形态的改变,我们将面临前所未有的挑战,问题越来越多,问题越来越大,问题越来越难,解决问题成为企业主管当前最重要的课题。
    我们并不是被问题本身所困扰,而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合,从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习,学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力,提高问题分析能力,提升决策水平。

● 课程大纲:
面对问题的心理建设

 ◇ 问题使主管的存在变得有价值
    —处理问题的基本原则
    —处理问题的基本动作
    —处理问题的基本要领
 ◇ 问题处理的三大难题:
    —责任不明
    —状况不明
    —缺乏技术
 ◇ 失败的问题解决归因
    —未明确定义问题,就妄下解决方案
    —未分析现状,就凭经验下解决方案
    —缺乏总体思考
    —未明确订立改善的目标与解决对策
    —对于决策之执行成果未做追踪确认
 ◇ 最佳的应对模式
    —跨功能协作
    —灵感运气不可侍,真刀zhenqiang真功夫
    —健康检查好预防,项目管理才有效
系统性思维方式的学习与运用
 ◇ 什么是系统思维?
    —无处不在的“系统”
    —从“思考系统”到“系统思考”
    —系统思维是一种高级的复杂性思维方式
 ◇ 系统思维的8法则
    —整体法则:局部的简单叠加不等于整体。
    —大局法则:战略上的问题不可能通过战术手段来改变。
    —长远法则:不谋万世者不足以谋一时。
    —要素法则:重要的少数制约整体的行为。
    —联系法则:事物之间的联系比事物本身更重要。
    —结构法则:结构决定系统的性质和功能层次法则:相同的要素在不同的层次上价值不同。
    —系统法则:以简驭繁,化繁为简的方法。
 ◇ 系统思维
    —系统思维的渊源
    —系统思维基模
    —系统思维工具
    —系统思维在问题分析解决中的重要性
 ◇ 系统思考与问题解决案例研讨
 ◇ 问题意识与问题解决
    —何谓问题
    —问题解决的要素
    —问题分析与解决流程
    —方法、工具、理论
    —方针与价值
    —人员、组织、环境
    —问题状况与问题环境现象并不是问题假设并不是结论
 ◇ 让假设成为结论的唯一要素—证据
 ◇ 问题的型态
发现型问题的特性与分析
    —目标型问题的特性与分析
    —发展型问题的特性与分析
    —重要性问题的特性与分析
    —急迫性问题的特性与分析
 ◇ 引导问题意识创造改善空间
 ◇ 培养观察力发掘问题之所在
 ◇ 案例分析
现状评估与问题确认
 ◇ 问题结构与组织结构
 ◇ 依据现实状况之不满找寻改善主题
 ◇ 如何运用5W2H描述问题
    —模糊陳述
    —差距陳述
    —差距與原因陳述
 ◇ 如何掌握信息
 ◇ 如何将问题具体化
    —将「问题」焦点属性分类
    —问题」的数据性分类
    —认知「问题」的思维技巧既注意事项
 ◇ 脑力激荡法如何运用
 ◇ KJ法运用的原则与效用
 ◇ 管理常用图表分析(数据表述法)
 ◇ 案例运用演练
问题原因分析与真因确认
 ◇ 问题冰山
 ◇ 问题原因的追根究底
 ◇ 问题的核心原因探究
 ◇ 问题分析的应用工具
    —特性要因图法
    —关连图法
    —系统图法
    —问题树法
 ◇ 真因确认的工具与方法
    —排除法
    —关连图法
    —柏拉图法
    —相关统计方法
    —检查表
    —全景案例运用演练
决策的选定与行动预估、执行、检讨
 ◇ 决策的工具运用
    —水平思考与垂直思考差异
    —决策矩阵法
    —十等级法
    —加权指数法
 ◇ 决策的可行性分析
 ◇ 决策的具体化
    —拟定完整项目计划之方法
    —项目计划进度与预算控管
    —确定必要任务、职责及时限
 ◇ 决策潜伏问题的分析
 ◇ 预估行动将遇的障碍
 ◇ 建立问题分析与决策的良性循环
 ◇ 如何断定决策实施成效
 ◇ 建立执行成效偏失防范机制
 ◇ 决策执行调整的方法
 ◇ 全景案例运用演练
解决问题的管理能力
 ◇ 解决问题的动力
 ◇ 计划组织和控制
 ◇ 潛在問題分析
 ◇ 潛在問題分析步驟
 ◇ 解决问题的管理技巧
    —凝聚共识
    —责任担当
    —宣导培训
    —激励士气
    —跟催督导
    —绩效落实
总结

● 讲师介绍:刘老师
     ◇ 特聘高级讲师
     ◇ 政法大学法律系毕业,MBA
     ◇ 台湾大英法律事务所所长
     ◇ 欧亚法律事务所合伙律师
     ◇ 雍华国际电子有限公司CEO
     ◇ 春达国际股份有限公司总经理
     ◇ 广东龙邦物流有限公司执行总经理
    刘老师具有10多年的从业经历和高级管理经验,擅长中高层管理能力提升、问题分析解决、人力资源管理、内部培训师的培训、优势谈判技巧、魅力领导与统御艺术等课程。
    刘老师曾先后为深圳华为技术、富士康集团、太太药业、深圳航空、康佳集团、志高空调、新飞电器、中纺集团、中兴通讯、中海石化、三一重工、西子奥的斯、玉溪红塔集团、绵阳烟草、富华电子、爱默生、长虹、美的等百余家企业提供过专业的咨询辅导和培训。
    刘老师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演,使学习轻松愉快。讲师行业经验丰富,可针对实际状况进行解析。授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究,理论与实务能充分结合, 以各种方式,将实际管理工作中的各种难题一一抽丝拨茧。


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